KotiValituksetKing Billy Casino (Curacao) - Pelaajan voitot on lähetetty väärälle tilille.

King Billy Casino (Curacao) - Pelaajan voitot on lähetetty väärälle tilille.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$4 000

King Billy Casino (Curacao)
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 11.12.2022 | Tapaus suljettu : 4.4.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Australialaisen pelaajan voitot lähetettiin jonkun muun tilille. Kun suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä peliviranomaiseen, pelaaja lakkasi vastaamasta, joten päädyimme hylkäämään tämän valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tein nostopyynnön 6 400 AUD:lle, mutta minun piti jakaa se kahteen tapahtumaan noudattaakseni 4 000 AUD:n enimmäisnostorajaa.

Useita päiviä myöhemmin sain 2400 dollaria, mutta en 4000 dollaria; Myöhemmin sain selville, että he olivat tallettaneet varat jonkun toisen tilille.

Henkilökunta neuvoi minua ottamaan tämän asian esiin pankkini kanssa itse. Ymmärrettävästi olen erittäin tyytymätön tähän vastaukseen, sillä pienin kaikista ongelmista on tietämättömyys siitä, kuinka selittää pankille, että vaikka tämä transaktio tapahtui kahden minulle tuntemattoman tahon välillä, olen neljän tuhannen dollarin laillinen omistaja. heidän rahoistaan...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä xsseeve1y,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Mitä maksutapaa olet käyttänyt tallettaessasi varoja tilillesi? Oletko käyttänyt useampaa kuin yhtä maksutapaa tai pankkikorttia tallettaaksesi varoja kasinotilillesi? Onko sinulle kerrottu, kuka on toisen tilin omistaja?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Petronela


Kiitos nopeasta vastauksesta. Vastatakseni kysymyksiisi käytän vain yhtä pankkikorttia talletuksiin (muuten, korttiin yhdistetty pankkitili on sama tili, jota käytän nostoihin). Olen tallettanut BTC:n kerran. Minulle ei ole kerrottu, kuka omistaa toisen tilin.

Lisää huomautuksia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Petronela


Kiitos nopeasta vastauksesta. Vastatakseni kysymyksiisi käytän vain yhtä pankkikorttia talletuksiin (muuten, korttiin yhdistetty pankkitili on sama tili, jota käytän nostoihin). Olen tallettanut BTC:n kerran. Minulle ei ole kerrottu, kuka omistaa toisen tilin.


Muita huomioitavia asioita voivat olla; tämä oli ensimmäinen kotiutukseni tällä kasinolla, joten pyyntöä edelsi pitkä varmistusprosessi, jonka aikana kotiutukseni hylättiin peräti tusina kertaa sen jälkeen, kun asiakirjani (mukaan lukien yllä oleva pankkitilin tiliote) hylättiin useista vähäisistä syistä.


Kun yritin tiedustella asiaa heidän tukihenkilöstönsä kanssa, minusta tuntui, että minut jätettiin suurelta osin huomiotta, sillä minua käskettiin odottamaan kaikki seitsemän työpäivää, jotka voivat kestää, ennen kuin varat saapuvat tililleni. Minulle luvattiin myös sähköposteja, joissa kerron niiden edistymisestä (toistaiseksi en ole saanut mitään), ja lopulta minua kehotettiin ottamaan itse yhteyttä pankkiin asian selvittämiseksi.


Tein juuri niin tänään; Vaikka heillä oli hyvin vähän tietoja siitä, mitä tietoja he voisivat tarjota minulle, pankistani kerrottiin minulle, että jos talletus tehdään tilille, jolla on virheelliset tiedot, varat palautettaisiin 3–4 työpäivän kuluessa. Helpotukseksi he pystyivät kertomaan minulle, että tiliä, jonka uskon King Billyn erehdyksessä hyvittäneen (1053-3779), ei ole olemassa.


Ilmoita minulle, jos tarvitset lisätietoja tai asiakirjoja (kuvakaappauksia jne.). Haluaisin kiittää teitä tässä ja nyt, että vain tutkitte tätä asiaa. sattumalta tämä oli asiantuntemukseni yli 20 vuoden aikana krupijeena ja pöytäpelien managerina Australiassa. Riitojen ratkaiseminen ei ole koskaan helppoa, mutta se merkitsee paljon, kun joku ottaa aikaa kuunnellakseen.


Tsemppiä 😉 Seth

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon, xsseeve1y, vastauksestasi ja ystävällisistä sanoistasi. Voisitteko kertoa kuinka monta päivää sitten nosto käsiteltiin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Petronela


Nosto 4000 $, joka (vihdoin) hyväksyttiin vahvistusprosessin suorittamisen jälkeen, on päivätty 30. marraskuuta '22 klo 19:13; kuitenkin ensimmäinen kahdestatoista hylätystä yrityksestä (mukaan lukien 2400 dollarin summa) alkoi 29. marraskuuta '22 klo 11.14. Tämä osoittaa, kuinka monta kertaa annoin omat pankkitilitietoni heidän sivustolleen... tai pikemminkin ennakoivan tekstinsyötön takia; kuinka monta kertaa puhelimeni teki.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Anteeksi xsseeve1y, vain varmistaaksemme, että nosto on edelleen odottamassa tililläsi hyväksyttyä 30. marraskuuta lähtien?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä, tapahtumahistoriassani noston tila on "hyväksytty". Pystyin hankkimaan tapahtumakuitin äskettäin; kaikki tiedot ovat oikein lukuun ottamatta tilinumeroni kolmea viimeistä numeroa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, xsseeve1y, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos Petronela! Päivityksenä puhuin pankin kanssa ja he olivat varsin avuliaita - he löysivät tapahtuman "muiden kaverien" tililtä ja tekivät kaikkensa pitääkseen varat; sitten he kehottivat minua käskemään heitä (kuningas Billyä tai varojen "tallettajaa") ottamaan yhteyttä pankkiin, jotta he voivat tehdä oman osansa saadakseen rahat takaisin.

Melkein näen valon tämän tunnelin sisältä...


Tsemppiä 😉 Seth

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei xsseeve1y,


Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen erittäin pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan. Autan sinua ratkaisemaan ongelman, otan yhteyttä kasinoon.

Haluaisin kutsua King Billy Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen. Kuten pelaaja neuvoi, voisitko ottaa yhteyttä pelaajan pankkiin saadaksesi rahat takaisin ja lähettää ne sitten uudelleen pelaajan oikealle pankkitilille?


Kerro meille, mitä voidaan tehdä. Kiitos paljon.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä xsseeve1y,


Pahoittelemme vallitsevaa tilannetta ja pahoittelemme häiriötä!


Ongelma tapahtumassa johtui väärästä tilinumeron syötöstä.

Alustan tarjoajamme on kuitenkin aloittanut tämän ongelman ratkaisemisen. Maksupalveluntarjoaja tutkii ongelmaa.

Valitettavasti emme voi ennustaa, milloin tämä ongelma ratkaistaan, mutta teemme parhaamme.


King Billyn joukkue


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä King Billy Casino, kiitos tiedoistasi.


Jatkan nyt ajastinta 7 lisäpäivällä. Pidä meidät ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.


Kiitos.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Tomas,


Odotamme parhaillaan uusia tietoja maksupalveluntarjoajalta.


Kiitos.


King Billyn joukkue


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, King Billy Casino, kun päivitit tilanteen.


Kerro meille maksupalveluntarjoajan tiliotteesta, kun sinulla on uusia tietoja.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä "The King Billy Team",


Kiitos "liittymisestä tähän keskusteluun". En edes loukkaa sinua, jos et halua olla vain minun kanssani; Olen vain iloinen saadessani vihdoin olla täällä kanssasi.


Vaikka olen ehkä puhunut liian aikaisin; tämän kappaleen vauhti näyttää "kuolineen perseeseen" heti kun astuit sisään..? Voinko olettaa, että keräät innokkaasti tätä "uutta tietoa" ja oletko valmis esittelemään sen luokassa tänään..?


Siitä tulee super mahtavaa, kaveri! En todellakaan usko, että viivyttelet tätä asiaa, kun ilmoitin tästä tukihenkilöstöllesi kuukausi sitten, jolloin oli todella hyvät mahdollisuudet saada varat takaisin ilman hälinää ja siirretty tililleni. . Haluan kertoa teille; EI ollut hauskaa käydä läpi joulun ja uudenvuoden aikana 4 000 dollarin reikä taskussa.


Joten... kiitos siitä.


Seth

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Seth,


Kiitos vastauksestasi.


Olemme erittäin pahoillamme tilanteesta. Haluamme kuitenkin mainita, että tämä ongelma johtui siitä, että syötit väärän tilinumeron nostoprosessin aikana.


Ei ole täysin oikein syyttää meitä tästä ongelmasta ja ratkaisuajan viivästymisestä. Se riippuu monista tekijöistä: pankistasi, alustasi tarjoajasta, maksupalveluntarjoajasta jne. Voimme vaikuttaa siihen vain osittain.

Emme voi kerätä uusia tietoja ja kirjoittaa niitä päivässä tai kahdessa (kuten oletat), jos meillä ei ole niitä


Toivomme, että tämä ongelma ratkaistaan ASAP.


King Billyn joukkue


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä "The King Billy Team",


Kiitos, että... puhuit minulle etunimelläni. Älä loukkaa Tomasia tai Petronellaa, mutta joka kerta kun kutsut minua 'xsseeve1y', tunnen olevani ylimääräinen Matrixin kuvauksissa...


Joo; ei ole "täysin oikein" syyttää sinua tästä tilanteesta. Jos tutustuisit keskusteluihini minun ja tukihenkilösi välillä, tietäisit, että en ollut ollenkaan huolissani kenenkään syyttämisestä. Sh#t tapahtuu; ihmiset tekevät virheitä, ja tuolloin olin (ja olen edelleen) melko varma siitä, etten minä sekaannut sitä.


Sinä, 'The King Billy Team' (...onko se lyhenne jostain...?) näytät aikovan osoittaa

sormesi kenelle tahansa muulle kuin itsellesi (...pankkini, maksupalveluntarjoajasi, alustan tarjoaja...?), joten nousen mielelläni ylös ja osoitan sormella takaisin sinua kohti. Koska;

Kävittyäsi vahvistusasiakirjani hienohampaisella kammalla, hyväksyit EDELLEEN enimmäismaksun uudelle asiakkaalle, jolla on ristiriitaiset pankkitilitiedot;

Tukihenkilöstönne hylkäsi minut, kun lähestyin heitä tämän ongelman kanssa aikana, jolloin ratkaisu olisi ollut yksinkertaista.

Selvitettyäsi ongelman itse viikkoja myöhemmin, "neuvasit" minua soittamaan pankkiani selvittämään asian ilman apua.

Useiden sähköpostipäivityslupausten jälkeen saan edelleen kaikki kirjeenvaihto sinulta ja nyt;

Olet täällä vain siksi, että Casino Guru oli ystävällinen kuuntelemaan valitukseni ja toimimaan puolestani.


Niin kyllä; ei ehkä ole "täysin oikein" syyttää sinua tästä tilanteesta. Omistan mahdollisen virheeni tässä; Todennäköisesti MINÄ annoin väärän tilinumeron, myönnän sen. Mutta sinulla, 'King Billy -tiimi', oli kaikki mahdollisuudet ratkaista tämä ongelma, vain minun kanssani, nopeasti ja rauhanomaisesti.


Ystävällisin terveisin Seth B***


...ps; ei ole mitään järkeä "toivota" asioiden ratkeavan mahdollisimman pian; soita vain se paska puhelu pankkiin. Helppoa, vai?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Seth,


Pyydämme teitä osoittamaan enemmän kunnioitusta. Emme piiloudu, emme kieltäydy avusta. Yritämme ratkaista tämän ongelman. Uskokaa meitä, jos meillä olisi ollut mahdollisuus ratkaista tämä ongelma muutamassa minuutissa, olisimme tehneet sen. Emme myöskään ole onnellisia. On epäloogista venyttää aikaa. Emme saaneet tästä mitään hyötyä.


Vaikuttaa siltä, että et ymmärrä koko tilannetta. Se on todella monimutkainen prosessi, johon osallistuu monia ihmisiä, jo pelkästään siksi, että se on pankkisiirto eri maiden eri pankkien välillä. Live-chatillamme tai meillä ei ollut yksinkertaista ja nopeaa ratkaisua tähän ongelmaan ja mahdollisuutta lähettää rahaa päivässä.


Viimeisessä kommentissasi kirjoitit, että olemme hyväksyneet enimmäismaksun uudelle asiakkaalle, jolla on ristiriitaiset pankkitilitiedot. Nostosumma on kuitenkin pelaajan määrittelemä. Lisäksi yhdellä pelaajalla voi olla useita pankkitilejä jopa yhdessä pankissa. Meille tärkeintä on tilinomistaja. Näiden tietojen on vastattava tilissä määritettyjä tietoja.


Lisäksi emme osoittaneet sormella ketään, nämä olivat vain tosiasioita.

Voisimmeko ratkaista tämän ongelman itse? - Ei

Onko monia ihmisiä mukana tässä prosessissa? - Joo

Kestääkö tämä prosessi kauan? - Joo

Oletko tehnyt virheen tilinumerossa nostoprosessin aikana? - Joo


Tomas, haluamme huomauttaa, että olemme löytäneet ratkaisun, rahat palautetaan ja lähetetään sitten pelaajalle. Olemme jo ottaneet pelaajaan yhteyttä sähköpostitse.


King Billyn joukkue


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä King Billy Casino,


Kiitos osallistumisestasi tämän ongelman ratkaisemiseen. Me arvostamme sitä.


Voisitko päivittää meille, kun olet palauttanut soittimen? Voimme siis sulkea tämän valituksen kaikkia osapuolia tyydyttävällä tavalla.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Tomas,


Tietenkin kirjoitamme tänne heti, kun lähetämme rahat pelaajalle.


King Billyn joukkue


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä King Billy Casino,


Voisitko ystävällisesti kertoa meille tilanteesta? Mikä on pelaajan vetäytymisen nykytila?


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Tomas,


Odotamme tietoja maksupalveluntarjoajalta.


King Billyn joukkue


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Seth,


Odotamme edelleen tietoja maksupalveluntarjoajalta. Sinun ei tarvitse ottaa yhteyttä live-chattiin ja kysyä aikataulua. Heillä ei ole tätä tietoa.


Saat tiedon kun saamme uutta tietoa.


King Billyn joukkue


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä "The King Billy Team",


Mihin minun sitten pitää ottaa yhteyttä saadakseni nämä tiedot?


Ymmärrän, jos olet kiireinen päivittäisessä työmäärässäsi, mutta jos ohjaat minut oikeaan suuntaan, vastaan mielelläni, miksi maksupalveluntarjoajaltasi on kestänyt yli kuukausi. tällä tiedolla.


Seth B***


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Arvostan yhteistyötäsi. Toivottavasti tämä tapaus saadaan pian ratkaistua kaikkia osapuolia tyydyttävällä tavalla.


Jatkan nyt ajastinta 7 lisäpäivällä, jotta saan lisää aikaa maksupalveluntarjoajalta.


Kiitos molemmille.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Olemme saaneet palveluntarjoajalta vastauksen: "Takaisinveto on aloitettu".

Pidämme sinut ajantasalla


King Billyn joukkue


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä King Billy -tiimi,


Kiitos päivityksestä, mutta en vieläkään tiedä mitä "kutsuminen on aloitettu" tarkoittaa.

Olette sanoneet täällä, että "ratkaisu" on löydetty, ja ymmärrän, että tämä ei ole yksinkertainen asia, mutta olen edelleen täällä todellisessa maailmassa todellisten laskujen ja vuokran kanssa, jotka ovat todella myöhässä.

Voitko tarkentaa viimeistä lausuntoasi, kiitos? Se todella auttaisi.


Seth B***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä King Billy Casino,


Voisitteko antaa meille lisätietoja palautusprosessista?


Kiitos.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Haluamme muistuttaa, että tämä on pitkä osallistujaketju: King Billy -tiimi => Alustan tarjoaja => Maksupalveluntarjoaja => pelaajan pankki.

Emme voi suoraan vaikuttaa maksupalveluntarjoajan tai pankin toimintaan.

Maksupalveluntarjoaja sanoi odottavansa pankin vastausta.


Ystävällisin terveisin,

King Billyn joukkue


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, King Billy Casino, että kerroit meille tilanteesta.


Jatkan nyt ajastinta 7 lisäpäivällä. Kerro meille mahdollisesta kehityksestä.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kaikki rakkaat;


Minulla ei ole enää 7 päivää odotettavaa. Koska ilmoitin King Billylle virheestä samana päivänä, kun se tapahtui, olen ollut erittäin kärsivällinen koko tämän prosessin kanssa.

Ensimmäinen vuorovaikutus, päivätty 2. joulukuuta;

file

Seuraava päivätty 3. joulukuuta;

file

Molemmilla kerroilla (ja monilla muilla sen jälkeen) minut tyyntettiin nopeasti, minulle kerrottiin, että tämä on "vain pankin tapa", ja minulle annettiin tyhjiä lupauksia ja perusteettomia vakuutuksia... kunnes sekin loppui ja minulle kerrottiin, että he eivät voi mitään. tai tekee:

file


Tämä oli silloin, kun esitin valitukseni Casino Gurulle. Petronela, Tomas, sinä ja tiimisi teette hienoa työtä, samalla kun olette puolueettomia, ahkeria ja oikeudenmukaisia. Tätä jotkut tällä alalla eivät vieläkään ymmärrä; saavuttaakseen luottamuksen organisaation tulee olla toiminnassaan läpinäkyvä ja tiedonsaanti.

kuningas Billy; olit oikeassa sanoessaan, että "...en ymmärrä koko tilannetta". Se olisi ollut täydellinen aika kouluttaa minua ja saada mieleni lepäämään. Sen sijaan minut työnnettiin syrjään ja sitten minua moitittiin, koska yritin "ymmärtää" kyselyitä tehdessäni..! Vaikka vastaat kysymyksiin, paljastat harvoin mitään "oikeita" tietoja, ja vastoin väitteitäsi et ole lähettänyt yhtään sähköpostia kertoaksesi minulle edistymisestä.

Joten kysyn sinulta, King Billy Team; Aseta itsesi minun asemaani: joukko rahojasi puuttuu, etkä tiedä missä ne ovat, miten tai tulevatko ne takaisin, et tiedä mitä tehdä tai kenelle puhua, ja ainoat, jotka tietävät, ovat haluttomia kertoa sinulle ja mitä tahansa he tekevät, se kestää helvetin kauan!

Samaan aikaan todellisessa maailmassa ympärilläsi olevien kärsivällisyys on loppumassa, koska luotat siihen, että varojasi tulee läpi, mutta et tiedä milloin, ja vaikka saatat pitää sitä riittävänä antaa epämääräisiä aikarajoja, voin vakuuttaa. sinulle, että vuokranantajat, kiinteistöyhtiöt ja palvelujen tarjoajat eivät varmasti ole samaa mieltä kanssasi.


Kuningas Billy, jos haluat minun osoittavan enemmän kunnioitusta, ehdotan, että aloitat itsestäsi. Jos olisit antanut minulle kunnioituksen kuunnella minua perjantaina 2. joulukuuta ja ottanut huoleni vakavasti, epäilisin suuresti, etteikö kukaan meistä olisi täällä nyt.


Seth B***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Odotamme edelleen uusia tietoja maksupalveluntarjoajalta.


Ystävällisin terveisin,

King Billyn joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Olemme saaneet vastauksen maksupalveluntarjoajalta. He eivät kuulemma ole saaneet mitään vastausta pelaajan pankista. Lähetimme pelaajalle sähköpostia ja pyysimme häntä ottamaan yhteyttä pankkiin ja kysymään, miksi he eivät vastaa.


Ystävällisin terveisin,

King Billyn joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Ensinnäkin kuningas Billy; et ole etkä ole koskaan lähettänyt minulle sähköpostia etkä ole vapaaehtoisesti kommunikoinut kanssani tästä asiasta. Koskaan. Ei koskaan, ikinä. Ei, ei, nah, nyet, nee, nu, aniyo, iie, cómo no. Ei helvetissä. Joten todista minun olevan väärässä tai lopeta valehteleminen.


Toiseksi, puhuin ubankin kanssa tänään (tunnin odotustilassa) ja minulle kerrottiin, että maksupalveluntarjoajasi ei ole ottanut heihin yhteyttä tämän asian johdosta. Koskaan. Jos haluat kiistää tämän, tee se, sillä kaikki viestintä pankin kanssa on tarkkaan dokumentoitu. Kaikki puhelut, kaikki kirjeet, kaikki sähköpostit.


Niin; etkä sinä tai maksupalveluntarjoajasi ole rehellinen tässäkään.


Haluaisin King Billyn vastaavan.


Seth B***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä xsseeve1y,


Voisitko vielä tarkistaa, oletko saanut sähköpostin kasinolta vai et?


Lisäksi haluaisin pyytää kasinoa toimittamaan todisteita, jotka osoittavat, että pyysit pelaajaa ottamaan yhteyttä pankkiinsa sähköpostitse ja että maksupalveluntarjoajalta on saatu vastaus.


Voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni: tomas.k@casino.guru


Kiitos.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä xsseeve1y,


Kasino on toimittanut todisteita siitä, että he todellakin lähettivät sinulle sähköpostin pyynnöstä ottaa yhteyttä pankkiisi ja jopa todisteen maksupalveluntarjoajan vastauksesta. Vaikuttaa siltä, että pankkisi ei vastaa heidän palautuspyyntöönsä.


Voinko myös pyytää sinua toimittamaan minulle todisteet, jotka osoittavat pankkisi vastauksen, jossa he väittävät, että kasinon maksupalveluntarjoaja ei ole ottanut heihin yhteyttä tässä asiassa?


Voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni: tomas.k@casino.guru


Kiitos.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaikki,


Kyllä, sain vihdoin edelleen lähetetyn sähköpostin King Billyn Darialta, alun perin päivätty 15. helmikuuta '23, eilen 22. päivänä. Se totesi, että "maksuntarjoaja" oli vastannut ja että "pankki ei vastaa heidän maksuvälinepyyntöinsä". Minua pyydettiin ottamaan yhteyttä pankkiin ja kysymään miksi.


Ennen kuin menen pidemmälle; Ainoa asia, jonka tiedän King Billyn maksupalveluntarjoajasta, on se, että he ovat maksupalveluntarjoajia ja tarjoavat maksuja. Tietääkö tämä maksupalveluntarjoaja (kutsutaanko häntä toistaiseksi Georgeksi) minusta mitään? Tarkemmin asiaan; Jos George tietää minusta, sisällyttikö hän nämä tiedot, kun hän otti yhteyttä ubankiin aloittaakseen varojen poistamisen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä xsseeve1y,


Ymmärrän, että tällaiset tapaukset voivat herättää paljon kysymyksiä, mutta voisitteko edetä tehokkaasti tutkinnassa, voitteko toimittaa minulle todisteet, joita olen pyytänyt teiltä edellä?


Kiitos paljon yhteistyöstä.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Tomas,


No, osuit naulan päähän.


Jos palaat takaisin ensimmäiseen viestiini, ymmärrät miksi olen niin turhautunut täällä; En voi kirjaimellisesti tehdä mitään, koska pankin näkökulmasta minulla ei ole mitään yhteyttä kyseiseen tapahtumaan. En tunne "maksajaa", se oli yksittäinen/epäsäännöllinen tapahtuma, he eivät ole maksaneet minulle sen jälkeen, ja (ilmeisesti) he eivät tiedä tilinumeroani.


Puhuttuaan ubankin kanssa tänään uudelleen, he väittävät edelleen tiukasti, että he eivät ole olleet yhteydessä "maksun tarjoajaan" (eikä tietenkään auttanut sekään, etten tiennyt tarkalleen kuka minulle maksaa), ja Minulle lisätietojen paljastaminen loukkaisi heidän yksityisyyttään. He eivät voineet tarjota minulle "todisteita" asemastaan, mutta minua neuvottiin, että kun kommunikoin ubankin kanssa tulevaisuudessa, voisiko "maksuntarjoaja" kopioida itseäni kaikkiin sähköpostiviesteihin, jotta he voisivat tunnistaa kunnolla tuleviin ongelmiin osallistuvat henkilöt. .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaikki,


Päivityksenä sain eilen sähköpostin Antonilta King Billystä, jossa minulle toimitettiin viitenumero, jonka George sai asioidessaan ubankin kanssa.


Kiitos paljon tästä, Anton. Tämä on vihdoin antanut minulle vankan yhteyden, jonka kanssa voin itse asioida pankin kanssa.


Soitin heille tänään ja edistyin hieman... Odotan, kunnes saan lisätietoja, ennen kuin julkaisen havainnot tänne, mutta sanon tämän; Jos käy ilmi, että... "vihani" on johdettu harhaan, kuningas Billy, pyydän varauksetta anteeksi epäröimättä... ja ubank saa suhteellisesti suuremman määrän vihaa.


Tomas, välitän sähköpostit sinulle.


Seth


...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä xsseeve1y,


Kiva kuulla, että edistystä on vihdoin tapahtunut. Uskon, että olemme nyt oikealla tiellä.

Pidä meidät ajan tasalla mahdollisista tapahtumista.


Kiitos molemmille yhteistyöstä.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä King Billy Casino,


Voisitko ottaa uudelleen yhteyttä pelaajan pankkiin ja käyttää pelaajan antamaa kiistanumeroa?

Kerro meille tuloksesta.


Kiitos paljon.


Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Seth,


Voitko jakaa tiedot, jotka sait pankista, kun mainitsit viitekoodin, jonka tiimimme oli lähettänyt sinulle sähköpostitse?


Voiko pankkisi myös ottaa suoraan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan? Se on helpompaa, koska heillä on jo sähköpostiosoite (maksuntarjoaja on ottanut yhteyttä pankkiisi aiemmin).


Ystävällisin terveisin,

King Billyn joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä King Billy -tiimi,


Kyllä, voin jakaa pankista saamani tiedot uudelleen, jos haluat, mutta asioiden yksinkertaistamiseksi en halua toistaa itseäni.


En myöskään ole varma, kuinka sekin helpottaisi tilannetta, jos soittaisin pankkiin ja pyytäisin heitä ottamaan yhteyttä Georgeen. Muistutan teitä siitä, että tietosuojalakien mukaisesti viitenumero ja pyyntö saada George ottaa heihin vielä kerran yhteyttä ovat kaikki tiedot, jotka voin saada.


Jos se kuitenkin vie asioita eteenpäin, ubankin ihmiset ovat tavoitettavissa osoitteessa


+61290700202 (kansainvälinen)

www.ubank.com.au


Seth B

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä King Billy -tiimi,


Oletan tässä vaiheessa, että sinulla ja Georgella on kaikki mitä tarvitset tämän asian loppuun saattamiseksi.


Olen varma, että olet samaa mieltä siitä, että olen auttanut missä voin. En ole varma, kuinka paljon aikaa olet käyttänyt tähän, mutta minulla on tällä hetkellä kertynyt kymmeniä tunteja joulukuun toisesta päivästä, minulla on erääntyneet laskut maksettavana ja kärsivällisyyteni on lopussa.


Joten, kaunis kiitos; TEHDÄN SE.


Seth B

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä King Billy Casino,


Voisitko ystävällisesti kertoa meille tämän hetkisestä tilanteesta? Yrititkö ottaa yhteyttä pelaajan pankkiin mainitulla kiistanumerolla?


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Seth,


Ensinnäkin pyydämme sinua lähettämään kasinollemme virallisen sähköpostin, jossa pyydetään käyttämään kiistanumeroa ja välittämään se maksun tarjoajalle. Emme voi käyttää tietoja, jotka on kirjoitettu vain valituksessa.


Toiseksi, on hienoa, jos jaat tiedot, jotka sait pankista mainitessasi viitekoodin. Saitko vastauksen? Miksi pankkisi ei vastannut maksupalveluntarjoajalle? Miksi pankkisi loi uuden kiistautusnumeron?


Haluamme myös selittää, miksi tämä menetelmä, jossa pankkisi ottaa yhteyttä maksun tarjoajaan, on yksinkertaisempi. Pankkisi (1) pyysi sinua (2) pyytämään tiimiämme (3) ottamaan yhteyttä alustan tarjoajaan (4) ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan (5) ottaaksesi yhteyttä pankkiin (6). Pankkisi (1) voi kirjoittaa suoraan maksupalveluntarjoajalle (2). Vastaus näyttää ilmeiseltä.


Lisäksi haluamme muistuttaa, että rahasi lähetettiin toiselle pankkitilille ilman meidän syytämme. Kasino ei ole vastuussa virheellisistä tiedoista pelaajan tekemissä nostopyynnöissä. Tämä ongelma johtui siitä, että syötit väärän tilinumeron nostoprosessin aikana. Joten, sinun ei tarvitse kirjoittaa "erääntyneistä laskuista", "kärsivällisyyteni lopussa", "Niin, kaunis kiitos; TEHDÄN SE VALMIS." On parempi työntää pankkiasi ja kysyä, miksi he eivät vastanneet, kun maksupalveluntarjoaja yritti ottaa heihin yhteyttä.


Lopuksi muutama sana tästä ongelmasta. Todennäköisesti pankkitili, jolle rahat lähetettiin, on olemassa. Muuten tapahtuisi virhe ja rahat palautettaisiin automaattisesti. Paras tapa on siis ratkaista tämä ongelma pankkisi kanssa itse. Voit ottaa meihin yhteyttä, jos pankkisi tarvitsee todisteita.


Rakas Tomas,


Haluamme kiinnittää huomionne siihen, että tämä tapaus ei näytä valitukselta. Emme ole syyttömiä mihinkään. Kuulostaa enemmän siltä, että autamme pelaajaa saamaan rahansa kuin valituksesta. Suosittelemme merkitsemään tämän valituksen suljetuksi. Seth voi tarvittaessa ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse.


Ystävällisin terveisin,

King Billyn joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

King Billy -tiimi,


Toin tämän ongelman tänne valituksena, koska tukihenkilösi ei voinut eikä halunnut auttaa minua. Yritin myös ottaa yhteyttä King Billyyn sähköpostitse useita kertoja, mutta minulle ei vastattu (epäilen, että minut estettiin, mikä selittäisi, miksi yksikään sähköpostistasi ei saapunut minulle kyseiseen osoitteeseen).

Tämä tapahtui sen jälkeen, kun yritin varoittaa henkilöstöäsi ongelmasta ennen varsinaista siirtoa. Ja kun oli selvää, että virhe oli tehty, kuningas Billy käänsi selkänsä minulle.

Olisin kovasti mieluummin käsitellyt vain itseäsi, mutta koska en voinut ottaa yhteyttä keneenkään King Billyssä ilman Casino Gurua, olisin mieluummin jättänyt tämän valituksen tähän ratkaisuun asti. Voit kuitenkin lähettää minulle sähköpostia.

En tietenkään tiedä, mitä kysyt minulta; Soitin pankkiin, varmistin, että he olivat tietoisia tilanteesta, annoin heille viitenumeron, minut pantiin odotustilaan, sitten minua pyydettiin ottamaan yhteyttä viitenumeron toimittajaan viestillä, jotta ottaisin heihin yhteyttä uudelleen.

Minulle ei annettu, eivätkä he saa paljastaa muita tietoja.

En tiedä mitä on tehty tai sanottu sen tiedon ulkopuolella, mitä saan tästä ketjusta. Vastaus voi todellakin olla ilmeinen siitä, missä olet, mutta muistutan sinua siitä, että sekä sinä että minä olemme täysin erillisiä yksilöitä, valtavasti erillään sekä tilassa että ajassa, ja käsittelemme tätä yhtä asiaa erilaisten ympäristöjen ja elämänkokemusten kautta karkaistulla eri tiedolla. Lyhyesti; olemme kaikki ihmisiä, emme ajatustenlukijoita.

Lopuksi; Olisin mieluummin asioinut vain pankin kanssa (rehellisesti sanottuna tunnen itseni tällä hetkellä ainoaksi lapseksi eronneiden vanhempien kanssa). Sanon kuitenkin vielä kerran; Minulla ei ole mitään yhteyttä kauppaan. Yksinkertaisesti sanottuna voisin olla kuka tahansa, joka soittaa pankkiin ja yrittää saada nopean yhteyden. Ajattele yksityisyyslakeja. Ajattele petollista käytöstä. En MITÄÄN voinut tehdä tätä oikein yksin. Ja kyllä, ehkä olisit voinut auttaa minua siellä, mutta et kuunnellut minua alkuunkaan etkä aikonutkaan, vaikka tiesitkin ongelman.

Joten... tässä ollaan. Mitä jos edistyisimme todellisuudessa sen sijaan, että yrittäisimme vähätellä toisiamme täällä.


Seth


ps...ubankin ihmiset ovat kertoneet minulle tänään, että George aloitti toisen takaisinkutsun (...viikko sitten) ja nyt vain odotamme asioiden etenevän.

Hmm... "syytön mihinkään", todellakin...

S

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Sallikaa meidän pidentää ajastinta, koska olemme nyt päättämässä lopullisesta päätöksestä täällä. Tiedotamme tuloksista pian.


Kiitos molemmille.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä xsseeve1y,


Keskustelun jälkeen tiimini kanssa ja koko tilanne huomioon ottaen kasino ei ole vastuussa virheellisistä tiedoista pelaajan tekemissä nostopyynnöissä. Vaikka yritimme parhaamme auttaaksemme sinua ratkaisemaan tapauksen, kahden kuukauden jälkeen ei ole vieläkään edistytty ja meidän on pakko suositella, että otat yhteyttä vastaavaan peliviranomaiseen - Antillephone NV (Curacao) ja lähetät heille valituksen ( certria@gaminglicences.com ja tai complaints@gaminglicences.com ). Ennen kuin lähetät valituksen, varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot: henkilötietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet.


Joka tapauksessa voit edelleen löytää ratkaisun kasinon kanssa sähköpostitse, kuten minulle neuvottiin.


Kerro minulle, mitä olet päättänyt.


Kiitos molemmille yhteistyöstä.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä xsseeve1y,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista