Quebecin pelaaja lähetti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
mBitCasino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: Can$5 500
mBitCasino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
9 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei, toissapäivänä minut ohjattiin katsomaan Mbitcasinoa. Tein sadan dollarin talletuksen ja aloin pelaamaan. Päädyin voittamaan yli 8 000 dollaria Roaring Lion -kolikkopelissä. Tiedän, että olen huono menettämään kaiken voittamani, ja päätin pyytää 2 000 dollarin kotiutusta.
Kelaa tunti eteenpäin, ja saan viestin, jossa sanotaan, että kasinolla on suoritettava todella nopea turvatarkastus, joka on standard.y-nosto peruutetaan ja palautetaan tililleni. Miksi nostoani ei voitu käsitellä vain turvatarkastuksen jälkeen, en koskaan tiedä.
Olen pelannut Bitstarzissa vuosia ja tiedän, että KYC-prosessi voi nopeuttaa tällaista toimintaa. Joten vaikka edustaja sanoi minulle, että muita tietoja ei tällä hetkellä tarvita, lähetin proaktiivisesti kaikki KYC-asiakirjani (edessä/takana, Rogersin lasku)
Odotin koko päivän ja yritin uudelleen käsitellä nostoa pienemmälle summalle ajatellen, että nopea turvatarkastus oli varmasti valmis, varsinkin kun heillä on nyt asiakirjani. Tämä nosto kuitenkin palautettiin nopeasti tililleni.
Siitä lähtien, kun tämä alkoi, olen alkanut ottamaan näyttötallenteita pelaamiseni aikana, koska se tuntui varmasti aika pitkältä taktiikkalta, jossa asiakas joutuu antamaan voitot takaisin. Ja tottakai, olen pudonnut 5500 dollariin, kun hävisin yli 5000 dollaria tunnissa ylivoimaisesti pahimmalla uhkapelikierroksella, jonka olen koskaan nähnyt elämässäni. Toki se voi olla kauhea tuuri, mutta kaikki vaikuttaa hieman epäilyttävältä.
Miksi vastauksena turvatarkastukseen peruutetaan nosto ja palautetaan varat tililleni? Miksi yksinkertainen, tavallinen turvatarkastus pysäyttää tiliäni, vaikka minulla on paperityöni? Olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä useita kertoja, enkä saa vastausta tai minua pyydetään ottamaan yhteyttä maksu-/turvatiimiin saadakseni lisätietoja.
Pidän sivustosta, mutta en, jos he aikovat luoda esteitä nostoille siinä harvinaisessa tapauksessa, että pelaaja voittaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä ExpoInMicro,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Näemme, että edelliset 5 asiakkaan tilillä tehtyä toimintoa olivat kaikki nostoja.
Pahoittelemme odotettua kauemmin. Teemme aina parhaamme toimiaksemme mahdollisimman nopeasti.
Kaksi nostoa todellakin evättiin 27. päivänä, mutta olemme käsitelleet kaikki pyydetyt nostot edelleen 28.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä ExpoInMicro,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä