Pelaaja halusi asettaa tappiorajan pelaajan tilille. Tämä astuisi voimaan vain yhden viikon viiveellä, mikä menettäisi pelaajan voitot. Asia on ratkaistu.
Hyvät herrat ja Madames,
Maksoin edellä mainitussa kaseiinissa ensimmäistä tai toista kertaa, ja kun olin asettanut menetyksen rajaksi 60 euroa 360 eurolla ja menetysraja ei aktivoinut 300: ta, minua hämmensi lähinnä siksi, että käytän aina Macron-työkalua, koska Tein, että tavallinen kasinoiden automaattinen käynnistys ei luota .. yhtäkkiä olin alhaalla nopeammin kuin poliisi salli ja live chat tarkoitti rohkeasti minulle, jos aktivoin tappion rajan, se on aktiivinen vasta viikon kuluttua ... kiitos mitä ? Kuinka minun pitäisi tietää, mitä aion pelata, tallettaa jne. Ensi viikolla? Yhteistyössä toimivan live-chatin nimi on thorsten. Toivottavasti voit auttaa minua, koska mielestäni se on petos, jos sanot, että se on aktiivinen vasta viikon kuluttua, vaikka se ei olekaan
Rakas Yasin,
Kiitos, että otit yhteyttä Casino Gurulle ja kiinnitit huomion asiaan. Olen samaa mieltä kanssasi; Jos tappioraja astuu voimaan vasta viikon kuluttua, se menettää tarkoituksensa. Voisitko ladata kuvakaappaukset keskustelusta kasinon edustajan kanssa, joka viittaa tähän ongelmaan?
Parhain terveisin,
Pietari
Rakas Yasin,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa ja anna vaadittuja tietoja annetussa määräajassa, hylkäämme valituksen.
Hei kasinon guru-joukkue pahoillani myöhäisestä vastauksesta ... hane tuesta kopion jälkeen
Ei vastausta, ja sitten minua ei edes poisteta jonolta
Toivon, että dersupport antaa minulle sen ... ja he eivät ole vieläkään avanneet tiliäni - erittäin epäilyttävää
Hei Yasin,
Kiitos vastauksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja näemme kuinka he vastaavat. Sinulle ilmoitetaan heti, kun kasino vastaa.
Hmm .. ei vielä vastausta? Tukityöntekijälle, joka väitti virheellisesti, että menetysraja tuli voimaan vasta viikon kuluttua, soitettiin thorsteniksi. Muistan sen edelleen.
Hei Yasin,
Puhuin kasinon edustajan kanssa ja hän sanoi lähettävänsä valituksen asianomaiselle osastolle.
OK kiitos. Olen utelias. Todella hienoa mitä teet täällä ... kiitos tälle sivustolle.
Haluamme pyytää NetBet Casino DE: tä vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä.
Hei Yasin,
Otin Skypellä toistuvasti yhteyttä kasinoon. Aluksi näytti siltä, että kasinon edustaja oli kiinnostunut ongelman ratkaisemisesta. Sitten hän lopetti vastaamisen. Olen todella pahoillani, mutta ilman kasinon apua ei voida tehdä paljon. Merkitän valituksen "ratkaisematta" järjestelmäämme. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokitusmuutos voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen, ja sinulle ilmoitetaan heti sähköpostitse. Toivon, että auttaisin enemmän.
Parhain terveisin,
Pietari
Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Kyllä, netbet-kasino on avannut tilini jälleen ... Minulle kerrottiin, että tämä tappioraja koskee vain talletuksiani ... eikö tämä tarkoita talletusrajaa?
Edit: Olen pahoillani Pietarista, että en vastannut ajoissa, korvillani oli paljon, mielestäni on hienoa ja esimerkillistä siitä, kuinka he toimivat ongelmiemme takia