KotiValituksetMyStake Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

MyStake Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 500 €

MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 30.1.2022 | Ratkaistu : 1.2.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan käynnissä olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja on vahvistanut, että valitus on ratkaistu ilman meidän väliintuloamme ja tarvetta ottaa kasino mukaan valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen pyytänyt kotiutusta alun perin 1500 eurolla, joka palautettiin, koska minua pyydettiin lähettämään useita asiakirjoja. Nostan sitten 4500 kun talletin enemmän ja voitin enemmän. He sanovat jatkuvasti, että minun on lähetettävä asiakirjat, joita olen tehnyt useita kertoja, ja pyydä minua lataamaan verkkosivustolle, jossa ei ole vaihtoehtoa, koska tili on jo vahvistettu siinä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Danielle,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Kuinka monta päivää sitten pyysit peruutusta ja hait vahvistusta?


Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Minulle ei ole kerrottu tietystä ongelmasta, jonka olen lähettänyt henkilöllisyyspankkikorttini, tiliotteen, josta käy ilmi IBAN nber kaikki, joihin sain vastauksen, jossa sanottiin, että se on tarkistettu, sitten sinä päivänä, jona kotiutukseni on poistettava, se tulee takaisin mystake-tilille. viesti, jossa sanotaan, että ID on lähetettävä verkkosivustolla, ei sähköpostia, mutta olen tehnyt molemmat

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Danielle, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville (branislav.b@casino.guru), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei tämä on nyt ratkaistu, tapaus voidaan sulkea.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Danielle, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista