MyStake Casino - Pelaaja käytti veljensä maksukorttia ilman lupaa.

Hei,

Olen täällä kiistääkseni 2 800 punnan talletuksia, jotka on otettu laittomasti tililtäni.

Korttiani on käytetty useiden talletusten tekemiseen tälle kasinolle tietämättäni, ja mikä pahinta on, että kasino ei ole pyytänyt minkäänlaista henkilöllisyystodistusta.

Olen ottanut yhteyttä pankkiin ja he pyysivät minua ottamaan yhteyttä kauppiaaseen. Kun otan yhteyttä kasinoon, minua on lähetetty sähköpostiin, johon ei ole vastattu.

Olen liittänyt kaikki alla olevat todisteet ja pyydän, että niitä ei julkaista verkossa, koska se sisältää järkeviä tietoja.

En ymmärrä, kuinka veljeni voi pelata uhkapelejä minun nimissäni, eivätkä he ole pyytäneet henkilöllisyystodistusta, jota hänellä ei ole. Toiseksi hänellä on ollut uhkapeliongelma jonkin aikaa ja olemme rekisteröineet hänet kaikkiin estopalveluihin, kuten Gamstopiin, joten miten he ovat antaneet hänen pelata? Tämä kaikki tuntuu erittäin laittomalta, ja pankkini on neuvonut minua ratkaisemaan tämän kauppiaan (kasinon) kanssa ennen kuin nostan vilpillisen tapahtuman kiistan. kasino ei nyt vastaa eikä puhu enempää live-chatin kautta.

Pyydän ystävällisesti apuasi rahojeni takaisinsaamisessa.

Hyvä phoenixtrade,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut kasinon säännöt ja ehdot ja löysin seuraavan:

11. Talletus

Yhtiö ei hyväksy kolmansien osapuolien maksuja. Sinun tulee tehdä talletuksia vain omiin nimiisi rekisteröidyltä pankkitililtä, pankkikorteilta, e-lompakoista tai muista maksutavoista. Jos toteamme turvatarkastuksen aikana, että olet rikkonut tätä ehtoa, voittosi takavarikoidaan ja alkuperäinen talletus palautetaan maksutilin omistajalle. Yhtiö ei ole vastuussa kolmansien osapuolien tileiltä talletetuista kadonneista varoista.

Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, joka yleensä tehdään nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.

Voisitko kertoa minulle, onko sinulla myös tili tällä kasinolla? Millä maksutavalla on talletettu varoja veljesi kasinotilille?

Mitä tulee veljesi uhkapeliongelmaan, muista ystävällisesti, että MyStake Casino ei toimi Yhdistyneen kuningaskunnan lisenssin alaisena. Tämä tarkoittaa, että kasinolla ei ole pääsyä GAMSTOP:iin.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Hei, kiitos nopeasta vastauksesta.

Haluan ensinnäkin kiittää sinua tämän alustan käyttämisestä. En todellakaan tiedä paljoakaan online-pelaamisesta ja käytettävissä olevista resursseista, mutta olen iloinen, että törmäsin tälle sivustolle.

Vähän asiayhteyden tarjoamiseksi totean, että vuosi sitten sain tiedon veljeni ongelmasta perheenjäseniltä. En tiennyt, että hän pelasi ennen tätä, koska meitä ei koskaan kasvatettu kenenkään pelaavan kanssa. Hän oli lopulta tunnustanut kertyneensä suuret velkasummat ja lukuisat valheet, joita hän oli kertonut. Hän kärsi vakavasta masennuksesta ja pyysi minulta tukea.

Olin kirjoittanut hänet terapeutille ja uskon, että hän teki jotain samanlaista kuin AA-kokoukset, ehkä gamblen anonyymi, luulen, että sitä kutsutaan tai jotain vastaavaa.

Luulin, että se oli vihdoin päättynyt, sillä muutaman kuukauden kuluttua hän oli kertonut minulle ja perheelleni, että hänellä oli pelikielto, ja myös hänen terapeuttinsa, sponsorinsa tai joku kertoi hänelle, että hän ei enää pysty käsittelemään. rahaa ja että hänen täytyi nimittää joku huolehtimaan rahoistaan. Ilmeisesti tämä on osa 12 vaihetta tai jotain sen suuntaista, mutta se oli järkevää, jos hänellä ei ollut korttia ja verkkopankkia, niin kirjaimellisesti hän ei voi tehdä vedonlyöntiä verkossa. Joten siitä on nyt noin 6 kuukautta, jolloin olen hoitanut hänen rahojaan, hänen palkkansa tulevat pankkitililleni ja jos hän tarvitsee käteistä tai suorittaa maksuja, hän kysyy minulta ja minä teen ne hänen puolestaan.

Tässä vaiheessa olin lopulta tyytyväinen siihen, että hänen uhkapeliongelmansa oli ratkaistu, ja olin tyytyväinen hänen edistykseen.

Noin 3 kuukautta sitten hänet irtisanottiin ja on siitä lähtien ollut työttömänä. Olin yrittänyt auttaa häntä nousemaan takaisin jaloilleen, mutta huomasin hänen masentuneen asenteensa palaavan, mutta en varsinaisesti tuonut tätä esille.

Pahoittelut pitkästä tarinasta, mutta toivon, että tämä auttaa kaikkia osapuolia ymmärtämään tilanteen. Tässä on ongelma, viimeisen kuukauden aikana on tehty useita 200–300 punnan liiketoimia eri yrityksille. Tämä ei nostanut lippuja, enkä huomannut tätä, koska yritykseni kassavirta kulkee hänen käyttämiensä korttien läpi. Edes pankki ei alun perin nostanut näitä. Pankki kuitenkin soitti minulle eilen ja ilmoitti, että he olivat havainneet epäilyttävää toimintaa ja pyysivät minua vahvistamaan. En tunnistanut näitä syytteitä.

Menin sitten kotiin ja kysyin perheeltä, oliko kukaan käyttänyt korttiani näihin tapahtumiin. Aluksi veljeni ei myöntänyt mitään, mutta nähtyään minut stressaantuneena hän tuli puhtaaksi ja selitti kaiken.

Päivitin sitten pankin ja he käskivät minun yrittää ratkaista tämän kauppiaiden itsensä kanssa. Hauskinta nyt on, että kaikki nämä hänen kasinolle tekemänsä liiketoimet näkyvät pankissani laillisina liiketoimina eri liikenimillä, minkä vuoksi mitään epäilyttävää toimintaa ei havaittu.

Olen lähettänyt kasinolle sähköpostia ja esitin myös tämän valituksen täällä. Toivon, että voimme kaikki ratkaista tämän ja saada rahat takaisin. Olin myös järkyttynyt, että kasino hyväksyi niin monet talletukset ilman henkilöllisyystodistusta. Liitteessä on ehdot, joissa todetaan nimenomaisesti, että henkilöllisyys vahvistetaan tilin luomisen yhteydessä, mitä ei ole tehty, mikä on järkyttävää ja olen vasta nyt oppimassa näistä erilaisista uhkapelilakeista eri alueilla. Luulin, että Gamstop oli vain kokonaisuus Internet-esto uhkapelisivustoilla.

Siitä huolimatta olen nyt jumissa tämän keskellä uhrina, sillä yritykseni säästöjä on menetetty petosten vuoksi ja minun täytyy ottaa aikaa kiireisestä elämästäni korjatakseni nämä. Olen vihainen, järkyttynyt, järkyttynyt ja paljon muuta. En ole koskaan ennen tuntenut näin paljon tunteita.

Olen liittänyt kyc-osion heidän käyttöehdoistaan verkkosivustolle. Olen edelleen hämmentynyt siitä, kuinka tämä koko asia voi ylipäätään tapahtua. Sivuston käyttöehdoissa sanotaan: "Kun rekisteröidyt tilin MyStakeen, sinun on toimitettava erilaisia henkilöllisyystodistuksia ja todisteita osoitteesta". Olen pahoillani, en ymmärrä, kuinka kyc:n niin tärkeä näkökohta on jätetty huomiotta ja siten mahdollistanut petoksen helpottaminen.

Olen vilpittömästi pahoillani, mutta minun on myönnettävä, että velvollisuutesi on varmistaa, että maksutapojasi ei voi käyttää kolmansien osapuolten ulottuville. Jos veljesi käytti korttiasi ilman lupaasi, suosittelen sinua ottamaan yhteyttä pankkiisi ja ratkaisemaan asian heidän avullaan. Koska jaoit kuitenkin mielellään korttisi veljesi kanssa, en ole varma, voiko pankki auttaa sinua.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.