Ruby Slots Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 $

Ruby Slots Casino

Turvallisuusluokitus:Korkea Lähetetty: 8.1.2024 | Ratkaistu : 11.1.2024

Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Illinoisista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta marraskuussa Bitcoinin kautta, ja huolimatta toistuvista vuorovaikutuksista tuen kanssa ja useista eskalaatioista, hän ei ollut saanut varojaan. Pelaaja oli tehnyt onnistuneen kotiutuksen aiemmin ja läpäissyt KYC-vahvistuksen. Kahden kuukauden kuluttua ja meidän väliintulomme avulla pelaaja vahvisti, että Ruby Slots Casino oli käsitellyt hänen kotiutuksensa onnistuneesti. Tämän jälkeen merkitsimme ongelman "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:

Julkinen

JADExNinja

Vierailija

Julkinen

3 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Pyysin peruutusta marraskuussa, enkä ole saanut mitään. Tuki käskee minua joka kerta, että jatka vain odottamista tai he haluavat vahvistaa Bitcoin-osoitteeni uudelleen. Kumpikaan ei ole osoittautunut auttavan tilannettani. Olen saanut 4-5 eskalaatiota tuesta tästä ja nyt niistä ei ole apua.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Julkinen

3 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hyvä JADExNinja,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:

Julkinen

JADExNinja

Vierailija

Julkinen

3 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei, olen muuten Michiganissa! Olen saanut heiltä yhden 50 dollarin nostolomakkeen aiemmin ja se kesti yli kuukauden. Olen tallettanut kryptoa ja läpäissyt myös KYC:n. Ei aktiivista bonusta

Automaattinen käännös:

Julkinen

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Julkinen

3 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Kiitos vastauksestasi, JADExNinja. Voisitko ystävällisesti kertoa milloin tarkalleen teit viimeisen onnistuneen kotiutuksen? käytitkö samaa nostotapaa aiemmin? Mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama

Automaattinen käännös:

Julkinen

JADExNinja

Vierailija

Julkinen

3 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Haluan vahvistaa kahden kuukauden jälkeen, että Ruby Slots on lähettänyt kotiutukseni onnistuneesti. Sain varat tänään marraskuun pyynnön jälkeen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Julkinen

3 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hyvä JADExNinja,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Kristina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös: