Brasilialainen pelaaja on odottanut nostopyyntöä, jota ei ole käsitelty 7 päivään. Toistuvista tiedusteluista huolimatta tukitiimi vastaa, että kotiutukset kestävät jopa 48 tuntia.
Kotiutuspyyntöni on ollut vireillä 7 päivää. Aina kun haen apua tuelta, saan automaattisesti vastauksen, jossa sanotaan, että kotiuttaminen kestää jopa 48 tuntia.
Hyvä gustavohmsantos,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
PS: Voisitko vahvistaa, että tilisi on vahvistettu onnistuneesti? Haluamme päivittää edellisen valituksesi vastaavasti.
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Täydellistä :) Asetan ajastimeen vielä 4 päivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn ja jos siihen mennessä ei ole tapahtunut kehitystä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
He antavat minulle jatkuvasti samoja automaattisia vastauksia, ilman minkäänlaista kunnioitusta pelaajaa kohtaan, on turhauttavaa pyytää apua ja he sanovat, että kestää 2 päivää, kun olemme jo kymmenennessä, Mt bet on epäilemättä huonoin kasinosivusto.
Paljon kiitoksia, gustavohmsantos, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jakubille ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
14 päivää eikä MR-vedon vastauksia, tukisähköpostit antavat aina saman automaattisen vastauksen.
Hei gustavohmsantos,
Nimeni on Jakub ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Jos valitukseen liittyy päivityksiä, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua Mr Bet Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä Mr Bet Casino,
Voisitteko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuspyynnön tilasta?
Parhain terveisin,
Jakub
Yksinkertaisesti 15 päivän kuluttua he peruuttivat nostopyyntöni ilman syytä
Ymmärrä kunnioituksen puute pelaajaa kohtaan, sillä heidän läsnäoloaan täällä pyydettiin yli kaksi päivää sitten ilman vastausta.
Hyvä gustavohmsantos,
Valitettavasti edellinen tapahtumasi peruutettiin tilapäisten teknisten ongelmien vuoksi. Suosittelemme käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa varojen nostamiseen. Tällä hetkellä 18. huhtikuuta 2024 alkaen nostopyyntösi on odotustilassa, aloitettu PIX-menetelmällä.
KESTI 19 päivää ilmoittaa minulle teknisistä ongelmista, nyt olen avannut uuden nostopyynnön, joka on kestänyt jo yli 24 tuntia, olen odottanut rahojeni nostoa 19 päivää, CASINO GURU, voitko auttaa minä?
niiden aiheuttama ongelma eivätkä yritä ratkaista ongelmaa, jolloin pelaaja vahingoittuu.
Vähintään, mitä heidän pitäisi tehdä, on antaa peruuttamiselle etusija, koska olen odottanut 20 päivää.
Hyvä Mr Bet Casino ,
Kiitos päivityksestä tähän tapaukseen! Voisitteko antaa arvion ajasta, joka vaaditaan pelaajan kotiutuksen käsittelyyn?
Kiitos jo etukäteen!
Parhain terveisin,
Jakub
kotiutukseni käsiteltiin KAHDENKYMMENEN PÄIVÄN jälkeen, vaadin herra vedolta perusteluja, jotka eivät ole teknisiä ongelmia
Hyvä gustavohmsantos ,
Onko rahasi onnistuneesti siirretty pankkitilillesi tai muuhun valitsemaasi maksupalveluun? Ymmärränkö oikein?
Jakub