Lady Aida Casino - Pelaajan voitot bonuksesta on peruutettu.

Pelataan omilla varoilla ja bonuksella, ja tarvitaan suuria panostuksia. Voitti noin 38 000 vedonlyönnin. Poistettiin 1458. Meni läpi sakkoja. He maksoivat vain 50 puntaa. En kerro minulle kirjallisesti, mutta soitin sanoen voittoni mitätöityneen, koska olen lyönyt 15 puntaa. Sanoivat maksavansa vain 50 puntaa ja mitätöivät kaikki voitot. Pyysi heiltä valitusmenettelyä eikä ole saanut sitä.

Hyvä Lucille,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin kasinon käyttöehdot (https://www.ladyaida.com/bonus-terms-conditions/) ja löysin säännön:

"Reilun pelaamisen vuoksi sovelletaan enintään 10 puntaa per panos sääntö (ellei erikseen toisin mainita). Tämän säännön rikkominen bonuspelien aikana voitot mitätöidään. "

Asemamme on selitetty tarkasti Reilun uhkapelien koodeksissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Suurimman panoksen sääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasinolla on oikeus tarttua pelaajan voittoon bonuspelistä tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät enimmäispanosääntöä pelaajia vastaan aika ajoin.

Jos ohjelmistojen täytäntöönpano ei ole mahdollista, kukin tapaus on arvioitava erikseen, jotta rangaistaan vain pelaajat, jotka ovat rikkoneet sääntöä tietoisesti ja / tai järjestelmällisesti saadakseen edun.

Voisitteko ilmoittaa, asetitko panokset yli 10 puntaa bonuspelin aikana?

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei Kristina. Minulla ei todellakaan ole aavistustakaan. Tein suuria vetoja yhdessä vaiheessa, jotta voin kertoa teille, että lyön vetoja yli 10 puntaa, mutta sivustolla ei ole missään paikassa nähdäksesi mitä vetosi vaatimuksista on jäljellä. Kirjaimellisesti ei ole aavistustakaan, milloin ne käytetään. Joten en voi kertoa sinulle, oliko minulla vielä vedonlyöntivaatimuksia.

Lucille, kiitos nopeasta vastauksesta! Onko sinulla pääsy pelihistoriaasi? Voin katsoa sitä, jos välität sen minulle. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Hei

Minun on pyydettävä sitä, koska sivustolla ei ole missään, missä voit käyttää sitä. Koita kestää

Voinko lähettää tämän sähköpostitse, kun he ovat lähettäneet sen minulle sähköpostitse ja en voi ladata sitä puhelimeeni.

Lucille, kiitos paljon pelihistoriastasi. Olen pahoillani, mutta useita vetoja on enemmän kuin sallittu, ja monet niistä päätyivät voittamaan.

Haluamme, että kasinot toteuttavat järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja vetoja korkeammalle, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit korottaa panostustasi, ja tämän seurauksena rikkoit maksimipanossääntöä.

Valitettavasti en voi tällä hetkellä tehdä paljon tukemaan tapaustasi. Suosittelen voimakkaasti, että luet kaikki käyttöehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista, jotta vältetään väärinkäsitykset tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava. Älä epäröi ottaa yhteyttä minuun, jos on jotain muuta, voisin tehdä puolestasi tässä asiassa. Kiitos ymmärryksestäsi.

Valitettavasti hylkäämme valituksen perusteettomana keräämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.