KotiValituksetOcean Breeze Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt huomattavasti.

Ocean Breeze Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt huomattavasti.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 326

Määrä: £1 600

Ocean Breeze Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 29.2.2024 | Ratkaisematta : 5.3.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut 1600 punnan kotiuttamista lähes kolme kuukautta, vaikka hänelle kerrottiin, että käsittely kestäisi vain 21 päivää. Kasino vastasi vain pelaajan tiedusteluihin eikä tarjonnut ennakoivaa viestintää. Valituksen saatuamme pyysimme pelaajaa toimittamaan kuvakaappauksen nostopyynnöstään. Koska kasinolla on ollut ratkaisemattomia valituksia eikä reagointipolitiikkaa, meidän oli kuitenkin pakko lopettaa tapaus ratkaisemattomana. Tämä vaikutti negatiivisesti kasinon kokonaisluokitukseen. Huolimatta lukuisista yrityksistämme kommunikoida kasinon kanssa sähköpostin ja live-chatin kautta, he jättivät meidät täysin huomiotta, mikä johti ratkaisemattomien valitusten lisääntymiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei siellä


Voitin 1 600 puntaa 1. joulukuuta 2023. Sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että käsittely on käynnissä ja käsittelyssä voi kestää jopa 21 päivää. Olen lähettänyt sähköpostia ja ollut chatissa useita kertoja ja käskenyt olla kärsivällinen ja tarkistukset ovat vielä kesken. Olen nyt reilusti yli 21 päivää melkein 3 kuukautta enkä ole maksua tai kirjeenvaihtoa ellei ota heihin yhteyttä chatissa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas leeza40

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.

Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ja ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.

Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen tomas@casino.guru ?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Onneksi on hyvä yhteenveto tapahtuneesta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas leeza40,


Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 10 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.


Valitettavasti Ocean Breeze Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .


Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään kaukana Ocean Breeze Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.


Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista