Lucky Bar Casino - Pelaajan on vaikea nostaa voittojaan.

Ive yritti vetäytyä 6.1.2021. Peruuttamisen tila oli onnistunut. Kysyin live-chatista ja minulle kerrottiin, että saan rahani 7 työpäivän kuluessa. En ole vieläkään saanut rahaa vastaan, ja nyt kun lähetän sähköpostin, se saa bonuksen suoraan takaisin minulle, enkä voi enää päästä kasinolle, näyttää siltä, että se on kadonnut. Pidä kauhistuttavaa hinnoittelua tästä IVE: stä, joka käytti paljon rahaa tällä sivustolla, ja tämä on ensimmäinen nostoni

Hei Ryan,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ymmärränkö oikein, että pääsy tilillesi on jo estetty? Voisitteko selventää mitä tarkoitat "kadonneella" kasinolla?

Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne).

Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei, en ole varma, onko pääsy estetty, koska en pääse sivustolle ollenkaan hakiessani sivustoa. Sitä ei löydy. Viesti

Kiitos Ryan, tarkistin kasinon ja se näyttää olevan huollossa.

Ennen kuin siirrymme eteenpäin tämän valituksen kanssa, voisitteko selvittää, oletteko tehneet onnistuneita nostoja aiemmin? Kävitkö KYC-vahvistuksen?

Kyllä, läpäisin kyc-rekisteröinnin peruuttamisilmoituksestani, sanoo onnistunut plus live-chat, että saisin rahani pankkisiirrolla. Mutta viime kerralla puhuin siitä live-chatissa, viestini jätettiin huomiotta ja keskustelu aikakatkaistiin

Aa näet, että nostotila on merkitty onnistuneeksi

Paljon kiitoksia Ryan vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Ok kiitos 😊

Hei Ryan,

Olen Nick ja autan sinua jatkossa tapauksessasi. Haluaisin kutsua Lucky Bar Casinon liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.

Kyllä, se olisi hienoa, koska he eivät ole myöskään vastanneet sähköpostini

Hei, odotan edelleen kotiutumistani luckybar-kasinolta. Minulla oli sähköposti, jossa kerrotaan saavan sen tällä viikolla, mutta en ole vielä saanut

Vielä ei ole varoja viestinnän puutteesta, vaikka he ovat sanoneet lähettäneensä rahani plus vahvistus tästä, mutta en ole kumpikaan toistanut, joten olen pyytänyt heitä liittämään vahvistuksen lähettämääni vastaukseen. He eivät näytä olevan kiinnostuneita ongelmani ratkaisemisesta, myös kiitos, vahvista, että olet edelleen tekemisissä tämän kanssa, koska viaton sai mitään itsestäsi kiitos

Valitettavasti,

Kuten näette, he eivät ole vastanneet täällä ollenkaan. Pyydän heitä jälleen ottamaan yhteyttä meihin seuraavan seitsemän päivän kuluessa, muuten valitus suljetaan ratkaisemattomana ja se voi johtaa luokituksen vähentämiseen.

Pidennän ajastinta vielä yhdellä päivällä, jotta kasino saisi aikaa vastata, koska olemme löytäneet vaihtoehtoisen tavan ottaa heihin yhteyttä ja nyt odotamme, vastaavatko he meille.

Rakas Ryan,

Kuten näette, kasino ei vastannut meille ollenkaan. Olen todella pahoillani, että emme voi auttaa sinua tässä tapauksessa, mutta koska kasino ei reagoi, emme voi tehdä paljon. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia uudelleen tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa sinua. Valitus suljetaan nyt ratkaisemattomana, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Parhain terveisin,

Nick

Kasino.guru