KotiValituksetMyStake Casino - Pelaajan talletusta ei ole koskaan hyvitetty hänen kasinotililleen.

MyStake Casino - Pelaajan talletusta ei ole koskaan hyvitetty hänen kasinotililleen.

Automaattinen käännös:

Määrä: £26

MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 17.2.2022 | Ratkaistu : 21.4.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Pelaaja Iso-Britanniasta on tallettanut rahaa kasinotililleen, mutta varat näyttävät kadonneen. Kasino tarkasti maksupalveluntarjoajalta useita kertoja nähdäkseen, mitä oli tapahtunut, mutta he eivät voineet vahvistaa, oliko tapahtuma onnistunut. Koska varoja ei ollut palautettu takaisin pelaajalle, kasino päätti hyvittää puuttuvan summan pelaajan tilille ja ongelma ratkesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tein talletuksen 13.2.2022, lähetin todisteen siitä, että pankistani on tullut rahaa. Aina kun kysyn, miksi selvittäminen kestää niin kauan, ja minulle sanotaan vain, että asiaa tutkitaan


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas James,

Kiitos, että lähetit valituksen ja lähetit maksukuitin. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi kuten teit jo. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.


Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin se löydetään ja palautetaan sinulle tai hyvitetään kasinotilillesi.

Voisitteko kertoa, oliko tämä ensimmäinen talletusyrityksesi tälle kasinolle? Oletko jo ottanut yhteyttä pankkiisi?


Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas James,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, ei, olen tehnyt muutaman talletuksen, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia. Olen ottanut yhteyttä mystakeen selvittääkseni, mitä edelleen tapahtuu, sanoen, että asiaa tutkitaan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, James, vastauksestasi. Kuten aiemmin mainitsin, jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin se löydetään ja palautetaan sinulle tai hyvitetään kasinotilillesi. Siksi asetan ajastimeen 2 lisäviikkoa ja jos siihen mennessä ei ole kehitystä, puutumme asiaan. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi aikaisemmin. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei James,

Onko tapahtunut mitään kehitystä edellisen keskustelumme jälkeen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, minulle kerrotaan edelleen, että se on oikealla osastolla ja että odotan sähköpostia. En voi kertoa minulle, kuinka kauan minun täytyy odottaa, älä koskaan kerro minulle, kun kysyn, onko nyt kuukausi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Onko sinun ja pankin välillä asiaankuuluvaa viestintää, jonka voit lähettää osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ainoa asia, joka minulla on, on todiste siitä, että talletus on tullut pankistani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lähetä se minulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas James,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon, James, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei James,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon saadakseni lisätietoja.


Haluaisimme kutsua MyStake Casinon osallistumaan keskusteluun ja auttamaan tämän valituksen ratkaisemisessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Olemme pahoillamme Jamesin kokemasta vaivasta. Maksupalveluntarjoaja ei kuitenkaan vahvistanut sitä, joten se on tarkistettava ulkoisesta maksujärjestelmästä.

James, voisitko toimittaa meille 13.02.22 siirretyn tapahtumailmoituksen (kuitti)? (asiakirjan tulee olla PDF-muodossa)


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, Mystake Casino.


Rakas James,


Oletko pystynyt toimittamaan asiakirjan pyydettäessä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen jo lähettänyt tiliotteeni osoittamaan, että rahat ovat tulleet ulos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Mystake Casino,


Pystytkö neuvomaan tarkemmin, mitä pelaajan talletukselle on voinut tapahtua? Heidän lausuntonsa mukaan summa on poistunut pelaajan tililtä sinä päivänä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei James,


Olet toimittanut tiliotteen vain kuukausien kokonaismäärästä (helmi/maaliskuu). Kuten mainitsimme, tarvitsemme selvityksen kyseisestä kadonneesta tapahtumasta.

Ole hyvä ja tarkenna ja lähetä meille asianmukainen asiakirja PDF-versiona.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas James,


Oletko onnistunut hankkimaan kasinon pyytämän asiakirjan, joka osoittaa kyseisen tapahtuman?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas James,


Ole hyvä ja kerro kadonneen talletuksesi tilanteesta. Huomaa, että jos emme kuule sinusta asetetussa määräajassa, valitus hylätään.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, olen lähettänyt sen heille, en vieläkään kuullut mitään kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei James,


Kiitos paljon päivityksestä.


Hyvä MyStake Casino,


Oletko nyt saanut oikean asiakirjan?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Adam ja James,


Olemme tarkastaneet tapahtuman useita kertoja, eikä maksupalveluntarjoaja vahvistanut, että rahat saapuivat heille ja siirto onnistui.

Olemme erittäin pahoillamme viivästyksestä ja ymmärrämme täysin turhautumisesi, James. Koska huomaamme, että varojasi ei ole palautettu takaisin tähän mennessä, päätimme hyvittää sinulle saman summan pelaajatilillesi. Joten 30 euroa on jo saldollasi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon. Voin lopettaa tapauksen nyt, kun se on ratkaistu, kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä MyStake,


Kiitos vastauksestasi ja avustasi.


Rakas James,


Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.


Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista