Eteläafrikkalaisella pelaajalla oli vaikeuksia kirjautua sisään Ruby Slots -tililleen, eikä hän ollut saanut yhteyttä kasinoon. Yritimme auttaa pyytämällä lisätietoja hänen tilanteestaan ja pidentämällä valituksen ajastinta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kyselyihimme, meillä ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tapaus. Emme voineet suorittaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja ilman tarvittavia tietoja.
Hei, luin toisella henkilöllä, jolla on sama ongelma, en voi kirjautua sisään ruby slots -tililleni, joka on linkitetty inclaveen, se sanoo jatkuvasti, että sitä ei voi tavoittaa.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä tähän kasinoon, mutta mikään ei toimi
Hyvä Suzaan1993,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Olemme viime päivinä vastaanottaneet lukuisia valituksia useista tämän ryhmän kasinoista, joissa on samat esteettömyydet. Olemme ottaneet yhteyttä kasinon edustajaan ja pidämme sinut ajan tasalla tulevista tapahtumista heti, kun saamme vastauksen kasinolta.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä Suzaan1993,
Oletko onnistunut pääsemään tilillesi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä