KotiValituksetRuby Slots Casino - Pelaajan kotiuttaminen evätään.

Ruby Slots Casino - Pelaajan kotiuttaminen evätään.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 $

Ruby Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 29.2.2024 | Tapaus suljettu : 9.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 viikkoa sitten
Käännös

New Yorkista kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 100 dollaria nettikasinolla voitetusta 1900 dollarista. Sekä hänellä että hänen miehellään oli tilit samassa kasinossa ja hän väitti, että tapahtumat puuttuivat. Hän myönsi pelanneensa bonusrahalla ja oli tietoinen 100 dollarin nostorajasta. Kasino mainitsi useita tilejä ja useita ilmaisia bonuksia syinä maksamatta jättämiseen. Pelaaja kielsi käyttäneensä useita ilmaisia bonuksia ja vaati 100 dollarin maksua. Huolimatta valitustiimin pyrkimyksistä kerätä lisää tietoa perusteellista tutkimusta varten, pelaaja ei vastannut heidän kyselyihinsä. Tästä johtuen jouduimme hylkäämään valituksen pelaajapuolen yhteistyön puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

En antaisi minulle 100 dollaria voitoistani 1900 dollarista, koska minulla ja miehelläni on tili

liiketoimia ei löydy nyt mistään ja he lähettävät minulle edelleen promo-asioita

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas sinkku taas666,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Vaikka näen, että yhdessä viestissä kasino mainitsi useita tilejä, huomaan myös, että kasino väittää, että pelasit useilla ilmaisilla bonuksilla peräkkäin. Onko tämä totta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Aivan oikein, pelasin bonusrahalla. En tiennyt, että sinulla voi olla vain yksi tili kotitaloutta kohden, mutta haluan paljon rahaa ja ymmärsin, että voisin saada siitä vain 100 dollaria, mikä on perseestä, mutta se oli säännöt, mutta he ovat silti minulle velkaa 100 dollaria, miehelläni on ollut Minulla oli tili online-kasinoilla pitkään ja halusin vain pelata huvin vuoksi, jos olisin pitänyt siitä, ehkä tallettaa sen jälkeen, mutta koska kotiutuksessa on aina ongelma, en todennäköisesti aio enää pelata. Haluan heidän antavan minulle 100 dollaria ja sitten he voivat sulkea tilini

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Lisäksi juttelin kuin kuuden eri ihmisen kanssa, ja heillä kaikilla oli eri syy olla maksamatta minulle asiakaspalvelua, he sanoivat, että se johtuu siitä, että sinulla oli useita ilmaisia pelaajia ja minä sanoin, että en ole, ja he sanoivat, että olet oikeassa, se johtuu itse asiassa tilejä on useita, joten ikäänkuin he yrittäisivät kaikkensa olla maksamatta minulle, ymmärrän, että se on vain 100 dollaria, mutta se on pointti

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, singleagain666. Pelasitko siis useilla talletusvapailla bonuksilla (ilmaiset pelimerkit, ilmaispyöräytykset) vai et? Voisitko lähettää kuvakaappauksen bonushistoriastasi tähän ketjuun?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Ei, en tehnyt

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Voisitko lähettää kuvakaappauksen bonushistoriastasi tähän ketjuun?

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

En näe yhtään kirjattua tapahtumaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Pyydän anteeksi, mutta en ymmärrä viimeistä viestiäsi. Voisitko ystävällisesti selventää?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kuten se oli bonus, Tapahtumat-välilehdellä ei ole mitään, joka näyttäisi tallettajien nostot

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, singleagain666, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas sinkku taas666,

Tästä eteenpäin autan sinua asiassa. Olen pahoillani viivästyksestä (vapaapäivät).

Ennen kuin kutsun kasinon edustajan ketjuun, minulla on muutama erittäin tärkeä kysymys:

  • Vastasit "kyllä" kysymykseen, joka koski tiliäsi ja pääsyä siihen - ymmärsinkö oikein, että tilisi on edelleen aktiivinen ja voit käyttää sitä, vain voitot takavarikoitiin?
  • Oletko koskaan tehnyt talletuksia kasinolle kiistanalaisella tilillä?
  • Oliko se ensimmäinen talletusvapaa bonus, jolla pelasit kasinolla? Jos kyllä, oletko jo tehnyt vahvistustalletuksen ja vahvistanut täysin käytetyn maksutavan? Jos ei, ja käytit enemmän kuin yhden talletusvapaan bonuksen – teitkö talletuksen ennen kuin pelaat viimeisellä talletusvapaalla bonuksella?
  • Onko mahdollista, että sinä ja miehesi olette jossain vaiheessa käyttäneet tilejäsi samalla laitteella (milloin tahansa, sen ei tarvinnut olla samaan aikaan) ja/tai käyttämällä samaa internetyhteyttä/IP-osoitetta?
  • Lunastiko miehesi myös talletusvapaat bonukset tililleen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä singleagain666,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista