Oregonista kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa voittonsa kahden viikon ajan, mutta viivästyy. Kasino oli ilmoittanut hänelle, että hän oli pyytänyt vääränlaista nostoa ja hänen oli tarkistettava asiakirjansa ja pankkitietonsa uudelleen. Pelaajalle kerrottiin näistä ongelmista vasta kun hän oli tarkistanut vetäytymistilanteensa. Huolimatta yrityksistämme auttaa ja pidennettyä vastausaikaa kahdesti, pelaaja ei ollut toimittanut tarvittavia lisätietoja. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.