Australialainen pelaaja pyysi nostoa kaksi viikkoa sitten, mutta hän ei ole vieläkään saanut voittojaan. Hän sai sen viiveen jälkeen.
melkein kuukauden ajaksi. He lähettivät minulle sähköpostiviestin, jonka mukaan se oli maksettu ja sen pitäisi näkyä pankkitililläni 5–7 arkipäivän sisällä, mutta odotan edelleen. Sain jopa puhelun, joka oli outoa sanoen, että se oli maksettu tililleni ennen kuin sain sähköpostia. Tämä oli 2 viikkoa sitten. Tämä on toinen kerta, kun yritän saada voittoni. Ensimmäisen kerran minun piti saada kasino-guru mukaan, koska olin odottanut rahaa yli 6 viikkoa. Heti kun olet osallistunut ihmeellisesti, sain rahani. Toivon, että voit auttaa minua tällä kertaa uudelleen ongelmassani, koska olen kyllästynyt siihen, että he sanovat saman asian uudestaan ja uudestaan maksuryhmän kanssa. Lähetän myös kopion minulle lähetetystä sähköpostista sanomalla, että se on maksettu, jos se auttaa.
Hyvä Fiona,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita nostoja ensimmäisen valituksen jälkeen?
Voisitko ilmoittaa, onko sinulla kertynyt voittoja bonuspelistä?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se edelleen osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai voit lähettää sen tänne).
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Paljon kiitoksia Fiona vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Kiitos avustasi Kristina, toivon myös kollegasi Viliamin auttavan minua saamaan tämän ratkaisemaan hyvin pian.
Kiitos, Fiona S.
Hei Fiona,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Planet 7 OZ Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko määrittää, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
Hei Viliam,
Toivon, että sinulla on parempi onni kuin minulla saada heidät ottamaan sinuun yhteyttä. Minulla ei ole ollut onnea yrittää saada vastausta Planet7ozilta, he eivät ole palauttaneet yhtään sähköpostiani. En tiedä mikä ongelma on toivottavasti, että saat sen selville minulle.
Kiitos ja onnea, Fiona S.
Terveisiä kaikille,
Olen tarkistanut tilanteen Fiona ja kasino vapautti maksun kolmannelle osapuolellemme puolestasi 25. helmikuuta. Useimmissa tapauksissa maksu saapuu pankkitilillesi 10 työpäivän kuluessa, mutta joskus niiden määrän vuoksi voi kestää vähän kauemmin. Olen tarkistanut, eikä tiedetä viivästyksiä, joista tiedämme, joten ole vain kärsivällinen ja sen pitäisi olla kanssasi pian.
Toivottaen,
Nick ja planeetta 7
Hei, se on täsmälleen sama vastaus, jonka sain melkein 3 viikkoa sitten, ja olen käynyt pankissa ja kysynyt heiltä, kuinka kauan kestää, jos he ovat todella maksaneet sen pankkitililleni. He kertoivat minulle, että se ei kestä enempää kuin viikko, jos se olisi todella asetettu tililleni. Olen sairas ja kyllästynyt saamaan saman vastauksen yhä uudelleen. Miksi he saavat rahani heti, että talletan heidän tilillensä, mutta minulla kestää viikkoja. Tämä on vuosi 2021, ei 1960, tekniikan kehityksen kanssa. Odotin nyt 12 työpäivää siitä, kun he sanoivat, että se oli maksettu. Mutta kaiken kaikkiaan olen odottanut 17. helmikuuta lähtien. Toivon saan sen pian ja ilmoitan sinulle milloin tai jos saan.
Kiitos avustasi tässä asiassa.
Ystävällisin terveisin, Fiona S.
Hei, halusin vain ilmoittaa, että minulle on maksettu, ja kiittää myös avustasi. Ilman sinun kaltaista palvelua mielestäni monet kasinot yrittäisivät päästä eroon paljon enemmän.
Ystävällisin terveisin, Fiona S.
Hyvä Fiona,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru