Ruotsalainen pelaaja on sulkenut tilinsä uhkapeliongelman vuoksi. Myöhemmin hän pystyi avaamaan uuden sisarkasinon ja tallettamaan varoja. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
Loki Casino - Pelaaja pyytää täyden hyvityksen.
Automaattinen käännös:
Määrä: 2 500 €
Loki Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Minulla oli joo casino-tili ja suljin sen peliongelman takia, mutta sen jälkeen pystyin avaamaan uuden tilin 
sisarensa casinon loki casinon kanssa ja tee talletus! He ovat sisarkasinoita ja heillä on sama lisenssi ja osoite. Joten haluan talletukseni takaisin heiltä, koska heillä on sama lisenssi ja osoite 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Sanna,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut Vastuullinen pelaaminen -osiossa ( https://www.joocasino.com/responsible-gaming ), ja löysin seuraavan:
"Itsesulkeminen pyynnöstä
Voit myös ottaa yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa support@joocasino.com ja ilmoittaa meille päätöksestäsi lopettaa uhkapelaaminen verkkosivustolla tietyksi ajaksi. Ryhdymme kaikkiin toimenpiteisiin estääksemme pääsysi käyttäjätilillesi ja varmistamme, että et saa mainosmateriaalia."
Valitettavasti ei ole kirjoitettu, että kaikki tilisi muissa sisarkasinoissa estetään tai suljettaisiin automaattisesti pois. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla.
Voisitteko neuvoa, oletko pyytänyt itsesulkemista suoraan Joo Casinolta?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Pyydän anteeksi Sannaa, kävin valituksesi uudelleen läpi ja huomasin, että tämän valituksen pitäisi itse asiassa koskea Loki Casinoa, koska Loki Casino on se, johon loit uuden tilin. Anteeksi väärinkäsitys, vaihdan kasinon Joo Casinosta Loki Casinoksi.
Voisitteko neuvoa, oletko pyytänyt itsesulkemista suoraan Loki Casinolta ? Jos kyllä, lähetä itsesulkupyyntö osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ymmärsinkö oikein, että sinulla on ollut tili Loki Casinolla aiemmin ja nyt voit avata uuden tilin? Olisitko niin ystävällinen ja kommunikoisitko kanssani, selittäisitkö tilanteen etkä vain lähettäisi minulle kuvakaappauksia? Yritän todella ymmärtää, mitä täällä tapahtui, mutta tarvitsen yhteistyötänne. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Olen puhunut heidän kanssaan, mutta he kieltäytyvät maksamasta asetuksiani takaisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Voisitko ystävällisesti vastata edellisen viestini kysymykseen?
"Ymmärränkö oikein, että sinulla on ollut tili Loki Casinolla aiemmin ja nyt voisit avata toisen tilin?"
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Minulla oli ensin joo kasino, jonka lopetin peliriippuvuuden takia ja ne ovat sisarkasinoita, joilla on sama osoite ja lisenssi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Sana, kuten aiemmin mainitsin, ei ole kirjoitettu, että kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estetään tai suljetaan automaattisesti pois. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla. Nämä kaksi kasinoa toimivat samalla alustalla, mutta niitä hallinnoivat eri ihmiset. Puhumattakaan siitä, että keskustelujesi perusteella oletan, että ongelma tapahtui 3 vuotta sitten, ja on mahdollista, että kasinoilla on tällä hetkellä täysin erilaiset säännöt ja omistajat.
Pelkään, että emme voi tehdä paljon muuta tukeaksemme tapaustasi tässä. Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun hylkäämään tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
He voisivat olla ystävällisiä ja tietää takaisin talletukset toiselta avaamaltani tililtä. Sen jälkeen, kun suljin tilini ensimmäisellä kasinolla peliriippuvuuden vuoksi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Pyydän Sannaa anteeksi, mutta edellä mainituista syistä emme voi jatkaa tämän valituksen käsittelyä.
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä