KotiValituksetMyStake Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa KYC-varmennusta.

MyStake Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa KYC-varmennusta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 000 €

MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 9.12.2021 | Ratkaistu : 12.12.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kamppailee saadakseen KYC-vahvistuksen loppuun. Pelaaja ilmoitti meille, että hänen tilinsä on vahvistettu ja vahvisti, että voimme sulkea valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen tehnyt talletuksen ja kotiutuksen muutaman kerran, eikä minulla ole ollut ongelmia.


Yritin nostaa 400 euroa, mutta se hylättiin, koska he lisäsivät ylimääräistä varmistusta noston aikana. Tällä välin minulla on saldo jopa 2000 puntaa, joten en enää lyö vetoa ja mitä tehdä tästä. Minulta pyydettiin ensin selfie asiakirjan kanssa, olen antanut nämä tiedot, mutta siitä on nyt kulunut yli 24 tuntia ja se on edelleen kesken, olen lukenut muita arvosteluja matkaneuvojasta ihmisten kanssa, joilla on sama ongelma. Yksi mystaken vastauksista jollekulle valittajalle oli, että tämän tiedon hyväksyminen voi kestää enintään 24 tuntia, mutta omani on ylittänyt tämän ajan.


vaarnakeskusteluni heittelee minulle kirjoitusvastauksia eivätkä auta minua.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Victorm,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle ja voi kestää jonkin aikaa ennen kuin kaikki asiakirjat ovat tarkastettu kokonaan.

Voisitko vahvistaa, että olet toimittanut kaikki tähän mennessä pyydetyt asiakirjat?

Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen täysin samaa mieltä siitä, että KYC on tärkeä.


Päivityksen vuoksi he hylkäsivät selfieni asiakirjalla, koska "käteni ei näkynyt"


Lähetin toisen selfien käteni näkyvillä ja odottamassa hyväksyntää.


Minusta se on todella outoa, koska lähetän jo todisteen osoitteestani, henkilötunnukseni jne. ja olen tehnyt talletuksia ja nostoja aiemmin.


ensimmäisen selfien ja asiakirjan katselu ja hylkääminen kesti 26 tuntia


toinen selfie dokumentin kanssa kestää noin 15 tuntia ja se alkaa kasvaa.


ystäväni liittyy kasinoon ja lähettää selfien asiakirjalla ja se hyväksytään tunnin sisällä, uskon, että heillä menee niin paljon aikaa hyväksymiseen, että toivovat minun käyttävän voitot.


Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Sulje tämä tapaus, jonka olen vihdoin varmistettu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Loistavia uutisia, voittaja. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista