Irlantilaisella pelaajalla on kotiutusongelma kasinon kanssa. Voitettuaan valtavan vedon, kasino syytti pelaajaa bonusten väärinkäytöstä eikä ole reagoinut tämän syytöksen jälkeen.
Pelasin ensimmäisen talletuksen enkä edes tiennyt, että minulla oli bonus, se oli valtava panos, jonka voitin. Kun saan viestin
"Sisäisen tutkimuksen jälkeen olemme havainneet, että olet syyllistynyt bonusten väärinkäyttöön."
En saa enää vastauksia. Vain tämän he lähettivät.
Hei linehan2003,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Kaulana Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Millaisen bonuksen lunasit? Ilmoittiko kasino, millaista bonusten väärinkäyttöä? Olisiko mahdollista välittää talletuksesi, bonuksesi ja vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tilini on estetty, he eivät sanoneet mitään erityistä.
" Hei,
Sisäisen tutkimuksen jälkeen olemme havainneet, että olet syyllistynyt bonusten väärinkäyttöön.
Tästä syystä nostopyyntösi hylättiin ja kertyneet voitot mitätöitiin. Ensimmäinen talletuksesi palautetaan ja johto on päättänyt sulkea tilisi.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, huolenaiheita tai kommentteja, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme. Sain tervetuliaisbonuksen, en ole koskaan rikkonut ehtoja.
ja kyllä, olen varmistettu ja sain hyvitykseni.
Ystävällisin terveisin,
Maksut kassa"
Kaikki vastaukset, jotka olen koskaan saanut. Pyydän soittohistoriaani sähköpostitse ja lähetän sen eteenpäin.
Hei linehan2003,
Edelleen lähetetyn sähköpostin perusteella oletan, että kasino on valmis maksamaan talletuksesi takaisin, pitääkö paikkansa? Milloin annoit heille pyydetyt tiedot?
Hei amandaleanneevans,
Koska tarvitsemme lisätietoja siitä, mitä ehtoa rikoit pelatessasi bonuksella, valituksesi välitetään nyt kollegalleni Peter ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei siellä,
Kiitos linehan2003, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Kaulana Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, kuinka voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman.
Kiitos!