Yhdysvaltalaisen pelaajan bonusvoitot rajattiin. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa maksun, joten lopetimme tämän valituksen ratkaistuna.
Minulla on ollut 3 erillisaluekasinoa, jotka ovat kieltäneet kotiutukseni tällä viikolla, kaikki eri syistä. Nostin palace of Chancesta 240 dollaria ja saan vain 100 dollaria, mutta en ole saanut. Jopa sain sen vielä, koska pelasin cashback-rahalla. Miksi järjestelmä näyttää jatkuvasti, että sinulla on niin paljon nostettavaa, voit nostaa vain 100 dollaria, kuten kuponkibonuksella, että kun saavutat pelikierroksen, kaikki loput otetaan pois. Olin tehnyt suunnitelmia, että voittajat voisivat todella auttaa joissakin kodin parannuksissa. Tällä viikolla ei ole ollut mitään muuta kuin ongelmia, olen viettänyt enemmän aikaa keskusteluun ongelmien ratkaisemiseksi kuin mihinkään muuhun tällä viikolla. Tyhmimmät ihmiset koskaan tekemisissä. Tiimin johtaja keskeytti minut keskustelun keskellä kysymyksen. Kun saan kaikki maksuni tältä kasinoryhmältä, suljen kaikki tilini lopullisesti. Huomasin täysin, että jokainen peli osui enemmän kuin koskaan, ja minulla ei ole epäilystäkään siitä, että heillä ei ole aikomusta maksaa voittoja. En usko, että näillä kasinoilla ole mitään pätevyyttä. Olisiko täsmälleen sama tapahtunut tällä viikolla planeetalla 7. Minusta heidän kaikkien pitäisi olla paskassa. He ovat hämäriä ihmisiä.
Hyvä Ehop1009,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja löysin tämän ( täältä ):
Viikoittainen Cashback
Ellei toisin mainita, Weekly Cashback -bonuksen mukana tulee 2-kertainen enimmäisnosto (vähintään 100 dollaria).
Kuukausittainen Cashback (vain VIP-pelaajille)
Ellei toisin mainita, kuukausittaiseen Cashback-bonukseen sisältyy 1-kertainen enimmäisnosto (vähintään 100 dollaria).
Haluan korostaa, että Fair Gambling Codex -koodin mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäoikeudenmukaisena ja saalistusarvoisena, vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin. Hyväksymme kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat bonuksen enimmäisnostoa. pelata.
Ymmärsinkö oikein, että voittosi on kertynyt kokonaan cashback-bonuksesta? Voisitteko kertoa, kuinka paljon palkittu cashback-bonus oli?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, voitot olivat aivan kuten Ruby Slotsissa, uskon, että tililleni pantiin 30 dollaria cashbackina ja voitin summan vain sillä, mutta niiden mukaan saan pitää vain 100 dollaria. Ne sallivat nostaa 100 dollaria, koska et voi nostaa 60 dollaria. Jälleen koko ajan todellinen saldoni ja nostettava summani oli se, mitä voitin, se ei leikannut 100 dollariin, kun pelikierros tai jotain vastaavaa saavutettiin. Eikö sana kerro kaiken, KÄTEISTÄ TAKAISIN?
Voisitteko kertoa kuinka monta päivää sitten nostoa pyydettiin? Paljonko aktiivinen saldosi on nyt, kiitos?
Sillä välin muutin kiistanalaista summaa 240 dollarista 100 dollariin.
Tilissä ei ole saldoa ja sitä pyydettiin 30.4. Voinko kysyä, miksi muutit sen 240 dollarista 100 dollariin? Kirjoitan sinulle, koska ajattelin, että voisin lunastaa koko 240 dollaria, ei vain 100 dollaria.
Muokkasin kiistanalaista summaa, koska 100 dollaria on enimmäisnosto, johon sinulla on oikeus. Voittosi kerättiin cashback-bonuksesta, jolla on maksimi kotiutusraja:
Viikoittainen Cashback
Ellei toisin mainita, Weekly Cashback -bonuksen mukana tulee 2-kertainen enimmäisnosto (vähintään 100 dollaria).
Sait 30 dollaria cashback-bonuksena, joten 30 dollaria x 2 = 60 dollaria (vähintään 100 dollaria).
Pyydä uutta 100 dollarin nostoa ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä. Kiitos paljon etukäteen.
Mitä järkeä on kirjoittaa sinulle, jos olet aina heidän puolellaan. Miten heidän toimintansa on reilua? Kun oikea kasino tarjoaa sinulle "ilmaispelin", he eivät muuta kuin rajan sille, kuinka paljon voit voittaa sillä.
Kuten toisessa valituksessasi totesin, selitän sen täällä uudelleen. Ymmärrän pettymyksesi tunteesi. Tavoitteemme on auttaa pelaajia, joita online-kasinot ovat kohdelleet epäoikeudenmukaisesti. Tutkittuaan perusteellisesti valituksesi, mukaan lukien tämä, näyttää kuitenkin siltä, että pääasiallinen ongelma johtuu siitä, että bonussääntöjä ei tunneta.
Ikävä kyllä joudun ilmoittamaan, että käyttöehdoissa sanotaan selvästi, että cashback-bonuksella on enimmäisnostoraja, mikä tarkoittaa, että tämän rajan ylittäviä lisävoittoja ei voida kotiuttaa. Vaikka ymmärrän, että tämä uutinen saattaa olla turhauttavaa, kehotan sinua harkitsemaan bonussääntöjen tarkistamista ennen tuleviin kasinopeleihin osallistumista vastaavien tilanteiden välttämiseksi.
Sillä välin pyydän sinua aloittamaan 100 dollarin nostopyynnön ja pitämään meidät ajan tasalla rahojesi vastaanottamisesta. Kiitos.
Se on jo tehty ja se vain istuu, eikä mitään ole hyväksytty tai mitään. Istua vain. Minun on täytynyt saada 4 eskaloitua 3 kertaa, enkä ole vieläkään saanut niitä. Odotan yhteensä 6. Ei todellakaan ole reilua, kuinka he voivat ottaa rahasi, mutta he eivät voi antaa sinulle voittojasi takaisin.
Kiitos, että jaoit kaikki tarvittavat tiedot, Ehop1009. Valituksesi välitetään kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on omistautunut auttamaan sinua. Ymmärrämme, kuinka turhauttava tämä tilanne voi olla, ja teemme parhaamme varmistaaksemme, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla mahdollisimman pian. Toivotamme sinulle onnea.
Hei Ehop1009,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Palace of Chance Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Palace of Chance Casino,
Voitko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuksen tilasta?
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tervehdys kaikki,
Kävin katsomassa ja katson, mitä voin tehdä auttaakseni täällä.
Toivottaen,
Nick ja Palace of Chance
Hyvä Palace of Chance Casino, kiitos vastauksestasi.
Jatkan nyt ajastinta vielä 7 päivällä. Pidä meidät ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tervehdys kaikki,
Vahvistamme vain, että maksu julkaistiin 19. toukokuuta ja se näkyy Blockchain Explorerissa toimitettuna.
Toivottaen,
Nick ja Palace of Chance
Hyvä Ehop1009,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas