Suomalainen pelaaja pelasi No Deposit -bonuksella ja pyysi kotiutusta. Myöhemmin kasino peruutti voittonsa, koska suomalaiset pelaajat eivät ole oikeutettuja tähän bonukseen. Tapaus ratkaistiin onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
Punt Casino - Pelaajan voitot on hylätty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 349 €
Punt Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Lunastin "OWEN10" bonuskoodin ja kolmannella bonuksella panostin bonuksen ja tein nostopyynnön. Vahvistin tilini pyydettäessä ja kului muutama päivä, ja olin yhteydessä asiakastukeen, koska nostoa ei hyväksytty. Lopulta eilen se "hyväksyttiin" ja tänään kysyin siitä ja minulle kerrottiin, että se oli hylätty ja varat poistettu, koska talletusvapaat bonukset eivät ole suomalaisten saatavilla. Otin heihin yhteyttä useaan otteeseen viime päivinä, ja tähän päivään asti kukaan ei kertonut minulle, että nostolla on ongelmia, vaikka kysyinkin siitä.. Tapahtumasivusto osoitti minulle, että johtaja oli hyväksynyt noston, mutta ilmeisesti se voi tarkoittaa myös sitä, että nosto on hylätty ja varat poistettu.. 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Jontesi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää tänne linkin bonukseen, jolla pelasit, jos mahdollista?
Aktivoitko bonuksen itse vai hyvittikö kasino sen automaattisesti?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Lisäksi aktivoin bonukseni profiilistani käyttämällä "OWEN10" bonuskoodia ja sain sen myötä 10 ilmaispyöräytystä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos paljon Jontesi vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Jontesi.
Kiitos kärsivällisyydestänne. Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Nick and Punt Casino -tiimi.
Paljon kiitoksia yhteistyöstänne tässä tapauksessa. Pidennän ajastinta 7 päivällä, joten sinulla on tarpeeksi aikaa reagoida.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Jontesi,
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä