Kanadasta tuleva pelaaja on lähettänyt asiakirjat varmennusprosessiin, mutta kasino pyysi uusia asiakirjoja. Pelaajan asiakirjoja ei hyväksytty, mutta voitot maksettiin.
Automaattinen käännös:
Playamo Casino - Pelaajan kysely vahvistettavaksi tarvittavien asiakirjojen määrä.
Automaattinen käännös:
Määrä: Can$140,08
Playamo Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
He eivät hyväksy mitään lähettämiäni asiakirjoja henkilöllisyyteni todistamiseksi. Aina puuttuu tietoa. He sanovat, että minun on toimitettava kopio talletuksestani käytetystä kortista, mutta en käyttänyt yhtään, maksoin Interac Transferilla suoraan pankistani. Heillä on kopio ajokortistani, passini, lasku kaikki osoitteen todistamiseksi, mutta silti se ei riitä heille.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Andre
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Yksikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja pelkään, että joudut suorittamaan tämän prosessin, jos haluat saada voitosi. Ehdotan ottaa yhteyttä kasinoon ja selvittää, mitä asiakirjoja tarkalleen tarvitaan, ja toimittaa ne parhaan mahdollisen laadun ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista. Kerro meille, onko tämä neuvo hyödyllinen vai onko meidän tarpeen puuttua asiaan. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon Andrelle nopeasta vastauksesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Andre,
Otan nyt vastaan tapauksesi. Voisitko lähettää asiaankuuluvat keskustelut kasinon kanssa sähköpostiosoitteeni (peter.m@casino.guru)? Se olisi erittäin hyödyllistä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Moi. Pyysin pankkini toimittamaan todistuksen kortista, jonka käytin marraskuussa 2019, ja kuulin minulle. Se kirjoitetaan ranskaksi. Toivon, että he osaavat kääntää. Pitäisi vastaanottaa kirjeen välillä 2-10 päivää. En voi uskoa, että he pyytävät minua toimittamaan tämän asiakirjan, koska en käyttänyt tätä korttia talletukseen. Joka tapauksessa...
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
OK Andre,
Joten odotetaan muutama päivä. Pidä minut ajantasalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kiitos Andre,
Kerro minulle edistymisestä, kun kuulet kasinolta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
He eivät vieläkään hyväksy asiakirjaa, joka vahvistaa, että minulla on kortti ... He eivät todellakaan halua maksaa minulle! Olen kiinni!
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kysyin heiltä, miksi asiakirjaani ei hyväksytty, ja he vastasivat lähettävänsä kirjeestä kuvan PDF-tiedoston sijasta. Lähetin juuri sen.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Andre,
Voin kuvitella, kuinka turhauttavaa tämä on, mutta helpoin tapa on toimittaa kasinolle asiakirjat tarvitsemassaan muodossa. Kerro minulle, jos olit onnistunut.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
He eivät vieläkään hyväksy kuvana lähetettyä asiakirjaa, mutta lähettivät minulle voitoni. Sagan loppu. Nyt toivon vain voivani itse sulkea pois tämän kasinon, joten en tee virhettä pelata siellä uudestaan. Kiitos paljon avustasi tässä asiassa. Playamo minulle: KOSKAAN UUDELLEEN!
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Andre,
Kiitos vastauksestasi. On sääli, että kasino ei hyväksynyt asiakirjojasi. Kasinoilla on tiukat tarkistuskäytännöt, ja prosessi on joskus vaikea ja pitkä. Voisimme kysyä kasinolta, mikä ongelma oli. Ymmärrän kuitenkin myös päätöksen tilisi sulkemisesta ja hyväksyn sen. Kerro minulle, jos itsestään poissulkemisessa on ongelmia (peter.m@casino.guru). Valoisalta puolelta sait voitot, joten lopetan asian nyt. Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa.
Parhain terveisin,
Pietari
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä