Paradise Casino

Julkinen

Vierailija

Julkinen

1 vuosi sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei, olin jo pelaaja tällä kasinolla vuosia ja olin varmistettu ja olen jo nostanut jo aiemmin. Mutta tällä kertaa he pyysivät minua KYC:hen uudestaan. Tein ja asiakirjat hyväksyttiin, mutta sitten he alkoivat lisätä uutta pyyntöä aina, kun he peruuttivat noston.

He alkoivat pyytää minulta uutta selfietä minusta henkilöllisyystodistuksellani, sitten annoin sen, joten he pyysivät minua lähettämään tiliotteeni ja kaikki pankkitietoni vähintään viimeisen KUUDEN KUUKAUDEN ajalta. Koska annoin maksutositteen ja pankkitietoni, he haluavat yhtäkkiä vähintään 6 kuukauden pdf-tiedoston kaikista pankkiasioistani? Mikä hitto tuo on!?!? On selvää, että he keksivät uutta tavaraa pysähtyäkseen taukoamatta (he tekivät samoin ystävälleni, joka soitti siellä tänä jouluna). He väittävät, että heidän lisenssinantajansa pyytää sitä, mutta tiedän, että se on paskaa, että he pysähtyvät, koska on täysin mahdotonta, koska laki sallii heidän pyytää minulta 6 kuukautta+ kaikista tiliotteistani vain 30 dollarin talletusta ja 190 dollarin nostoa varten.

Kaiken kaikkiaan olen suoratoistanut kasinoita 5 vuoden ajan, olen ollut pelissä vuosia ja tiedän, että kaikki taktiikka saada minut menemään takaisin, mutta ne työnsivät liian pitkälle. Sunpura toinen N1-kasino veti saman minulle viime vuonna ja kieltäytyi maksamasta kokonaan lisäten uusia laittomia pyyntöjä saadakseen minulle maksun. Se on toistuva ongelma N1-kasinoissa, jotka käyttävät rikollista suunnitelmaa pelaajien pysäyttämiseen ja huijaamiseen, sitten nämä kasinot pitävät MGA-lisenssiään ja väittävät olevansa lain yläpuolella.

Auta minua saamaan palkkaa, jotta voin lopettaa pelaamisen näillä kasinoilla ja jatkaa elämääni. Se ei ole enää summakysymys... N1:t ovat pettäneet minulta tuhansia dollareita KYC-sääntöjen väärinkäytön viivästymisessä ja pysäyttämisessä, ja minun on kerran otettava kantaa, koska aiemmin menetin rahani takaisin ja he tietävät sen. Kasinoteollisuus on nyt sisällä kuollut. Nämä MGA-kasinot, jotka menevät huijareiksi kaikkialla MGA-suojauksen alla, ovat täysin käsistä.

Lisäsin liitteeseen joitain chat-pyyntöjä ja myös hämmästyttävän määrän asiakirjoja, joita he jo pyysivät ja hyväksyivät. Kymmeniä asiakirjoja se on sääli.

Hi, i was already a player at this casino for years and was verified and already withdraw before. But this time they asked me to KYC all over again. I did and documents were accepted but then they started adding a new request everytime they cancelled my withdrawal.

They started asking me for new selfie of me with my ID then i provided it so they asked me to send my bank statements and all my banking infos for at least the last SIX MONTHS. Because i provided the proof of payment and my banking infos they suddenly want at least 6 months pdf of all my banking? Wtf is that!?!? It's clear they making up new stuff to stall non-stop (they did same to my friend that played there this xmas). They claim their licensor request it but i know it's bullshit they are stalling because it's totally impossible law allow them to request me 6 months+ of all my bank statements just for a 30$ deposit and 190$ withdrawal.

Overall i streamed for 5 years casinos, i been in the game for years and i know it's all stalling tactics to make me lose it back but they pushed too far. Sunpura another N1 casino pulled the same to me last year and refused to pay completly adding new illegal requests to make me get paid. It's a recurrent problem with N1 casinos they use criminal scheme all together to stall and fraud players then these casinos sit on their MGA license and claim they are above law.

Please help me get paid so i can stop playing these casinos and move on with life. It's not a matter of amount anymore... N1's defrauded me of thouosands of dollars delaying and stalling abusing KYC rules and i have to make a stand one time because in the past i lost back my money and they know it. Casino industry is dead inside now. These MGA casinoso going rogue all over under the MGA protection is totally out of control.

I added in attachment some chat requests and also the astonishing number of documents they already requested and accepted. A dozen documents it's a shame.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Julkinen

1 vuosi sitten

AlkuperäinenKäännös

Hyvä fredos386,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus

Automaattinen käännös:

Julkinen

fredos386

Vierailija

Julkinen

1 vuosi sitten

AlkuperäinenKäännös

Ei, he sanoivat selvästi, etteivät maksaisi, ja hylkäsivät kotiutukseni lisäten laittomia pyyntöjä tehdäkseen noston mahdottomaksi. En odota 14 päivää hauskanpitoon, minut evätään kokonaan. He laskevat yhteen asioita, joita heillä ei ole oikeutta pyytää. Minut oli jo vahvistettu, olen jo vetäytynyt aiemmin, mutta yhtäkkiä he pyysivät minua vahvistamaan tilini uudelleen, minkä tein, ja heidän järjestelmänsä sanoi, että heidän kolmannen osapuolen sivusto on vahvistanut minut UUDELLEEN.

Joten he selvästi kieltäytyvät maksamasta, ja koska he tekevät niin myös muille ja sivusto jumiutuneena maksuongelmana jopa valituksissasi täällä jopa 2 vuotta sitten, se osoittaa selvästi, että se vetää tarkoituksella kaiken.

Automaattinen käännös:

Julkinen

fredos386

Vierailija

Julkinen

1 vuosi sitten

AlkuperäinenKäännös

Tarkoitan, että he hylkäävät kaikki nostoyritykseni ja pyytävät lisää tavaraa aina, kun täytän... Minulla on jo tusina asiakirjaa, he eivät vain maksa ja annat heille 14 päivää aikaa peruuttaa ja hävitä? Työskenteletkö kasinoilla?

Automaattinen käännös:

Julkinen

fredos386

Vierailija

Julkinen

1 vuosi sitten

AlkuperäinenKäännös

Nyt he hylkäsivät peruutukseni ja sanoivat, että en vastaa sähköpostiin, jonka he lähettävät minulle kysymyksillä. Se on 3 chat-agenttia peräkkäin, jotka teeskentelevät lähettäneensä sen, enkä saa mitään, se on heidän puolellaan, tai he yksinkertaisesti valehtelevat, kuten tapahtui tänä vuonna toisen kasinon kanssa, he tekivät täsmälleen saman asian ja sitten saivat minut antamaan toisen sähköpostin. kun he saivat sen, he sanoivat, että vaihdoin profiilitietojani ja mitätöin kaikki rahani lol!

Joten olin jo varmistettu, olin jo vetäytynyt aiemmin. Nyt he pyytävät minua uudelleen emäksen päällä ja pyytävät 6 kuukauden tiliotteita ja mitä ei... ottaakseni kuvan id-selfiestäni 4K HD -tarkkuudella, jossa kaikki näyttää käteni ja käsivarteni varmistaakseen, ettei kukaan muu ole sitä pitelemässä! Minulla on täysi sivu lähetettyjä asiakirjoja, joita minun ei ole koskaan tarvinnut lähettää niin paljon koko elämäni aikana, ja olen suoratoistanut kasinoita 5 vuoden ajan, pelasin kaikkialla, tämä on uskomatonta.

Mutta kysymykseni on... kaiken lisäksi... mitä ylimääräisiä kysymyksiä he voivat kysyä kaiken lisäksi? Heillä on elämäni kaikissa asiakirjoissa. Lähetin heille sähköpostia suoraan sen sijaan, että menisin live-chatiin ja pyysin heitä vastaamaan sähköpostiini, arvaa mitä tapahtuu? He sanovat vastanneensa ja käskevät minun tarkistaa roskapostit ollakseen varmoja.. kuten en jo tarkista roskapostiani joka kerta?

Ei aavistustakaan, miksi sinun täytyy nukkua sen päällä 14 päivää samalla kun minua huijataan tuolla tavalla. Jo lakimies olisi neuvonut olemaan koskaan antamatta kaikkia pyytämiään tietoja, koska se on laitonta ja sitä voidaan käyttää henkilöllisyyteni varastamiseen ja/tai pettämiseen. Ollakseni rehellinen, se on viimeinen taisteluni, sen jälkeen lopetan yhdessä ystävieni kanssa... tarpeeksi riittää.. Minua on juuri huijattu tuhansia kertoja vetoani toisesta kasinosta tänään, jolla on järjetön nollapiste kaikissa peleissä ja lautapelit. Ei, minulla on rekkakuorma tätä alaa. Emme voi edes puhua enää foorumeilla, jotka kielletään antamasta huonoa julkisuutta affiliate-linkeille. oi, toivon, että jotkut ihmiset lukevat sen ja lopettavat ennen kuin törmäävät samaan petolliseen malliin.

Now again they reject my withdrawal and said i dont reply to the email they send me with questions. That's 3 chat agent in a row that pretend to have sent it and i get nothing it's on their side the issue or they simply lie as it happenend this year with another casino they did the exact same thing then trapped me into giving a second email then when they got it they said i changed my profile infos and voided all my money lol!

So i was already verified, had already withdraw in the past. Now they re-kyc me with sow on top asking 6 months of bank statements and what not... to take picture of my id selfie in 4K HD with everything showing my hand and arm to be sure its not someone else holding it! I have a full page of submitted documents i never had to send so much in my entire life and i streamed casinos for 5 years i played everywhere this is beyond belief.

But my question is... on top of all that.. what extra questions can they ask on top of everything? They have my life in all the documents ffs. I emailed them straight instead of going live chat now asking them to reply to my email guess what will happen? They will say they replied and tell me to verify junk mail to be sure.. like i dont already verify my junkmail everytime anyway?

No idea why you need to sleep on it for 14 days while im being frauded like that. Already a lawyer wouldve advised to never provide all the informations they requested as it is illegal and could be used to steal my identity and/or fraud me. To be honest it will be my last fight, after that im quitting along with my friends... enough is enough.. i just been cheated for thousands of times my bet on another casino today having a insane run of 0's on all games and table games. Nope i have my truckload of this industry. We can't even talk anymoroe in forums we get banned for giving bad publicity to the affiliate links.. oh i hope some people will read that and quit before they run into that same fraudulent pattern.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Julkinen

1 vuosi sitten

AlkuperäinenKäännös

Kiitos paljon vastauksestasi, fredos386. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko lähettää viimeisimmän viestisi sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Julkinen

1 vuosi sitten

AlkuperäinenKäännös

Hyvä fredos386,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Julkinen

1 vuosi sitten

AlkuperäinenKäännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös: