Hollantilainen pelaaja ei pysty itse sulkemaan tiliään tai sulkemaan tiliään, ja hänelle annettiin harhaanjohtavia neuvoja hyvityksen hakemisesta. Lisäksi kasino pyysi hyvitysprosessia varten KYC-asiakirjoja, jotka toimitettiin, mutta jotka on jätetty huomiotta.
Menetin paljon tällä kasinolla. Muutama kuukausi sitten halusin sulkea tilini ja sulkea itseni pois. He eivät tehneet sitä, vaan puhuivat VIP Manageristani tai mistä tahansa. He eivät myöskään saa tarjota kasinoa Alankomaissa.
Kun puhun live-chatin kanssa uudelleen, he kehottavat minua pyytämään hyvitystä.
Yhtäkkiä saan sähköpostin KYC:stä ja he tarvitsevat paperini hyvitystä varten. Lähetin kaiken ja sitten he vain jättävät huomiotta.
Hei y5xskgc2p9,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Lalabet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Milloin ja miten tarkalleen pyysit itsesulkua ja minkä syyn annoit sulkea itsesi pois?
Olisiko mahdollista välittää kasinolle lähetetty poissulkemispyyntösi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
En tiedä, onko heillä kaikki tiedot hyvitystä varten. Kun kerroin heille ensimmäisestä yrityksestäni ja menetyksistä sen jälkeen, kun he eivät huomioineet itsesulkupyyntöäni, he estivät ja poistivat tilini. Hera sanoo vain, että minun piti lähettää pyyntöni osoitteeseen support@betspino.com . Tämä oli outoa minulle, koska se oli lalabetissa. Joten lähetin betspinon ja lalabetin tuelle ja dpo-tiimille palautuspyynnön.
He saavat 5 minuutin kuluttua sähköpostin KYC:stä ja vahvistavat tilini. Mutta tilini on estetty. Joten kysyin miksi, ja he lähettivät takaisin, että se on hyvityksen käsittelyä varten. Joten lähetin kaiken. He lähettivät minulle yhden kerran takaisin pyytääkseen selfien henkilöllisyyteni kanssa. Sitten lähetin 2 kertaa, jos heillä on kaikki ja mitkä ovat seuraavat vaiheet, mutta nyt he jättävät minut huomiotta.
Ensimmäinen itsesulkupyyntö tulee olla tammikuussa tai jotain. He ovat sulkeneet kaiken, joten en tiedä tarkalleen.
Hei y5xskgc2p9,
Lähetä pyydetyt tiedot ylhäältä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä