Uusi-Seelantilainen pelaaja pyysi kahta merkittävää kotiutusta, jotka on toistuvasti hylätty väitettyjen virheellisten tilitietojen vuoksi. Huolimatta pankin antamasta todisteesta ja kommunikoinnista kasinon kanssa, tilanne on edelleen ratkaisematta. Lisäksi kasino on alentanut pelaajan VIP-tasoa.
Huhtikuun 14. päivänä tein 1000 dollarin noston, joka hylättiin väärän pankkitilinumeron vuoksi. Tämä on äärimmäisen outoa, kun otetaan huomioon, että se on ainoa tili, jolta olen nostanut aiempia kertoja ja joka hyväksyttiin ilman, että tilinumero oli väärä. Tein myös toisen noston 16. huhtikuuta 1600 dollarilla. Pystyin tekemään tämän vain, koska $1000 "käsiteltiin" vain, jotta ne molemmat päätyisivät takaisin pelitililleni. Ne molemmat on sittemmin hylätty useita kertoja eri syistä, joita ei edes ole olemassa.
Olen yrittänyt kommunikoida kasinon kanssa useita kertoja sen jälkeen, enkä ole saanut minkäänlaista apua ongelman ratkaisemisessa. Lähetin pankistani kuvakaappauksia, jotka osoittivat, että kaikki tilitiedot olivat oikein. Yhdessä vaiheessa minulle kerrottiin, että se oli käsitelty ja hyväksytään tällä kertaa, minkä jälkeen se oli siellä yli viikon vielä "odottaa", minkä jälkeen se hylättiin. taas väärät tilitiedot. Useita malmia kertoja olen ottanut yhteyttä ja minulle ei ole annettu muuta kuin juoksua ja typeriä tekosyitä, joissa ei ole edes järkeä.
Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun he tekevät tämän….. Luulin parin ensimmäisen kerran jälkeen, että ongelma ratkeaisi ilman ongelmia nostojen tekemisessä tulevaisuudessa…. poika olin väärässä!! ongelma on vain pahentunut! Henkilökunta on saanut itsensä näyttämään äärimmäisen epäammattimaiselta ja joissain tapauksissa aivan kuin heillä ei olisi aavistustakaan siitä, miten työ tehdään. Joko niin tai he pelaavat epäpätevästi erittäin hyvin.
He laskivat myös VIP-tasoni, koska "en pelaa ja minulla on odottavia nostoja". Ainoa syy, miksi näin kävi, johtuu heistä eikä nostojen käsittelystä…. sitten syyttää minua siitä ja rankaista minua sen päälle, kun heidän käytöksensä on ongelma. En ole koskaan kuullut VIP-tason nousevan taaksepäin millään muulla kasinolla, joten tämä kuulostaa ovelalta mega-ajalta. Kuvakaappauksia on useita, mutta jostain syystä järjestelmä joko ilmoittaa, että raja ylittyy tai liitteen lataaminen epäonnistui. Lähetän heille kuitenkin mielelläni sähköpostia jonnekin olosuhteiden vahvistamiseksi.
Hei icecold666,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Revolution Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Ymmärsinkö oikein, että sinulla ei ole tällä hetkellä odottavaa nostoa? Jos ei, yrititkö pyytää sitä uudelleen vai käytitkö toista maksutapaa? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä