KotiValituksetN1 Casino - Pelaajan varat takavarikoitiin.

N1 Casino - Pelaajan varat takavarikoitiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 655 €

N1 Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 31.3.2023 | Tapaus suljettu : 27.4.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Tanskalaisen pelaajan saldo takavarikoitiin, koska häntä syytettiin maksimipanossäännön rikkomisesta. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Talletin 60 euroa ja pelasin. Sain bonuksia ja pelasin. Voitin 500 euroa salamanopana. Pyysin kaksi nostoa. 83 euroa ja voitoistani 572 euroa. Kasino sen sijaan, että olisi ottanut minuun yhteyttä, jäädytti rahani ja laski saldoni 0 euroon ja totesi, että olin rikkonut käyttöehtoja "panostamalla yli 5 euroa bonusvetoa kohden", mistä minulle ei koskaan ilmoitettu, eikä kasinolla ollut ohjelmistoa tämän rajoituksen täytäntöön panemiseksi.


Casino ei varoittanut minua, eikä antanut minun puhua managerille. Kasino pidättää nyt myös alkuperäisen talletukseni, joka on erillinen. Pyysin toistuvasti puhumaan johtajan kanssa, ja he kieltäytyivät. He muuttivat myös selityksiään useita kertoja. Puhuin Peterin ja Carlin kanssa erikseen asiakastuen kautta. N1 Casino on käytännössä varastanut 655 euroa.

Kun ilmoitin heille, että talletetun summani pidättäminen on varkautta, he hermostuivat ja päättivät vapauttaa 30 euroa. Odotan edelleen sitä määrää. Ilmoitin heille, että olin soittanut Tanskan poliisille tästä tapauksesta, ja he jättivät huomiotta pyyntöni puhua johtajan kanssa.

Olen pyytänyt manageria ja heidän uhkapelilupaansa, joka jätettiin huomiotta ja myöhemmin kerroin, etten voinut puhua hänen kanssaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas chrisjorg,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:

"Maksimipanos panostuksen aikana on 5 euroa tai vastaava (5 USD, 50 NOK, 7,5 CAD, 400 RUB, 20 PLN). Maksimipanosraja sisältää panokset tuplaamisen pelikierroksen päätyttyä ja bonuskierrokset (ostettu pelikierroksen aikana). peli)."

Meidän kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

"Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan voitot bonuspeleistä tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua mennä vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntö pelaajia vastaan aika ajoin."

Jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas chrisjorg,


Emme hyväksy toistuvia rikkomuksia, varsinkaan kun kyseessä on toistuva enimmäispanosrajan ylittäminen.

Kuten ehdoissamme ja bonusehdoissamme kerrotaan, suurin sallittu panos on 5 euroa.

Saatamme myös sisällyttää nämä tiedot bonusilmoituksiimme varmistaaksemme, että kaikki pelaajamme ovat tietoisia tästä rajasta ja voivat noudattaa sitä.


Kiitämme ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä N1:

Se, mitä väität rikkomuksena, on talletukseni varastaminen. Palauta talletukseni, kaikki! Vapautit 30 euroa sen jälkeen kun tein selväksi, että tämä on nyt poliisiasia. Poliisi tutkii nyt asiaa. Olisi parasta, jos vapauttaisit varastamasi talletukseni kokonaisuudessaan.

Ihmiset: ÄLÄ KÄYTÄ N1:tä, ne varastavat VARAINSI.


Mod: Kyllä, olet luonnehtinut tapaustani epäoikeudenmukaisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta molemmille osapuolille.

Rakas chrisjorg,


En valitettavasti ymmärrä kommenttiasi tapauksen epäoikeudenmukaisesta luonnehtimisesta.

Tuleeko takavarikoidun saldon 83 euroa pelistä, joka saavutetaan puhtaasti oikean rahan talletuksellasi?

Voisitko jakaa keskustelusi kasinon edustajien kanssa, jotta voimme ymmärtää kasinon perustelut paremmin tässä tilanteessa? Lähetä se sähköpostiini tomas@casino.guru

Odotan vastaustasi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä chrisjorg,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista