Texasista kotoisin oleva pelaaja teki nostopyynnön kolme viikkoa sitten. Kasino ei ole vastannut sähköpostitse ja viestii vain chatin kautta lupaamalla eskaloituneesta tapauksesta. On kuitenkin kulunut 20 päivää ilman lisätoimia. Lopulta, kasinon edustajan tarkastelun tilanteen jälkeen pelaaja sai voittonsa.
Olen pyytänyt summaa
Ei vastata sähköpostiin. He niin keskustelun kautta, mutta saavat jälleen kerran, että he ovat laajentaneet sitä ja antavat sille 5-7 ja minulla on nyt ollut 20 päivää.
Hyvä CELTIC502,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei ! Anteeksi siis Petronela, ettei vastannut ajoissa..mutta kyllä, se on ollut pyyntötilassa nyt melkein kuukauden. Puhuin juuri heidän kanssaan online-tuen kautta, ja he sanoivat, että he tarkistavat sen 24–72 tunnin kuluessa. Mistä he sen tietävät. Minulla on nyt Idea, koska yleensä he kertovat, että se on kokonaan toinen osasto.
Paljon kiitoksia, CELTIC502, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Endrille ( endri.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei CELTIC502,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Raging Bull Slots Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Raging Bull Slots Casino,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty kokonaan, ja mikä on arvioitu maksun käsittelyaika? On kulunut jo kuukausi siitä, kun pelaaja pyysi kotiutusta.
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Tervehdys kaikki,
Olen tarkastanut tilanteen ja katson mitä voidaan tehdä auttaakseni, jos jotain muuta tarvitaan tai minulla on ongelmia, ilmoitan sinulle täällä.
Toivottaen,
Nick ja Raging Bull
Nick, arvostan vastaustasi.
Olen käyttänyt kasinoasi jonkin aikaa ja olen aina nauttinut siitä. Olin todella järkyttynyt ja pettynyt. Mutta ymmärrän, että asioita tapahtuu.
Ennen kaikkea kiitos vielä vastauksestasi ja ennen kaikkea ajasta .
Hei Nick ja Raging Bull,
Kiitos edellisestä vastauksesta!
Koska olet tarkistanut tilanteen, odotamme edelleen päivitystä puoleltasi. Voisitteko antaa meille lisätietoja pelaajan nostosta ja syistä, miksi sitä ei ole käsitelty tähän mennessä?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Endri Casino.Gurusta
Hei kaikki,
Vahvistin vain, että maksu suoritettiin 4. syyskuuta Bitcoinin kautta ja se on vahvistettu toimitetuksi Blockchain Explorerissa.
Toivottaen,
Nick ja Raging Bull
Hei Emmanot,
Kiitos vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsen nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Endri, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä