Yhdysvaltalainen pelaaja on kohdannut merkittäviä viivästyksiä ja vaikeuksia 1000 dollarin nostamisessa huolimatta lukuisista varmistusyrityksistä ja kasinon edustajien antamien ohjeiden noudattamisesta. Viimeisimmästä päivityksestä lähtien hänen tilinsä on poistettu ja kasino on lakannut vastaamasta hänen tiedusteluihinsa.
27.2.24 sain vahvistukseni valmiiksi ja pyysin 1000 dollarin nostoa.
Otin yhteyttä asiakaspalveluun 24.3.2020 ja kysyin, miksi en ollut saanut varoja, ja minulle kerrottiin, että minun oli vahvistettava uudelleen. Joten lähetin uudelleen sähköpostilla kaikki asiakirjani (kuvat pankkikortin etu- ja takaosasta, ajokortti ja tiliote). Sain vahvistusnumeron. Lähetin heille sähköpostia takaisin 9.3.24, enkä saanut vastausta, joten menin verkkoon ja otin heihin yhteyttä chatin kautta 24.3.10. Edustaja kertoi minulle, että minut on varmistettu, ja he aikovat laajentaa tapaustani ja ottaa minuun yhteyttä 24–48 arkipäivän sisällä. Kysyin, pitäisikö minun peruuttaa ja tehdä nosto uudelleen, ja he sanoivat ei.
12.3.24 En ollut vieläkään kuullut kenestäkään tai saanut varoja, joten otin heihin yhteyttä chatin kautta ja minulle kerrottiin, että heillä on todella nostoja, että minun pitäisi ottaa heihin yhteyttä torstaina, jos en ole saanut maksua.
14.3.24 otettiin jälleen yhteyttä chatin kautta ja hänelle kerrottiin, että sen pitäisi tapahtua pian, koska he ovat todella varmuuskopioineet kaikkien ihmisten saamien voittojen takia.
15.3.24 otti jälleen yhteyttä chatin kautta ja minulle kerrottiin, että annoin heille väärän reititysnumeron, he tarvitsevat pankkisiirtonumeron. Lähetti edustajalle lankanumeron ja kertoi heille, että he pyysivät reititysnumeroa, eivät lankanumeroa. Sitten minulle kerrottiin, että minun on lähetettävä sähköpostilla sähkölasku, edellinen reititysnumero ja viimeisin tiliote. Kerroin edustajalle, että olin jo tehnyt sen ja minut varmistettiin, ja he katkaisivat minut. Välitin sähköpostini 3.7.24 uuteen sähköpostiosoitteeseen ja otin uudelleen yhteyttä asiakastukeen chatin kautta ja minulta kysyttiin tapausnumero. Sanoin heille, etten ollut saanut sitä tänään lähettämästäni sähköpostista, ja he käskivät ottaa heihin yhteyttä, kun minulla on sellainen. Siitä on noin 6 tuntia, enkä ole vieläkään saanut tapausnumeroa/vahvistussähköpostia
Avasin myös valituksen AskGamblers.com-sivustolle ja joku otti minuun yhteyttä raivoavasta härästä. Vastasin ja toimitin hänen pyytämät asiakirjat. Sitten oli toinen ongelma, joten toimitin heille toisen asiakirjan.
18.3.2024 Puhuimme heidän kanssaan uudelleen tänään ja he pyysivät minua lähettämään sähköpostilla kaikki vaaditut asiakirjat (tiliote **pdf-muodossa ja sähkölasku), joten lähetin sähköpostin, jonka he antoivat lähettääkseni sen osoitteeseen payments@casinosupportcenters.com ja kahdesti myös osoitteeseen document@ragingbull.com ja heille kerrottiin, että he ovat toista kertaa eskaloimassa tapaustani, ja kuulen seuraavan 24–48 tunnin kuluessa… Minut on varmennettu ja heillä on kaikki tiedot maksu. Haluan heidän lähettävän varat.
27.3.2024 Joten nyt en ole kuullut heistä mitään perjantain jälkeen eivätkä he vastaa sähköposteihini. Yritin kirjautua sisään keskustellakseni tuen kanssa, ja tilini on poistettu.
Lähetin heille täydelliset 14+ sivun tiliotteet viime kuusta
Minun vuokrasopimukseni
Autovakuutukseni sen jälkeen, kun he kertoivat minulle, että olin jo varmistettu, mutta sanoivat sitten tarvitsevansa edelleen nämä asiakirjat ja toimitin ne kaikki.
Minulla on myös joitain transkriptioita chat-keskusteluistani raivostuvan härän kanssa sekä heidän edustajansa sähköpostit.
Rakas tinkeri,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko saanut asiakastuelta selitystä, miksi tilisi suljettiin? Pyysitkö tilisi sulkemista vai oliko se kasinon hallinnon päätös?
Onko sinulla tietoja viimeisimmistä tarkistettavaksi lähettämistäsi asiakirjoista? Onko ne vihdoin hyväksytty?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
En saanut minkäänlaista selitystä. Edellinen sähköpostini edustajalta sanoi, että hän lähetti paperityöni ja kuulee jotain aamulla. Sitten en enää kuullut hänestä. Olen lähettänyt sähköpostia useita kertoja. Sitten menin kirjautumaan tililleni keskustellakseni jonkun kanssa ja katsoakseni mikä sopimus oli, eikä tiliäni ole enää olemassa.
En koskaan saanut vahvistusta, riittäisivätkö viimeiset asiakirjat, mutta siinä luki autovakuutus, joten lähetin vakuutuskorttini nimelläni ja osoitteellani ja ostin vakuutukseni juuri kuukausi sitten ja he sanoivat, että sen on oltava viimeisen 3 kuukauden sisällä.
En käyttänyt bonuksia tehdessäni talletusta, koska en halunnut huolehtia kaikesta tästä….
Paljon kiitoksia, Tinkerfell, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos Tinkerfell, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Raging Bull Slots Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, kuinka voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman.
Kiitos!
Tervehdys kaikki,
Olen tarkastanut tilanteen ja odotan lisädokumentteja tähän tapaukseen liittyen tarvittavalta osastolta, kiitos kaikille kärsivällisyydestänne asian suhteen.
Toivottaen,
Nick ja Raging Bull
Tervehdys kaikki,
Minulla on melko vähän tietoa tilanteesta, mutta se ei ole vielä täydellinen, kiitos ymmärryksestäsi. Ensi viikolla minulla pitäisi olla parempi kuva ja voin kommentoida kunnolla.
Toivottaen,
Nick ja Raging Bull
Tervehdys kaikki,
Minulle on ilmoitettu, että lähetetyt asiakirjat eivät läpäisseet vahvistusta ja turvallisuusosastomme sulki tilin. Odotan edelleen lisätietoja, mutta vaikuttaa epätodennäköiseltä, että pystyn auttamaan tilanteessa.
Toivottaen,
Nick ja Raging Bull
Yllä julkaisin kuvan, joka osoitti, että minut on vahvistettu. Ja senkin jälkeen lähetin asiakirjat, jotka heidän mukaansa hyväksyttiin. Kuten koko tiliote ja autovakuutus. Kukaan ei sanonut mitään tilini sulkemisesta. Lopetin juuri kaiken yhteydenpidon ja poistin tilini
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä