Ohiosta kotoisin oleva pelaaja on odottanut kotiutusta kuusi viikkoa, vaikka hän on toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat useita kertoja.
Pyysin kotiutusta tältä kasinolta 13.2.24. Olen lähettänyt kaikki heidän pyytämät tiedot useita kertoja, enkä ole vieläkään saanut rahojani
Rakas Vicklas,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
En ole onnistunut nostamaan tältä kasinolta ja voitin rahat ilman kuponkeja tai bonuksia
KYC viittaa "Tunne asiakkaasi" -menettelyyn, jossa kasino vahvistaa henkilöllisyytesi.
Kasinon ehtojen mukaisesti: https://www.ragingbullslots.com/terms.php
18. Ennen kuin nosto voidaan käsitellä, pelaajaa voidaan vaatia toimittamaan valtion myöntämä kuvallinen henkilöllisyystodistus ja selkeä selfie itsestään. Saatamme myös pyytää pelaajaa vahvistamaan henkilöllisyytensä tekemällä pienen korttitalletuksen varmistaaksemme, että pelaaja on aito ja kuka hän väittää olevansa. Kasino pidättää oikeuden pyytää lisätietoja tilien vahvistamiseksi.
Paljon kiitoksia, vicklas, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas Vicklas,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua Raging Bull Slots Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.
Hyvä Raging Bull Slots Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan vastaustasi.
Tervehdys kaikki,
Olen tarkastanut tilanteen ja varat lähetettiin kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajillemme 5. huhtikuuta, jotta ne maksettaisiin annetulle pankkitilille pankkisiirtona. 11. huhtikuuta saimme tiedon, että pelaajan pankki (PNC) hylkäsi siirron. Sen jälkeen varat talletettiin uudelleen kasinon tilille. Nostaaksesi Vicklasin varoja sinun on ensin annettava tiedot toiselle pankkitilille, koska annettu tili ei voinut hyväksyä siirtoa. Ota yhteyttä palveluosastoomme livechatin kautta, niin he voivat opastaa sinut asian läpi.
Toivottaen,
Nick ja Raging Bull
Kiitos Raging Bull Slots Casinolle vastauksestasi.
Rakas Vicklas,
voitko tarjota uuden pankkitilin kasinolle, kiitos?