Norjalaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino toimitti todisteita vilpilliseen toimintaan liittyvien ehtojensa rikkomisesta, joten valitus hylättiin.
Automaattinen käännös:
mBitCasino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 2 020 $
mBitCasino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
25. marraskuuta rekisteröidyin mBitCasinoon. Sain todella mukavia bonuksia, mutta kun voitin ja yritin nostaa rahaa, tilini poistettiin käytöstä. Ennen tätä lähetin tarvittavat asiakirjat. En ymmärrä mitä tapahtuu. He syyttivät minua huijaamisesta, monien tilien luomisesta ja petollisista toimista muita online-kasinoita tai maksuntarjoajia vastaan jne. En edes ymmärrä mitä se tarkoittaa, puhumattakaan siitä, miten se onnistuu. Minulla oli juuri viikonloppu ja päätin pelata kasinoa.. Voitin 0,119 BTC. Se on todella hyvää rahaa, kun otetaan huomioon se tosiasia, että käytin talletuksesta vain 0,00325375 BTC. Voisitteko auttaa minua kiitos? En vain tiedä mitä tehdä. Olen lukenut monia arvosteluja ja useimmat ihmiset ovat tyytyväisiä tähän kasinoon, luulin sen olevan luotettava. Mutta luulen, että voit luottaa tähän kasinoon voittoon asti. Se on todella surullista. Ja olisin iloinen, jos tässä tilanteessa voidaan tehdä jotain
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä SarahG,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko vahvistaa, että tämä oli ensimmäinen pelikertasi ja ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Kyllä, törmäsin kasinoon ja ajattelin, että olisi kiva idea pelata vähän ottaen huomioon, että kasinolla on hyvä maine. Katselin joitain striimareita ja pelasin Magician's Secrets -peliä, kun näin tämän kolikkopelin antavan todella suuren voiton streamerille. Pelasin 2 päivää, koska minulla ei ollut aikaa panostaa % kerralla. Seuraavana päivänä pelasin toista kolikkopeliä, en muista nimeä, mutta löydän sen tarvittaessa
Kun tein yli minimitalletuksen, sain tervetuliaisbonuksen. Se oli 175 %, jos en erehdy. Ajattelin, että siinä on paljon panostamista ja halusin peruuttaa sen, mutta pelin alussa sain valtavan bonuksen kolikkopeliin. En muista tarkkaa summaa, mutta se oli todella valtava ja se on melkein kaikki voittoni (2000 dollaria). Joten en voinut peruuttaa bonusta profiilissani, etten menetä rahaa. Ja pelasin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos paljon, SarahG, vastauksestasi. Voisitko välittää asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Heti tämän jälkeen otamme yhteyttä suoraan kasinoon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos paljon, SarahG, kun annoit kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei SarahG,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua mBit Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä mBit Casino,
Voitko selittää tarkan syyn, miksi pelaajan tili on estetty?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei SarahG,
Olen ottanut yhteyttä kasinoon, ja he ovat ilmoittaneet, että tilisi on suljettu niiden vilpillistä toimintaa koskevien ehtojensa mukaisesti.
Tämän tueksi on myös esitetty todisteita. Koska näyttää siltä, että kasino on toiminut tässä tapauksessa ehtojensa mukaisesti, emme voi auttaa enempää ja valitus hylätään nyt.
Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä