KotiValituksetMyStake Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittojaan.

MyStake Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittojaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$119,53

MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 25.11.2021 | Ratkaistu : 27.12.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Kanadalainen pelaaja on yrittänyt kotiuttaa voittonsa, mutta kasino pyysi häntä toimittamaan lisäasiakirjoja. Pelaaja vahvisti saaneensa voiton.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, vahvistin tilini ja yritin nostaa rahani, mutta he pyytävät edelleen vahvistusta, kun olen tehnyt kaiken

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Gabriel,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että kasino pyytää sinulta lisäasiakirjoja kotiutuksen käsittelemiseksi?

Jos näin on, ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, eikä ole mitään epätavallista, kun kasino pyytää lisäasiakirjoja tai lähettää kaikki asiakirjat uudelleen. Suosittelen toimittamaan kaikki vaaditut asiakirjat parhaalla mahdollisella laadulla ja mahdollisimman pian.

Ilmoitathan meille, jos on jotain uutta, jotta voimme jatkaa tapauksen ratkaisemista vastaavasti.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Selvä kiitos neuvoista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Gabriel,

Onko tullut uutisia? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen lähettänyt tarvittavat tiedot ja haluan vastata

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon päivityksestä, Gabriel. Milloin lähetit asiakirjat tarkalleen? Onko kasino neuvonut sinua, kuinka kauan niiden tarkistaminen kestää?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lähetin heille toisen sähköpostin vahvistaakseni heiltä, ja näyttää siltä, että nyt voin nostaa rahaa. Minun täytyy odottaa 2-5 päivää nähdäkseni saanko rahani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kuulostaa lupaavalta, joten odotellaan vielä muutama päivä. Pidän tämän valituksen auki. Kerro minulle, jos sillä välin tulee jotain uutta.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei kaikki,


Kiitos MyStake Casinolle, että tutkit tätä asiaa puolestamme.


Gabriel, olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisit, että olet saanut voittosi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kyllä minä ne sain

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Mahtavia uutisia, Gabriel. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista