KotiValituksetPosido Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

Posido Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

Automaattinen käännös:

Määrä: 25 598 €

Posido Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 26.3.2023 | Ratkaistu : 12.4.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Suomalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kasinot alkoivat käsitellä kotiutuksia, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Latasin kasinolle 15.3.2023 osoitetietoni, varmistukseksi sähkölaskuni PDF muodossa. Jotta KYC tarkastus voidaan tehdä. Olen ollut yhteydessä melkein päivittäin online chatissä asiakaspalvelijoihin että miksi tilini vahvistus kestää niin kauan ja aina saanut vastaukseksi vain että se vie 1-3 arkipäivää. Minulla on vielä huomattava määrä voittoja tililläni jotka haluaisin kotiuttaa mutta en voi tehdä sitä koska tilini vahvistus prosessi ei etene. He eivät ole pyytäneet mitään muita documenttejä.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä ville504,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Ymmärsinkö oikein, että yhtään asiakirjoistasi ei ole vielä hyväksytty? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Hei, henkilöllisyys on hyväksytty, mutta osoitetietoni ei vaikka olen toimittanut tähän liittyen documentin 15.3. Pdf muodossa. Ohessa kuva heidän sivustollaan tilanteesta.

file

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, ville504. Oletko saanut kasinolta selitystä epäonnistuneesta osoitteen vahvistamisesta? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Hei, en ole vielä saanut selvitystä. Toimitin Casinolle vielä kopion ajokortistani 30 päivä maaliskuuta.

Nyt nostot ovat toimineet pari päivää hyvin joten oletan että asia on selvä heidän päässään.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärsinkö oikein, että kasino on alkanut käsitellä kotiutuksiasi? Kuinka paljon rahaa tililläsi on jäljellä? Onko sinulla tällä hetkellä vireillä olevia nostoja?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Hei, kyllä kasino on nyt käsitellyt nostot ihan oikein. Tilillä on vielä 22340 euroa jäljellä. Olen saanut kotiutettua tässä kuussa 3000 euroa, 500 euroa päivä toisesta päivästä lähtien.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

No, nyt näyttää siltä, että kaikki menee sujuvasti ja koko summan käsittely voi kestää jonkin aikaa. Emme yleensä pidä valituksia auki, jos se ei ole välttämätöntä, joten ehdotan, että lopetamme tämän valituksen toistaiseksi. Voit aina avata sen uudelleen, jos kasino lopettaa nostojesi käsittelyn. Kerro minulle, sopiiko tämä vaihtoehto sinulle. Kiitos.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Hei, tämä sopii minulle hyvin. Kiitos avusta ja palaamme asiaan jos tarvitsee. 🙂

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä ville504,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Kristina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista