Saksalaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yhden sallittua suuremman panoksen bonuspelin aikana. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Locowin Casino - Pelaajan bonuspelistä saadut voitot on mitätöity.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 160 €
Locowin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei. En osaa selittää niin hyvin saksaksi, joten selitän englanniksi.
Eilen talletin 350€ osoitteessa locowin.com ja voitin 1160. Sen jälkeen yritin kotiuttaa ja tänään sain tämän viestin:
Huomaa, että nostopyyntösi on hylätty, koska olet rikkonut sääntöjämme ja ehtojamme tekemällä vedot yli sallitun rajan bonuksen kierrätyksen aikana.
Tästä syystä voittosi on mitätöity ja talletus on palautettu takaisin saldoosi.
Jos sinulla on muita huolenaiheita, kysymyksiä tai kommentteja, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Ystävällisin terveisin,
Maksut Kassa
Ja kaikki voittoni on nyt poistettu, eikä kukaan vastaa.
Mitä voin tehdä asialle?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas täällä,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että jokaiseen bonukseen liittyy joitain ehtoja ja on hyvin yleistä, että kasinot sisällyttävät suurimman sallitun panoksen yhdeksi säännöksi. Tarkistin kasinon bonusehdot ja löysin tämän:
"1.11. Et voi asettaa panoksia, jotka ylittävät enimmäisbonuspanoksen koon, kun käytät bonusrahaa. Maksimibonuspanos on 4 EUR / 4CAD / 4USD / 40NOK per veto/pyöräytys tai vastaava, ellei kullekin bonuskampanjalle räätälöidyissä ehdoissa ole toisin mainittu. Huomaa, että sinun vastuullasi on varmistaa, että olet tietoinen bonuspanoksen enimmäiskoon. Tapauksissa, joissa panosten katsotaan ylittäneen bonuspanoksen enimmäiskoon, tili voidaan tarkistaa ja bonusvarat takavarikoida prosessin aikana.
Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen.
Ennen kuin siirrymme eteenpäin, voitko kertoa, jos olet tietoinen tämän säännön rikkomisesta? Olisitko niin ystävällinen ja välität pelihistoriasi osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tarkistin juuri ja he eivät sano mitään tällaista käyttöehdoissaan.
Lisäksi en pelannut enempää kuin 2€ vetoja. Ostin juuri paljon bonuksia, siinä kaikki…
Tuo sivusto on niin suuri huijaus..
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas täällä,
Ymmärrämme tilanteesi, mutta kuten mainitsit, olit ostanut bonuksen, kun bonus oli aktiivinen.
Emme suosittele bonuksen ostamista aktiivisella bonuksella. Voit lukea seuraavan kohdan bonusehdoista.
2.8. Panoksen koko kaikissa peleissä, joissa on "bonusosto" tai "ominaisuusosto" -vaihtoehto, lasketaan pyöräytyksen kokonaiskustannuksiksi, ei sen pelin panokseksi tai arvoksi, jolla ominaisuus tai bonus pelataan. Esimerkiksi Money Train 1 € panoksella, bonusosto on 80x (80 €), joten panoskoko tälle kierrokselle on 80 €.
Yllä olevien ehtojen mukaan olit rikkonut maksimipanoskoon ehtoja, minkä vuoksi voittosi on menetetty. Pyydämme sinua lukemaan bonusehdot huolellisesti välttääksesi tällaisen tilanteen tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Locowin kasino.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei kaikki,
Paljon kiitoksia Locowin Casinolle avustasi tässä tapauksessa.
Rakas täällä,
Pyydän anteeksi, mutta jos näin on, emme valitettavasti voi auttaa sinua. Joillakin kasinoilla, kun pelaajat käyttävät pelin sisäisiä ominaisuuksia, näiden ominaisuuksien tulokset (voitto) lasketaan panoksiksi. Jos voitto on suurempi kuin suurin sallittu panos, rikot tätä sääntöä automaattisesti.
Koska kasino varoittaa selvästi pelaajia bonusehdoissaan, että näin voi tapahtua, emme voi auttaa sinua enempää. Voit kuitenkin lähettää minulle pelihistoriasi, jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä