Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja voitti kasinolla 4000 puntaa, mutta kohtasi ongelmia yrittäessään nostaa 3700 puntaa. Tarkistuksen jälkeen nosto oli vireillä kolme päivää, mutta se siirrettiin sitten mystisesti toiselle tilille. Kasino syytti turvallisuusongelmia ja bonusten metsästystä pelaajan tilin sulkemisesta ja voittojen pidättämisestä. Pelaaja väittää, ettei hän ollut etsinyt bonusta, ja pyytää apua rahansa noutamiseen.
Käytin tätä sivustoa helmikuussa 2024, tein pomppimisen ja panostin haluamansa summan ja voitin noin 300, onnistuin nostamaan sen ja voitin lisää, yhteensä oli noin 700 puntaa. Sitten päätin ostaa pomppiskierroksia kahdesti, jotta voitin yli 4000 puntaa ja päätin nostaa osan, mutta he pyysivät lisää varmennusta videosta, jossa olin lomalla passissani ja jossa oli rauhallinen paperi, jossa oli käyttäjänimeni päivämäärä ja panoskasinoni ennen. Voisin ottaa sen pois, kun olin puhunut live chatissa, tilini vahvistettiin ja käskettiin peruuttamaan. Joten nostin 3700, mikä oli vireillä 3 päivää perjantaihin asti, menin tililleni ja rahat olivat menneet, mutta litecoine-tilille. Puhuin live-chatin kanssa, ja he sanoivat, että se tulee tililleni 24 tunnin sisällä, mutta selitin heille uudelleen, että se ei ollut minun tilini, koska käytin vain sepaa. Sitten he sanoivat, että minun pitäisi ottaa turvallisempi pois.
tilini, mutta sitä ei koskaan hakkeroitu. Toisen kerran, kun puhuin heidän kanssaan, he sanoivat, että se oli nostettu tilille ja antoivat minulle kuorman, kirjeet noita ei keksinyt mitään. He myös kertovat puhuneensa minulle chatissa samana päivänä, kun suljin tilini. Pyysin tätä keskusteluhistoriaa, he eivät vastanneet minulle. Annoin heille huonon arvion, ja jotta he kertoivat minulle toisen syyn, he ottivat rahani ja sulkivat tilini bonusmetsästystä varten. Kuinka voin etsiä pomppuja, jos sivustolla oli tarjouksia, joissa voit ostaa ilmaispyöräytyksiä. Minä myös talletin rahani käsittelyn aikana 3 kertaa ilman ongelmia, kunnes he sulkivat tilini ja varastivat rahaa minulta ja sulkivat tilini. Olen pyytänyt ja pyytänyt, että nämä rahat palautettaisiin minulle, mutta en saa vastausta tai mitään m. Voitko muuten auttaa.
Hyvä lilem1211,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Saanen kysyä sinulta muutaman kysymyksen varmistaakseni, että ymmärrän täysin tilanteesi?
Ensinnäkin, teitkö talletuksia MyStake Casinolle Litecoinilla? Huomaa, että kasino lähettää rahaa vain vahvistetuille maksutapoille, joita käytettiin aiemmin tallettamiseen. Jos et käyttänyt Litecoinia talletuksiin, vihjaatko, että joku muu on saattanut päästä tilillesi?
Toiseksi, onko tilisi tällä hetkellä estetty? Jos kyllä, lähetä minulle sähköposti, jonka sait kasinolta tilisi sulkemisen jälkeen. Lisäksi, jos sinulla on muuta yhteydenpitoa asiakastuen kanssa, joka voi olla olennaista tutkimuksemme kannalta, välitä se myös minulle. Voit lähettää kaikki tarvittavat tiedot sähköpostiosoitteeseeni, veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ei koskaan ollut litecoin-tiliä, ei edes miten Togo hankkisi sellaisen. Näin he sanoivat, mutta kukaan ei päässyt tililleni, koska salasanani oli sama. He sulkivat tilini. Pyysin tämän kaiken lähettämistä sähköpostiini, mutta he eivät tehneet niin. Minulla ei ole heiltä mitään, koska kaikki tehtiin siellä live-chatin kautta.
Paljon kiitoksia, lilem1211, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos lilem1211, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää MyStake Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, kuinka voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman.
Kiitos!
Kiitos paljon päivityksestä.
Hyvä lilem1211, pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Kuten sanoin aiemmin, minulla ei ole koskaan ollut litecoin-tiliä, he sanoivat sen aiemmin chatissa ja sitten muuttivat sen niin, että he ottivat rahat takaisin, koska olin bonusmetsästys ilmaispyöräytysten maksamisen jälkeen. Mutta miksi ostaa ilmaiskierroksia, jos et voi tehdä sitä, kun voitat suuria summia. Minulle Mystake ei maksa, eivätkä he maksa paljon pois ihmisistä, koska olen tehnyt 3 arvostelua Mystakessa ja jokainen kommentti, jonka hän on lähettänyt, on erilainen
Hei,
Mikäli peruutuksen hyväksyntäsi on onnistunut, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa on lisätietoja.
Ystävällisin terveisin,
Mystake
Minulla ei ole litecoin-tiliä. Käytin vain sepa-pankkisiirtoa, jolle vahvistin videolla itsestäni, että sitä käsiteltiin 5 päivää ja sitten otit sen takaisin, sanoit 3 eri tarinaa Haluan kokonaan takaisin kirjautua ulos kaikista keskusteluhistoria ja rahat, jotka varastit minulta.
Kiitos, että annoit minulle tiedot MyStake Casinon edustajalle.
Hyvä lilem1211 , kasino on toimittanut minulle kattavan raportin kirjautumishistoriastasi ja on selvää, että nosto tehtiin laitteelta, jolla olet kirjautunut kasinolle aiemmin. Vaikka et pyytänyt tätä nostoa, se tehtiin laitteestasi ja valitettavasti on sinun vastuullasi pitää laitteesi turvassa ja kirjautumistiedot luottamuksellisina. Tämän vuoksi emme voi tehdä paljon auttaaksemme tässä tilanteessa. Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ei selvästikään auttanut ollenkaan, koska tiliäni ei ole koskaan hakkeroitu, enkä ymmärrä sitä, että he sanoivat, että minä olen nostanut sen, ja seuraavaksi he ottivat sen takaisin, koska bonusmetsästys ei ole järkevää ja toinen asia. jos minun on nostettava se, miksi ei pyydetty lisää vahvistusta, jos käytin vain pankkisiirtoa, mutta se otettiin litecoin-tilin kautta. Joten jälleen Mystake on voittanut
Se on toinen asia, jonka he sanoivat lähettävänsä minulle sähköpostia, mutta en koskaan halunnut nähdä tätä sähköpostihistoriaa ja nostoa tälle litecoin-tilille, enkä anna tämän mennä. Haluan myös, että kaikki chat-historia lähetetään myös heinäsähköpostina
Hyvä MyStake Casino , pystytkö antamaan pelaajalle pyydetyn chat-historian? Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä