Saksalainen pelaaja on kohdannut ongelman Nodapayn kautta tehdyn 50 € talletuksen kanssa, joka vähennettiin välittömästi, mutta ei näy kasinon järjestelmässä. Kasinon tukitiimi ei ole löytänyt talletettuja varoja. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Tein 50€ talletuksen 12.26, joka vähennettiin välittömästi Nodapayn kautta.
Kun otin yhteyttä tukitiimiin, he pyysivät minua odottamaan 72 tuntia (mitä tapahtuu usein).
72 tunnin kuluttua tuki ilmoitti minulle, että he välittävät asian asianomaiselle osastolle.
Tänään sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että rahat eivät koskaan saapuneet ja maksuprosessi peruutettiin.
Otin uudelleen yhteyttä tukeen, mutta he eivät nähneet talletuksia viimeisen 7 päivän aikana ja sanoivat, että he eskaloivat ongelman.
Kasinon maksuhistoria osoittaa virheen tässä talletuksessa.
Kukaan ei näytä tietävän missä rahat ovat. Loistava.
Onko mahdollista ottaa suoraan yhteyttä Nodapayyn?
Hyvä Cim1bom,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen tarkistanut maksupalveluntarjoajan verkkosivuston ( täällä ) ja löytänyt sähköpostiosoitteen, josta voi olla apua: info@noda.live
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Kirjoitin sähköpostin Nodapaylle ja kirjoitin sähköpostin myös käsittelevälle Petronelelle
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Cim1bom. Kuten aiemmin mainitsin, varojen etsiminen ja palauttaminen pankkitilillesi tai niiden hyvittäminen kasinotilillesi voi kestää jonkin aikaa. Antaakseni kasinolle riittävän mahdollisuuden tutkia ja ratkaista ongelma, jatkan aikajanaa 20 lisäpäivällä, jolloin siitä tulee täysi kuukausi. Jos siihen mennessä ei tapahdu edistystä, puutumme asiaan ja puutumme asiaan. Pysytään optimistisina ja odotamme positiivisia uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Tietysti odotan
Locowin Casino sanoi, että jos mitään ei tule 11. tammikuuta 2024 mennessä, minun pitäisi ottaa yhteyttä tukeen uudelleen ja he sanoivat, että rahat palaavat pankkitililleni.
Nyt vain odotan ja katson mitä tapahtuu
Kiitos tuestasi
Paljon kiitoksia, Cim1bom, ymmärryksestäsi. Palaan asiaan 16 päivän kuluttua. Toivottavasti sinulla on siihen mennessä hyviä uutisia.
Sain viestin Nodapaylta. He eivät koskaan saaneet rahoja. Minun pitäisi ottaa yhteyttä pankkiin ja kysyä missä rahat ovat.
Olen pyytänyt maksun vahvistusta pankiltani, ja sitä tarkistetaan nyt
Jos tulee jotain uutta, otan yhteyttä
Hei Cim1bom,
Kiitos paljon päivityksestä. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Valitettavasti pankista ei ole vieläkään saatu vastausta
Hyvä Cim1bom,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan Locowin Casinon yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa tältä kasinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä