Perulainen pelaaja kohtasi ongelmia lisävahvistusprosessin jälkeen, jossa tili estettiin. Vaikka vahvistus on nyt tyhjennetty, sisäänkirjautumisen yhteydessä tililtä puuttuivat aiemmin 2282.28-pohjat. Huolimatta yhteydenotosta tukeen, kasino väittää, että rahat otettiin sääntörikkomuksen vuoksi, jonka pelaaja kiistää.
Hei, valitukseni on, että vedonlyöntitoimisto pyysi minulta äskettäin lisävahvistusta, kuten valokuvaa henkilöllisyystodistuksellani ja tiliote. He pyysivät tätä lisävarmennusta ja estivät sitten tilini (minulla ei ollut lupa lyödä vetoa tai nostaa rahaa, joka oli 2282,28 pohjaa). Nyt he ovat lähettäneet minulle sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on vahvistettu, mutta kun kirjauduin sisään, kaikki kertyneet rahat olivat menneet. Nyt, kun he olivat olleet yhteydessä tukeen, he kertovat minulle, että he ottivat rahat pois jonkin sääntörikkomuksen vuoksi. Tiedän kuitenkin, etten ole koskaan rikkonut heidän ehtojaan. Tämä koko tilanne on erittäin epäreilu, varsinkin kun otetaan huomioon kyseessä oleva suuri summa, ja he kieltäytyvät palauttamasta sitä. Auta minua löytämään ratkaisu. Olen liittänyt mukaan todisteet kuvat.
Hyvä d4vid,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Parimatch Casino PE:stä.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas ja kiitos tuestanne.
Haluan selventää, että suoritin tämän lisävahvistusprosessin ja liitin kuvan samasta vedonlyöntitoimistosta saadusta sähköpostista, jossa se osoittaa onnistuneen vahvistuksen. Tämän jälkeen tarkistin tilini ja huomasin, että he olivat vähentäneet kaikki rahani. Myöhemmin neuvottelen heidän kanssaan ja he kertovat vain, että prosessi ei ollut mennyt läpi (he ovat ristiriidassa sähköpostin kanssa) ja että päätös on tehty. Vaadin edelleen, että he selventävät tilannetta ja sanovat minulle, että se johtuu säännöstä 64 ja päätös on tehty ja on peruuttamaton.
Olen käyttänyt tätä vedonlyöntitoimistoa nyt noin 5 kuukautta. Sain saldon, joka vähennettiin minulta eSports-vedoilla (Dota 2 ja Csgo). En käyttänyt mitään bonusta, sain sen talletusteni kera. Sääntö, jolla he puolustelevat rahani varastamista, on seuraava:
"Vedonlyöntiyhtiö varaa oikeuden mitätöidä solmitun vedonlyöntisopimuksen (mukaan lukien ennen tapahtuman alkamista tai sen jälkeen tehty), kieltäytyä täyttämästä tällaisen sopimuksen mukaisia velvoitteita (mukaan lukien voittojen maksamatta jättäminen) tai palauttaa panos asetettu, jos:
Päätettiin, että:
•Asiakkaalla on useita pelitilejä (useita rekisteröintejä, useita tilejä), myös uudella koko nimellä. Vedonlyöntiverkosto ei suosittele kahden tai useamman asiakkaan lyömään vetoja yhdestä IP-osoitteesta (laite, paikallinen verkko);
•Asiakas käyttää muiden henkilöiden tietoja uusien pelitilien rekisteröimiseen, mukaan lukien perheenjäsenensä;
•Vedot asettaa asiakasryhmä, joka toimii salaisessa yhteistyössä välttääkseen vedonlyöntiverkoston asettamia rajoituksia.; •Epäillään, että asiakas käyttää jotakin ohjelmistoa, joka automatisoi vedonlyönnin;
•Pelitiliä käytetään pelaamiseen erotuomaritilanteissa;
•Pelitiliä ei käytetä vetojen tai muiden vedonlyöntiverkoston tarjoamien tuotteiden asettamiseen; • Kanta-asiakasohjelmia käytetään väärin. Tämä päätös on lopullinen, eikä sitä voida muuttaa."
He vain mainitsevat tämän säännön minulle eivätkä kerro minulle, mihin väitettyihin toimiin tein, joka rikkoi jotakin näistä ehdoista, toisin sanoen he eivät anna minulle todisteita esittämistään syytöksistä ja sitä seuranneesta rahani varkaudesta. On syytä huomata, että en ole koskaan syyllistynyt mihinkään näiden sääntöjen vastaisesti, vedin vain viihteen vuoksi katsoessani pelejä livenä.
Tämä on epätavallista ja epämiellyttävää, koska käytännössä suurin osa rahoista oli kortillani tekemiäni talletuksia. Siksi sanon, että se, mitä he tekevät minulle, on käytännössä ryöstö.
Pyydän, toivon, että tuet minua pakottamalla minut palauttamaan rahani ja jos se ei ole mahdollista, annat minulle opastusta toimia laillisin keinoin, eli jos voisit antaa minulle tietoja tämän Perun edustajasta vedonlyöntisivu (RUC, sijaintiosoite Perussa ja muut tiedot, joita pyydetään valituksen tekemiseksi Perun oikeusviranomaisille)
Kiitos
Kiitos vastauksestasi, d4vid. Haluan korostaa, että foorumimme Casino. guru käsittelee vain online-kasinoihin liittyviä valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa. Valitettavasti meillä ei kuitenkaan ole tarpeeksi näkemystä tällaiseen ongelmaan, jos olet keskittänyt vedonlyöntitoimintasi pääasiassa sähköiseen urheiluvedonlyöntiin.
Voin kuitenkin suositella muutamia verkkosivustoja, jotka voivat auttaa sinua. Kerro minulle, jos olet kiinnostunut näiden verkkosivustojen luettelosta, ja kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä