Australialainen pelaaja ei voi nostaa varojaan puutteellisen tilin vahvistuksen vuoksi. Koska pelaaja pyysi takaisinperintää ja hänen talletuksensa palautettiin, jouduimme hylkäämään valituksen.
Automaattinen käännös:
LevelUp Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.
Automaattinen käännös:
Määrä: R1 500 001
LevelUp Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
11 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Tämä palvelu on loistava, sillä ei ollut ongelmia hyväksyä henkilöllisyyteni talletuksissa rahani ottamiseksi, mutta näyttää olevan tyhmä nostoissa. Latasin 30 erilaista tunnistusasiakirjaa sekä selfien henkilöllisyystodistuksellani ja paperillani, kun he eivät ilmeisesti nähneet nimeäni DOB ja vanhentuneita missään ladatuista asiakirjoista, mikä oli valhetta, ja käytin jopa kaksisuuntaista todennusta apuna. Sitten minulle kerrotaan jatkuvasti, etten voi nostaa, minun on ladattava tunnus uudelleen. Tein tämän samalla vastauksella 30 kertaa kahden päivän aikana. Se kuulostaa ja näyttää siltä, etteivät he halua maksaa voittojani minulle. Joten jos ongelmaa ei ole ratkaistu tähän päivään mennessä, ilmoitan heille petoksesta, varkaudesta, väärästä mainonnasta ja huijauspalvelusta pankilleni saadakseni täyden hyvityksen. Asian vieminen edelleen Australian oikeusasiamiehen tutkittavaksi. Koska levelupcasino ei ole rekisteröity kasino Australiassa. Haluaisin heidän korjaavan virheensä ja vapauttavan voittoni. Tai palautan sen takaisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Fischer1001,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Ymmärsinkö oikein, että henkilöllisyytesi vahvistaminen näyttää aiheuttavan ongelmia vahvistusprosessin suorittamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Hei Tomas,
Kiitos vastauksestasi tähän ongelmaan. Olen edelleen lähettänyt asiakirjoja saadakseni sen hyväksynnän tänään, ja saamasi apu on sama vastaus joka kerta. Ymmärrän, että tunnistaminen on prosessi, joka on läpikäytävä. Mutta vakavasti otettava se tähän äärimmäisyyteen, jossa se on räikeästi, etteivät he katso tiedostoja. Vahvistamme henkilöllisyytemme kirjautuessamme näihin kasinoihin: nimi, DOB, numero, sähköposti, vahvistusviestit/sähköpostit, jaetut tiedot, pankkitiedot, joista he hakevat kaikki nämä tiedot, ja se on tarpeeksi hyvä ottamaan rahaa pelaajilta, mutta ei tarpeeksi hyvä maksamaan ulos voitot. Ymmärrän, että se on petosten ja varkauksien prosessi, mutta tämä ei ole vitsi, olen ladannut heille yli 50 henkilöllisyystodistusta, jopa henkilökohtaisia hallinnollisia asiakirjoja, joissa näkyvät selvästi kaikki heidän tarvitsemansa tiedot, mutta ne eivät riitä ja he pyytävät samaa henkilötodistusta se on asiakirjoissa selvästi. Kolme näistä lähettämistäni henkilökohtaisista viranomaisasiakirjoista ei ole koskaan johtanut minua väärin, ja ne ovat aina antaneet minulle 150 henkilöllisyystodistuspistettä vahvistaakseni itseni. Haluaisin, että tämä ratkaistaan, ansaitsen 21 488,10 ZAR todellakaan mitään verrattuna taseupcasinoon käyttämääni summaan, olen vain niin pettynyt heihin ja koko tilanteeseen ja kokemukseeni. Levelupcasinon johtaja kutsui minut osallistumaan 30 minuutin videokokoukseen, jossa kerroin mielipiteeni ja kokemukseni levelupcasinosta. En usko, että teen tätä mielelläni, jos tämä ei ratkea. Ja he nimenomaan pyytävät viranomaista henkilötodistusta ja kuvaa kortistani ja tiliotteestani. Olen toimittanut heille kaiken yli 5 kertaa kukin siellä vain katsomatta. He pyysivät minua ottamaan selfien, jossa oli vieressäni henkilöllisyystodistus ja paperi, jossa lukee hei levelupcasino ja päivämäärä, ja sen jälkeen pyysivät minua lataamaan henkilöllisyystodistukseni tunnistaakseni itseni. 🤦♂️🤦♂️. Jos saisi apua tähän, olisi hienoa puhua uudestaan Tomas tc.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos selityksestä.
Voisitko välittää viimeaikaiset viestit (sähköpostit, chat-kopiot) sinun ja kasinon välillä sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru ?
Odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Fischer1001,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei Tomas,
Minulla on monia sähköpostiviestejä ja kuvakaappauksia aiheesta käydyistä keskusteluista, mutta se on uuttanut minua jatkamaan tätä jopa sen jälkeen, kun olen lähettänyt henkilöllisyystodistukseni ja kaikki vahvistusasiakirjat päivästä toiseen samalla vastauksella, jossa pyydetään henkilöllisyystodistustani, jossa on nimi, osoite, päivämäärä. syntymä- ja viimeinen voimassaolopäivä näkyvä todiste osoitteesta ja todiste maksutavasta. Teki tämän joka kerta, mutta he vastasivat samalla tavalla, joten olen valmis, minulle ei selvästikään makseta voittojani ja tätä kasinoa oli jo varoitettu ihmisten huijaamisesta heidän rahojensa suhteen. Minun olisi pitänyt katsoa arvostelut ennen sijoittamista. Sain rahani takaisin pankistani huolimatta ja sain apua tehdäkseni virallisen täydellisen raportin Australian uhkapeliyhtiölle levelupcasinossa koskien voittojen maksamista Australian asukkaille. En usko, että kukaan, joka sijoittaa rahojaan online-kasinoon, joka edistää + lupaavia voittoja, todella laittaisi rahaa, jos tietäisi, ettei se tekisi! se on täydellinen huijaus ja ryöstö, ketään ei pitäisi laittaa tähän asemaan ja toimenpiteisiin tulee ryhtyä, jotta muut eivät tuhlaa aikaansa, rahaa ja vaivaa tähän kasinoon, jonka ei pitäisi edes sallia mainostaa ja mainostaa verkossa täällä.
Terveisin Fischer1001,
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos päivityksestä, Fischer1001.
Ymmärrä, että takaisinperinnön pyytäminen voi aiheuttaa sinulle ongelmia, jos päätät pelata muissa rahapelilaitoksissa, ja suosittelemme olemaan käyttämättä sitä, ellei se ole ehdottoman välttämätöntä.
Ymmärrän turhautumisesi, mutta jotta voisimme toimia tällaisissa tapauksissa, pyydämme aina yhteydenottoa kasinolta tilanteen vahvistamiseksi.
Jos ymmärrän tilanteen oikein, pyytämäsi takaisinveloitus palauttaa vain talletuksesi, ei voittojasi. Valitettavasti, koska pyysit sitä ja olet jo vastaanottanut rahasi, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista emmekä rankaista kasinoa alentamalla sen luokitusta ja meidän on hylättävä valituksesi.
Kerro minulle, jos jokin tieto on jäänyt huomaamatta, muuten lopetan valituksen.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Fischer1001,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Rakas Tomas,
Ymmärrän, kuinka saatat ajatella, että koska sain talletusvarojani takaisin, se oli tappio minulle tai voitto tälle kasinolle, sillä olet väärässä, salaperäinen ystäväni Tomas.
Suora valitus on jo tehty ja kasinon tutkinta on käynnissä. Joten pyydän sinua Adulla ja pesen käteni tällä.
Gischer1001 ulos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos kommentistasi.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä