Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan. Asiaa tutkittuaan havaittiin, että hän käytti kahta ilmaista pelimerkkiä peräkkäin tekemättä talletusta, mikä rikkoi käyttöehtoja.
Automaattinen käännös:
Ruby Slots Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Automaattinen käännös:
Määrä: 100 $
Ruby Slots Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Kävin läpi kaikki bonukseni kierrätysvaatimukset. Minut on varmistettu. Mitään sääntöjä ei rikottu. Lähetin nostopyynnön Bitcoin-osoitteeseeni. En ole saanut sitä. He lähettivät automaattisen vastaussähköpostin 21. joulukuuta sanoen "Onnittelut voitosta. Kotiutuspyyntösi vastaanotettiin." Nyt on kulunut yli kuukausi siitä, kun lähetin peruutuksen. Olen lähettänyt heille sähköpostia kahdesti. Puhelin on katkaistu. Kukaan ei palaa luokseni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä roddyjmaginot,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita nostoja kasinolta aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
En ole vetäytynyt aiemmin. Läpäsin varmistusvaiheen varmasti. He jopa laittoivat minulle viestin ja sanoivat saaneensa sen. Mutta se oli kuukausi sitten.
Sattumalta, kun tein tämän valituksen, he lähettivät minulle tämän seuraavana päivänä: valokuva liitteenä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos päivityksestä, roddyjmaginot.
Nyt kun kasino vastasi sinulle ongelmasta, olen varma, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat voittosi. Asetan ajastimen vielä 7 päiväksi. Pidä meidät ajan tasalla tilanteesta ja jos tarvitset lisäapua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
OK kiitos! Kerron sinulle, jos on, älä ota heistä yhteyttä!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ok, joten viime perjantaina he sanoivat 72 työtunnin jonkun pitäisi saada takaisin. Huomenna on viikko eikä mitään. Lähetin heille sähköpostia eilen, eikä mitään. Tämä alkaa olla naurettavaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, roddyjmaginot, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Veronikalle ( veronika.l@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä roddyjmaginot,
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi maksun saamisesta. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ratkaisemaan ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kutsua Ruby Slots Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan tapauksen tutkimiseen. Voisitteko antaa lisätietoja syistä, miksi pelaaja ei ole vielä saanut kotiutusta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tervehdys kaikki,
Olen tarkastanut tilanteen ja meillä on pari ongelmaa, joista ensimmäinen on se, että kasinon ehtojen mukaan vain yksi tili pelaajaa tai kotitaloutta kohti on sallittu. Tässä tapauksessa meillä on kaksi aktiivista tiliä. Myös vain yksi ilmainen pelimerkki on sallittu käteistalletusten välillä, kyseinen voitto on tämän tilin toisella peräkkäisellä ilmaisella pelimerkillä (alkuperäisellä tilillä pelatun tervetuliaismerkin lisäksi) ilman käteistalletuksia (kummallakaan tilillä).
Anteeksi, että olen huonojen sanomien kantaja roddyjmaginot, mutta pelkään, etten voi tehdä mitään auttaakseni tässä tilanteessa. Varat eivät ole oikeutettuja nostoon.
Todisteet on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.
Toivottaen,
Nick ja Ruby Slots
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olisi ollut mukava nähdä nämä säännöt liitettynä kuponkiin piilotettujen sijaan. Kupongissa olisi voinut olla sanat "Muista, että talletus vaaditaan ennen kuin mikään muu kuponki on voimassa", jotta emme tuhlaa aikaamme. En ole varma, miksi sitä edes tarjotaan, jos näin oli, mutta hyvä tietää. En ole täysin tietoinen toisesta tilistä. Olipa ylimääräinen tili mikä tahansa, voitko poistaa tämän? En halua törmätä muihin ongelmiin. Kiitos vastauksestasi. Se olisi voinut olla hieman nopeampi kuin 6 viikkoa myöhemmin, mutta kiitos joka tapauksessa!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Roddyjmaginot, ilman talletusbonuksia (ilmaismerkit, ilmaiskierrokset) koskevissa ehdoissa on sääntö:
17. Pelaajalla on oikeus vain yhteen ilmaiseen pelimerkkiin talletusten välillä; kaikki useista ilmaisista pelimerkeistä saadut voitot mitätöidään. Jos pelaaja esimerkiksi lunastaa kaksi ilmaista pelimerkkiä peräkkäin, hän ei voi nostaa mitään voittoja, jotka on saatu kyseisellä pelimerkillä pelaamalla.
Kasinon edustaja lähetti meille todisteet siitä, että sinulla on useita tilejä ja lunasit kaksi ilmaista pelimerkkiä peräkkäin ilman talletusta.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä