Espanjalainen pelaaja on tyytymätön siihen, että kasino antoi hänen luoda tilin, vaikka he ovat kotoisin rajoitetusta maasta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
mBitCasino - Pelaaja loi tilin rajoitetusta maasta.
Automaattinen käännös:
Määrä: 5 000 €
mBitCasino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, en ymmärrä, että tämä Casino pakottaa minut pelaamaan Espanjasta, jos heidän rajoituksissaan on tämä maa tai menetin paljon rahaa ja nyt tai koska tämä maa ei salli pelata tai pelkää tallettaa rahojani nyt yrittääkseen voittaa , ja olen pelannut Wi-Fi-yhteydellä ja espanjalaisen numeron 4g-tilassa, ei käytetty vpn:tä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Patrick,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Hyväksymme tilanteen, kun kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa myöhemmin pelaajan laillisia voittoja. Yksinkertaisesti sanottuna – jos kasino sallii pelaajien tallettamisen ja pelaamisen rajoitetuista maista, heidän tulee maksaa myös voittonsa.
Siksi haluan korostaa, että tutkimme asiaa tarkemmin ja autamme vain niitä pelaajia, joiden varat (tai voitot) on takavarikoitu rajoitetun maan vuoksi. Voisitko selventää, onko näin tässä tapauksessa? Onko kasinolla varoja hallussaan, koska olet kotoisin rajoitetusta maasta?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kasinolta ei ole takavarikoitu varoja, mutta pelatessani puhelin oli estetty paljon ruletissa ja se sai minut häviämään, en voinut pelata numeroita hyvin, joten heidän olisi pitänyt välittömästi estää tilini, kun he pelasivat Espanjasta. en ole tallettanut minua
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kasinolta ei ole takavarikoitu varoja, mutta pelatessani puhelin oli estetty paljon ruletissa ja se sai minut häviämään, en voinut pelata numeroita hyvin, joten heidän olisi pitänyt välittömästi estää tilini, kun he pelasivat Espanjasta. en ole tallettanut minua
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tiliäni ei ole vahvistettu kasinolta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Patrick. Ymmärsinkö oikein, että olet Espanjasta? Voisitko selventää, minkä maan annoit profiiliisi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kroatia, mutta en ole varmennettu asiakirjoillani. Asiakirjojen varmistus on vireillä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
En ole espanjalainen Kroatian kansalaisuus, mutta olen Espanjassa perheen vierailulle
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti en ole varma, mitä voisimme tehdä täällä, Patrick. Jos kasino ei takavarikoinut varoja tai voittoja, koska pelasit rajoitetusta maasta. Jos valitsit Kroatian kotimaaksesi rekisteröinnin aikana ja kasino esti sinut heti, kun he huomasivat, että pelaat rajoitetusta maasta, en näe tässä mitään ongelmaa.
Vai missaanko jotain? Voisitko selventää, mitä tulosta odotat tästä valituksesta?
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
He eivät estäneet minua pelatessani Espanjasta. Haluan hyvityksen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrän näkökantasi, mutta kuten sanoin, kasinot voivat hyväksyä pelaajia rajoitetuista maista, kunhan he eivät käytä sitä tekosyynä voittonsa takavarikointiin. Tietenkin paras tapa välttää tämä on estää tällaiset pelaajat automaattisesti ja välittömästi. Jotkut kasinot eivät kuitenkaan voi pakottaa sitä ohjelmistotasolla, ja ne on tarkistettava manuaalisesti. Tällaisissa tapauksissa oikea tapa olisi maksaa pelaajan voitot ja sulkea hänen tilinsä.
Lisäksi, jos pelasit ja menetit talletuksesi omalla valinnallasi, emme usko, että sinulla on oikeutta hyvitykseen. Voit menettää rahasi/talletuksesi samalla tavalla millä tahansa muulla kasinolla. Olen varma, että jos voitat enemmän rahaa kuin talletit, haluat, että voittosi maksetaan eikä talletusta palauteta, olenko oikeassa? Olen pahoillani, mutta minun on lähestyttävä jokaista vastaavaa tapausta tasapuolisesti - jos pelaaja pelasi rajoitetusta maasta ja menetti talletuksensa, hänellä ei ole oikeutta hyvitykseen, ja jos pelaaja kerää voittoja, kasinon tulee maksaa ne ja sulkea tilinsä. .
Jaamme lisätietoja tästä aiheesta Fair Gambling Codexissamme .
Tässä tapauksessa voin vain suositella, että teet perusteellisempaa tutkimusta ennen tilin luomista ja/tai kun pelaat muualta kuin omasta maastasi.
Älä epäröi kertoa minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun hylkäämään tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Patrick,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos voimme auttaa sinua jossain muussa asiassa, ilmoita siitä meille, muuten hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä