KotiValituksetMr. Green Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksistaan.

Mr. Green Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksistaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 000 €

Mr. Green Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 17.3.2023 | Tapaus suljettu : 3.4.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja vaatii talletustensa palautusta kritisoimalla kasinon vastuullista pelaamista. Lopetimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut kysymyksiimme ja viesteihimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä CasinoGuru,


Lähetin reklamaatio- ja palautuspyynnön nettotalletuksistani 11.11.2022 jälkeen MrGreeniltä, koska he eivät ole toimineet pelaajien suojadirektiivin mukaisesti.


Minulla on uhkapeliongelma, ja kuten olen ymmärtänyt, kun kasino huomaa, että peliongelmat ovat mahdollisia tietyn pelaajan kanssa, sen on välittömästi ryhdyttävä tarvittaviin toimenpiteisiin estääkseen tapauksen kärjistymisen. Minun tapauksessani MrGreen on jättänyt huomioimatta kaikki indikaattorit, jotka olen näyttänyt, ja mitkä indikaattorit mainitaan Pelaajien suojadirektiivissä.


11.11.2022 minulla oli ongelma talletukseni (30€) kanssa, jonka näkyminen tililleni kesti pari päivää. Olin yhteydessä MrGreens-chatiin ja kerroin henkilökunnalle kahdesti samassa chatissa, että tallettamani rahat olivat viimeinen jäljellä oleva rahani, mikä on valtava viestintäpohjainen osoitus ongelmallisesta pelaamisestani.

"Joten minun täytyy odottaa päiviä viimeisiä jäljellä olevia rahojani" ja

"Minulla ei ole varaa odottaa viimeisiä rahojani, koska sinulla on ongelmia ja teknisiä virheitä"


Tämän lisäksi olen näyttänyt useita erilaisia indikaattoreita, kuten toistuvia talletuksia ja vedonlyöntejä, nostojen peruuttamista ja voittojeni pelaamista takaisin MrGreenille, useiden maksutapojen käytön jne., jotka kaikki mainitaan Pelaajien suojadirektiivissä.


Tänään sain MrGreeniltä vastauksen, että he eivät tee palautusta, koska he eivät ole löytäneet mitään, mikä olisi osoittanut uhkapeliongelman. He myös vääristelevät sanojani, että "sinun tapauksessa se voidaan ymmärtää siten, että sinulla ei ole aikaa odottaa talletustasi" - En koskaan maininnut ajasta mitään, mainitsin selvästi, että "en voi varaa odottaa viimeisiä rahojani" ja "minun täytyy odottaa päiviä viimeistä jäljellä olevaa rahaani"


Voisitteko auttaa minua tässä, sillä MrGreen yrittää pestä kätensä pois tästä asiasta.


Kiitos ja terveisin



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Pettynyt Gambler,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että voimme auttaa vain niitä pelaajia, jotka pyysivät itsesulkua ja joiden pyyntöjä ei huomioitu. Valitettavasti, koska et koskaan pyytänyt tilin sulkemista etkä maininnut uhkapeliongelmaa kommunikoidessasi kasinon kanssa, emme valitettavasti voi auttaa sinua.

Jos sinusta tuntuu, että joitain toimenpiteitä on laiminlyöty kasinon puolelta, voin suositella ottamaan yhteyttä lisenssiviranomaiseen, mutta muista, että todisteita tarvitaan, jos teet virallisen valituksen.

Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä DissapointedGambler,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista