Mr Bit Casino - Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui.

Pyysin tätä kasinoa sulkemaan minut pysyvästi pois, mitä he eivät tekisi. He antoivat tilini avata uudelleen kahdesti pyydettyäni pysyvää itsesulkua ja sallivat minun tallettaa useita kertoja ensimmäisen pysyvän itsesulkupyynnön jälkeen, mikä oli heidän lisenssinhaltijasopimuksensa vastaista.

Hei justinmac1,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Mr Bit Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Milloin tarkalleen ottaen pyysit itsesulkua? Pyysitkö sitä erikseen vai mainitsitko vain tilin sulkemisen? Vahvistivatko he, että tilisi on suljettu, tai vastasivatko he millään tavalla?

Odotan vastaustasi ja pidä meidät ajan tasalla, jos tapaukseen liittyen tulee jotain uutta. Voit myös lähettää minulle aiheeseen liittyviä kuvakaappauksia tai todisteita osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.

Terveiset,

Nick

Alunperin pyydettiin kasinon täydellistä sulkemista ja pysyvää itsensä sulkemista 13. ja 14. joulukuuta live-chatin kautta. Sitä ei tehty. He saivat seuraavana päivänä sähköpostia VIP:ltä, jossa sanottiin, että tili voidaan sulkea vain 7 päiväksi, sitten 30 päiväksi ja sitten 90 päivää pysyvästi vain 4 kertaa kysyttyä. En hyväksynyt tätä ja olen vastoin heidän lisenssisopimustaan. Sain sitten tallettaa useita kertoja alkuperäisen pyynnön jälkeen yhteensä 425 dollarin cad-varoihin. Vasta lähetettyään nämä tiedot Curaçaon pelikomissiolle tämä kasino suostui estämään tilini pysyvästi, mutta he kieltäytyvät palauttamasta 14. joulukuuta ja 12. tammikuuta välisenä aikana talletettuja varoja. Pyysin useaan otteeseen jopa VIP-päällikköä sulkemaan minut pysyvästi pois ja he kieltäytyivät tekemästä niin.

Rakas justinmac1,

Onko sinulla kuvakaappauksia tai viestejä, joissa pyysit poissulkemista? Se olisi todella hyödyllinen tapauksen kannalta. Jos kyllä, lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru

Terveiset,

Nick

Lähetin sinulle sähköpostilla kuvakaappauksen viestinnästä

Rakas justinmac1,

Valitettavasti en löytänyt sinulta yhtään sähköpostia. Voitko lähettää sen uudelleen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru tai jos se ei toimi, voit yrittää ladata kuvakaappaukset myös tänne. Kaikki henkilökohtaiset tiedot piilotetaan.

Odotan innolla vastaustasi.

Rakas justinmac1,

Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Löysin myös ensimmäisen meille lähettämäsi sähköpostisi roskapostikansiosta. Tarkastettuamme sen tulimme siihen tulokseen, että valitettavasti kasinon puolelta ei ole mitään syytä palauttaa rahaa.

Tilin sulkemisessa ja pysyvässä itsensä sulkemisessa on suuri ero. Jos et ole riippuvainen uhkapelaamisesta (mitä kasino kysyi sinulta sähköpostissasi ja vastasit, että et ole), tilisi voidaan sulkea vain rajoitetun ajan. Tämä sulkeminen voidaan kuitenkin lopettaa yksinkertaisesti kirjautumalla takaisin kasinotilillesi. Pysyvä itsensä sulkeminen on tarkoitettu pelaajille, jotka ovat riippuvaisia uhkapeleistä. Sinun tapauksessasi kasino sulki tilisi ja pystyit avaamaan sen uudelleen milloin tahansa.

Olen pahoillani, mutta emme voi tehdä mitään tässä tapauksessa, koska kasino toimi ehtojensa mukaisesti. Voimmeko vielä auttaa sinua? Jos ei, valitus hylätään.

Terveiset,

Nick

Rakas justinmac1,

Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Huomaa, että valitus hylätään, jos emme saa vastausta seuraavan 7 päivän kuluessa.

Valitus hylätään nyt edellä mainitusta syystä.