Jerseystä kotoisin oleva pelaaja voitti lähes 100 000 puntaa muutama kuukausi sitten. Kasino ei ole vielä maksanut hänelle. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme, joten hylkäsimme valituksen.
Sain tämän voiton ja herra green ei maksanut kuukausiin ilman selitystä, vaikka toimitin kaikki vaaditut asiakirjat, lopulta sain talletukseni takaisin, mutta en voittojani, ehdoton huijaus, älä tuhlaa rahojasi pelaamiseen täällä, jos voitat isosti, he EIVÄT maksa
Hyvä ciarasmith16,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Pystytkö kirjautumaan tilillesi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ei, en ollut, mutta heidän sisarsivustoillaan he antoivat minulle talletukseni takaisin, mutta se kesti viikkoja, enkä koskaan antanut voittoani. En tiedä, läpäisinkö kyc, koska he eivät antaneet minulle mitään selitys vain sanoi, että se on asianomaisen osaston kanssa. En ole koskaan käyttänyt heidän bonuksiaan, enkä voi kirjautua sisään nyt, koska suljin tilin. Tiedän, etten koskaan saa rahaa, jonka olisi pitänyt olla minun, mutta minusta tuntuu, että jos kerron totuuden, voin estää muita ihmisiä käymästä samaa läpi kuin minä
Oletko pyytänyt kasinoa palauttamaan vain talletuksesi ja sulkemaan tilisi? Vai sulkiko kasino tilisi tietämättäsi ja hyväksymättäsi? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne.