KotiValituksetMyStake Casino - Pelaaja tallettaa kryptovaroja väärin.

MyStake Casino - Pelaaja tallettaa kryptovaroja väärin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 209 USDC

MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 10.11.2023 | Tapaus suljettu : 23.11.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Argentiinalainen pelaaja oli tallettanut 209 dollaria MyStake Casino -tililleen, mutta lähetti sen vahingossa väärään lompakkoosoitteeseen. Hän oli toimittanut kaikki tarvittavat tiedot kasinolle ongelman korjaamiseksi. Kasino kuitenkin vahvisti, että varat oli lähetetty väärällä lohkoketjulla (LTC), joten he eivät voineet auttaa pelaajaa. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä Binanceen, hänen e-lompakkonsa tarjoajaan, nähdäkseen, voisivatko he saada varat takaisin. Valitettavasti valitus hylättiin, koska emme voineet tehdä enempää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
\ Käännös

Hei. Toivon, että voitte auttaa minua, koska kyseessä on huomattava summa rahaa. Selitän: pelissä voi tallettaa varoja kryptovaluutoilla. Talletin 209 dollaria Litecoinilla. Kun kuitenkin yritin tallettaa varoja tililleni, lähetin sen vahingossa väärään osoitteeseen. Tämän osoitteen antoi tililläni oleva mystake. Mutta annoin vahingossa Ethereumin kryptovaluutta-osoitteen. Näin ollen varat eivät koskaan saapuneet, koska ne lähetettiin Ethereum-verkkoon. Vaikka tätä ongelmaa ei ole vaikea ratkaista, minulla ei ole asianmukaista lompakkoa. Kasino tai kasinon tuki pitää sen. Siksi heidän pitäisi korjata tämä asia käyttämällä toimittamiani tietoja. He pyysivät kuvakaappausta tapahtumasta, osoitteita, joihin siirsin kryptovaluutat, ja lopulta Hash-koodia, joka seuraa tapahtumaa. Kahdessa eri yhteydessä he myönsivät, että se oli minun virheeni, mikä on totta. Lisäksi he kertoivat kahdesti, että ratkaisu on olemassa, ja pyysivät mainittuja tietoja. He ilmoittivat minulle, että he ottavat yhteyttä sähköpostitse, kun he saavat päivitykset kasinon tuelta. Tämän ongelman ratkaisemisen ei kuitenkaan pitäisi olla niin aikaa vievää. Lisäksi 209 dollaria on melkoinen summa minulle. Koska heillä on pääsy kaikkiin kasinoverkkoihin, he voivat reitittää kryptovaluutat tililleni sopivaan Litecoin-verkkoon. Siitä on yli päivä, enkä ole vielä kuullut heistä sähköpostitse. Toivon, että tämä voidaan ratkaista, enkä menetä rahojani. Arvostan suuresti apuasi. Verkkosivustostasi on ollut paljon apua. Odotan innolla vastaustasi.

Varmuudeksi lähetin tämän viestin myös englanniksi.

Hei... Toivon, että voitte auttaa minua, koska tämä on huomattava rahasumma minulle. Selitän tämän sinulle: omasta mielestäni yksi voi veloittaa tiliään kryptovaluutoilla, ja tein sen 209 dollarin Litecoinilla. Lähetin talletuksen tilille, mutta lähetin sen vahingossa väärään osoitteeseen. Mystake antoi tämän osoitteen tilissäni, mutta annoin Ethereumin kryptovaluuttaosoitteen vahingossa. Näin ollen rahat eivät koskaan saapuneet, koska ne ohjattiin Ethereum-verkkoon. Tätä ongelmaa ei ole vaikea ratkaista, mutta en omista lompakkoa – sen omistaa kasino tai kasinon tukitiimi. Heillä on velvollisuus korjata tilanne antamallani tiedolla. He pyysivät minulta kuvakaappauksen tapahtumasta, mukaan lukien osoitteet, joihin lähetin kryptovaluutat, ja lopuksi Hash - tämä on koodi, joka seuraa tapahtumaa. He myönsivät kahdesti, että virhe oli minun, mikä on todellakin totta. Silti kahdesti he vakuuttivat minulle, että ratkaisu on olemassa, ja pyysivät näitä tietoja. He lupasivat ottaa minuun yhteyttä sähköpostitse heti, kun kasinotuesta tulee päivityksiä. Tämän ongelman ratkaisemisen ei pitäisi viedä niin paljon aikaa. On syytä huomata, että tämä 209 dollaria on minulle merkittävä rahasumma. Heillä on pääsy kaikkiin kasinoverkkoihin, ja heidän tulee ohjata kryptovaluutat asianmukaiseen tiliini liitettyyn Litecoin-verkkoon. Siitä on nyt yli päivä, eikä kukaan ole ottanut minuun yhteyttä sähköpostitse. Toivon, että tämä ongelma ratkaistaan tuhlaamatta rahojani. Arvostan apuasi etukäteen, ja verkkosivustosi tarjoama apu on erinomaista. Odotan innolla vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Marce4215,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
  • Onko mahdollista ottaa yhteyttä sähköisen lompakon maksupalveluntarjoajaan?
  • Oletko tehnyt talletuksen tälle kasinolle aiemmin?

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
5 kuukautta sitten
\ Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
5 kuukautta sitten
\ Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Marce4215, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Marce4215,

Otan tapauksesi hoitaakseen. Sallikaa minun ottaa yhteyttä kasinoon ja tehdä kaikkeni auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua MyStake Casinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Olemme tutkineet tapausta, ja sen mukaan käyttäjä yritti tallettaa ETH:n kautta, mutta siirsi rahat vahingossa LTC:n kautta, joka ei ole ottanut meihin yhteyttä. Emme siis voi auttaa käyttäjää.


Voimme myös toimittaa sinulle yksityiskohtaiset tiedot sähköpostitse.


Ystävällisin terveisin,

Mystake

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
\ Käännös

Hei, kyllä, otin heihin yhteyttä sähköpostitse. Ja annoin hänelle kaikki tarvittavat tiedot. Selitin mitä tapahtui ja he antoivat hänelle aikaa ratkaista se. Siitä on nyt 2 viikkoa.. He lähettivät minulle sähköpostin mystake payments -palvelusta ja sanoivat nyt, että minun pitäisi lähettää heille video, jossa tehdään uusi talletus nähdäkseni virheen. . En ymmärrä, miksi varojen ohjaaminen oikeaan verkkoon maksaa niin paljon.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
\ Käännös

Tässä on kuvakaappaus heille lähettämästäni sähköpostista ja heidän vastauksestaan.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
\ Käännös

Tässä on viimeinen sähköposti, jonka lähetin mystake paymentsille. Videolla, jossa he pyysivät minua tekemään talletuksen, jotta he näkevät virheen ja voivat ohjata varoja oikeaan verkkoon.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
\ Käännös

Vastasin juuri sähköpostiin mystake payments... lähetin videon, jossa näkyy yrittämäni talletus ja tekemäni virhe. Toivon, että voit auttaa minua ohjaamaan varat oikeaan verkkoon. Kiitos vastauksestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki,

Kiitos vastauksistanne.


Hyvä Marce4215,

Kasino ja toimitetut todisteet vahvistivat, että varat lähetettiin käyttämällä väärää lohkoketjua (LTC). Pelkään, että emme voi tehdä mitään auttaaksemme sinua. Yleensä, jos käytät väärää lohkoketjua, varat voidaan katsoa kadonneiksi. Tietyissä olosuhteissa se voi olla mahdollista noutaa (esim. BEP-20 - ERC-20 -tapahtumat), mutta tämä tapaus on erilainen. Suosittelen, että otat yhteyttä Binanceen ja kysy, voiko he tehdä jotain saadaksesi rahasi takaisin. Valitettavasti valituksesi hylätään. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista