Pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Ongelma ratkesi myöhemmin ja pelaaja vahvisti saaneensa rahansa. Valitus päätettiin "Ratkaistu".
Automaattinen käännös:
National Casino - Pelaaja kamppailee nostaakseen voittonsa.
Automaattinen käännös:
Määrä: A$2 000
National Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Talletettu tuhansia. Hänellä ei ollut maksamattomia bonuspanoksia tai bonusrahaa. Yritin nostaa useita kertoja vahvistukseni jälkeen, ja he keksivät vain tekosyyn toisensa jälkeen, miksi kotiutukset eivät onnistuneet. He kertoivat minulle, että pankkini kieltäytyi nostamasta rahaa, mutta soitin pankkiini ja he sanoivat, että näin ei todellakaan ollut. 60 sähköpostin jälkeen he poistivat tilini ja kieltäytyvät nyt vastaamasta minulle tai maksamasta saldoani. Mitä voin tehdä varmistaakseni, ettei näin käy muille?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Dylan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla National Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Kuinka paljon tarkalleen talletit? Milloin päätit vahvistusprosessin? Oletko koskaan käsitellyt nostoja aiemmin vai oliko tämä ensimmäinen? Kuinka kauan tilisi on ollut jäädytettynä?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat todisteet tai viestintä kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan sen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Talletettu yli 3000 dollaria. Vahvistettu 15.12.2021. Yritin kotiuttaa ennen vahvistusta ja sen jälkeen, sain sähköpostiviestejä, joissa sanottiin, että kotiuttaminen onnistui, ja sitten he keksivät tekosyitä ja palauttavat sen kasinosaldooni. Tili deaktivoitu 22.12.2021
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei taas dylan,
Kiitos kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tänään sain vihdoin maksun. Kiitos kasinoguru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos, Dylan, päivityksestä. Ikävä kuulla, että prosessi oli tavallista monimutkaisempi, mutta olen iloinen kuullessani, että olet vastaanottanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, emme sulje tätä valitusta järjestelmässämme Ratkaistuksi.
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä