Kanadalaisella pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistusta kasinolla. Otimme yhteyttä kasinoon ja saimme selville, että pelaajan tili oli vahvistettu. Myöhemmin kasino ilmoitti meille, että maksu on käsitelty. Pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa ja lopetimme valituksen ratkaistuna.
Olen käyttänyt Rabonaa nyt noin kuukauden. Olen voittanut rahaa ja haluaisin nostaa osan siitä, mutta 2 viikon yrittämisen jälkeen se on turhauttavaa. Olen lähettänyt kaiken, mitä he ovat kysyneet, ja nyt he eivät vastaa, älä vahvista tiliäni. Kasinoguru, auttakaa minua tässä tämä on tuhoisaa, minulla on lapsia, jotka minun täytyy ruokkia ja vuokrata maksettavaksi.
sinun todella
i
Hyvä pay4hw,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa? Voisitteko välittää viimeisimmän palautteen, jonka saitte kasinolta ongelmasta? Sähköpostini on tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei,
Olen lähettänyt sinulle sähköpostin, jossa on kaikki tiedot. Kiitos avusta
Ilan
Kiitos sähköpostistasi, pay4hw.
Vahvistuksen tilaasi koskeva kuvakaappaus näyttää olevan toiselta kasinolta. Voisitko lähettää viimeisimmän palautteen Rabona casinolta? Voit lähettää kuvakaappauksen tähän tai vaihtoehtoisesti lähettää sen sähköpostiini tomas@casino.guru. Odotan vastaustasi.
Paljon kiitoksia, pay4hw, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei pay4hw,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi pitkästä vahvistusprosessista. Auttaakseni sinua ongelmassa otan yhteyttä kasinoon ja katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Haluaisin kutsua Rabona Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen. Hyvä Rabona, voitko antaa meille lisätietoja tapauksesta? Onko sinulla ollut ongelmia asiakirjoissa, jotka soitin lähetti sinulle tarkistettavaksi?
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Natalia
Kaikki rakkaat,
Kiitos yhteydenotostasi.
Haluamme ilmoittaa, että asiakkaan tili on vahvistettu aiemmin tänään. Hänen odottava peruutuksensa on myös käsitelty meidän puoleltamme.
Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota meihin yhteyttä.
Parhain terveisin,
Rabona.com
Hyvä Rabona casino, kiitos vastauksesta.
Hyvä pay4hw, voitko vahvistaa, että tilisi on nyt vahvistettu ja nostopyyntösi tilaksi on muutettu "käsitelty"? Tai jos olet jo saanut voittosi? Odotan innolla positiivisia uutisia sinulta!
Terveiset,
Natalia
Hei Natalia
tili on vahvistettu, mutta kaikkia varoja ei ole vielä vastaanotettu. Pidän sinut ajan tasalla muutaman päivän kuluttua. Paljon kiitoksia tähänastisesta avusta!
Ilan
Hyvä pay4hw, kiitos paljon vahvistuksesta. Asetan ajastimen toiselle viikolle toivoen, että tapaus saadaan ratkaistua tänä aikana. Ole hyvä ja ilmoita meille heti, kun olet vastaanottanut voittosi.
Toivottaen,
Natalia
Kaikki rakkaat,
Huomioithan, että viimeisin maksu on käsitelty puoleltamme 23.03.2023.
Parhain terveisin,
Rabona.com
Hyvä Rabona casino, kiitos paljon, kun ilmoitit meille.
Hei Natalia,
Olen saanut kaikki varat. Lämmin kiitos kaikesta kovasta työstäsi!!
Ilan
Hyvä pay4hw,
Mukava kuulla, että olet vihdoin vastaanottanut voitot ja ongelma on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Tässä se on
Ota AdBlock pois käytöstä