KotiValituksetMad Money Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Mad Money Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 290

Määrä: 1 567 €

Mad Money Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 6.4.2023 | Ratkaisematta : 29.4.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Irlantilainen pelaaja on pyytänyt peruutusta seitsemän viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Käteisellä pelattuani ja voittoni saatuani pyysin varojen nostoa helmikuun 14. päivänä. Viikon kuluttua jahtasin tämän kasinon kanssa, koska he sanovat, että kotiutukset kestävät 3-5 työpäivää. Minulle kerrottiin tuolloin, että mitään ongelmaa ei ole ja odota.

Ajoin uudestaan viikon kuluttua ja he sanoivat, että järjestelmässä oli ongelma ja maksu lähetetään varmasti. Tätä ei koskaan tapahtunut. Chat alkoi sitten sanoa, että he eivät ole mukana nostoprosessissa ja he voivat vain lähettää muistutuksen talousosastolle.

Sitten kehotin asianajajaa tekemään yhteistyötä heidän kanssaan, koska he yksinkertaisesti jättävät minut huomiotta ja Mad Money on jättänyt huomiotta myös asianajajani.

Madmoney ei ole tekemisissä minun tai asianajajani kanssa tämän ongelman ratkaisemisessa, ja tarkistettuaan arvostelusivustot ovat kertoneet muille pelaajille, että heillä on ongelmia jo viime vuonna, ja tätä näyttää olevan käytetty taktiikkana olla maksamatta pelaajille.

On kulunut 33 työpäivää siitä, kun pyysin peruutusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Carmenow93,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärränkö oikein, että nostuksesi on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä? Onko sinulle selitetty viivästyksen syy? Oletko saanut voittoja tältä kasinolta aiemmin?

On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta lähes kaksi kuukautta on poikkeuksellisen pitkä aika.

Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kasino väitti alussa, että maksujärjestelmässä oli ongelma, mutta katsottuaan muita arvosteluja he ovat väittäneet tämän muille pelaajille viimeisen vuoden aikana, eikä se näytä olevan totta.


Tämän tiedonannon jälkeen olen lähettänyt kuusi sähköpostia, ja ne kaikki on jätetty huomiotta.


Pyydän sitten asianajajaani ottamaan heihin yhteyttä, ja heidät on myös jätetty huomiotta ja osoite näyttää väärältä tai he jättävät huomiotta viestit ja sähköpostit, eikä asianajajallani ole puhelinnumeroa, jolla hän voisi ottaa heihin yhteyttä. En ole saanut heiltä maksuja, ja se on koko 1567, jota on nyt pyydetty asianajajakirjeideni mukaan.


tämä näyttää olevan yleinen ongelma muilla pelaajilla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Carmenow93, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos Carmenow93, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Mad Money Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä The Gambling Commission of Curacao Antillephoneen (complaints@gaminglicences.com) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse (peter.c@casino.guru). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista