Kanadalainen pelaaja yritti sulkea itsensä pois, mutta hänelle tarjottiin sen sijaan bonuksia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Playamo Casino - Epäonnistunut itsensä poissulkeminen
Automaattinen käännös:
Määrä: Can$12 000
Playamo Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 kuukausi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kirjoitan valituksesta Playamo-kasinolle. 21. joulukuuta 2020 olen pyytänyt kasinon live-chatilta itsensä poissulkemista ja poistanut tilini. Minulla on vakava uhkapeliongelma. Agentti ei valitettavasti pystynyt tekemään sitä minulle useiden pyyntöjen jälkeen, sen sijaan hän sanoi, että hän välittää pyyntöni, mutta kehottaa minua lähettämään sähköpostin VIP-johtajalle tästä asiasta. Sain Vip-johtajalta vastauksen, jossa pyyntöni jätettiin huomiotta ja sen sijaan bonustarjous ja tee minulle Uskon, että voittan jälleen.Olen yrittänyt useita kertoja poistaa tilini live-chatissa ja VIP-johtajani kanssa, mutta hän tarjosi lisää bonuksia, jotka hyväksyin ja sivuutin pyyntöni, joten jatkoin pelaamista ja häviämistä enemmän. siellä live chat ja Vip manager saalistaen minun
uhkapeliriippuvuus. Pyydän täyttä hyvitystä siitä lähtien, kun pyysin ensimmäistä kertaa tilini poistamista.
Minusta kasino rikkoo itseään koskevia lisenssisääntöjä
poissulkemistoimenpiteet ja tulevaisuudessa se voisi vahingoittaa muita
heikoimmassa asemassa olevat asiakkaat, kuten minä. Toinen asiani on kaikki pelaamani paikka, jolla oli kaikenlaisia virheilmoituksia.
Ystävällisin terveisin,
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Benny1969,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensin haluaisin selittää sinulle, mikä ero on tilin sulkemisen ja itsensä poissulkemisen välillä :
Tilin sulkeminen on yksinkertaista eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta - pelaaja voi avata tilin milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsensä poissulkeminen tekee. Jos pelaaja tekee itsensä poissulkemisen onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä sitä voida tehdä riippuvaisille / uhkapelaamisongelmista kärsiville pelaajille).
Liitteenä olevista kuvakaappauksista näkemieni perusteella pyysit tilisi poistamista, eikä itsestään poissulkemista tai uhkapeliriippuvuutta mainita huolimatta siitä, että kasinotuki pyysi sinua useita kertoja ilmoittamaan syyn tilin sulkemiseen . Jos kasinolle ei ilmoitettu ongelmastasi, emme valitettavasti voi jatkaa tapausta epäonnistuneena itsensä poissulkemisena.
Jos on viesti, jossa ilmoitat selvästi uhkapeliongelmaasi syynä tilin sulkemiseen, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Benny1969,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä