Saksalainen pelaaja kohtaa ongelmia vahvistusprosessin kanssa, mikä viivyttää hänen 2500 euron kotiutuspyyntöään loputtomasti. Huolimatta varmennuksesta ja aikaisemmasta nostosta, kasino vaatii jatkuvasti ja hylkää lisäasiakirjoja.
Hei,
Minulla on ongelma RoyalGamen kanssa. 29. maaliskuuta 2024 tein talletuksen yllä mainitulle kasinolle ja tein vedon tervetuliaisbonukselle. Samana päivänä pyysin peruutusta. 8.4.2024 sain 1500€ kotiutuksen. Uusi nosto on käsitelty siitä päivästä lähtien. Nyt tulee vahvistusongelma. He vaativat lisäasiakirjoja, jotka he jatkuvasti hylkäävät. Yksi chat-agentti pyysi kuvakaappausta mifinitystä, kun taas toinen halusi sen pankkitililtäni, mikä on epätavallista mifinityllä talletettaessa. Jotkut eivät edes tiedä, miksi minua ei ole varmistettu tai mitä vetäytymiseni kanssa tapahtuu. Olen ladannut kaiken, mutta niitä hylätään jatkuvasti, ja minusta tuntuu, että pyörin tämän kasinon kanssa ympyrää. Minulla on vielä 2500€ kesken. Toivottavasti voit auttaa minua. Jos tarvitset kuvakaappauksia tai chat-lokeja, lähetän ne mielelläni.
Rakas Biancad,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei,
Kyllä, maksua ei käsitellä enempää, koska kaikkia tuotteita ei ole täysin vahvistettu
Olen ladannut dokumentteja lähes päivittäin ja ne hylätään aina
Kun minulta kysytään, miksi ne hylätään, en saa selvää vastausta.
Kyllä, lähetin kaikki asiakirjat PDF-muodossa pian sen jälkeen, kun ensimmäinen maksu oli käsitelty ilman ongelmia.
- Henkilökortti edessä + takana
-Sähkölasku
-Mifinity-tilin tiedot
-Mifinity tiliote LiveChat kertoi minulle 16.03.2024-20.04.2024
-Postipankin tiliote 01.03.2024-30.04 (maksoin minifinityllä, harvinaista, että sitä pyydetään.)
Paljon kiitoksia vastauksestasi, Biancad. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei
Lähetin sinulle live-chatit sähköpostitse
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä