Pelaaja Uudesta-Seelannista on pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty.
Olen yrittänyt käsitellä witb-poistoa useita viikkoja ja olen tehnyt useita yrityksiä. Joka kerta se on epäonnistunut, mutta kasino ei kertonut selkeästi, miksi näin tapahtui. Lopulta 27. maaliskuuta minulle ilmoitettiin, että vetäytymiseni hyväksyttiin. Tänään, vaikka näyttää edelleen siltä, että kotiutukseni hyväksyttiin, pankkisiirto tapahtui, en ole saanut varoja ja olen löytänyt vielä yhden 28. maaliskuuta päivätyn sähköpostin, jossa sanotaan, että nosto epäonnistui ja varat palautetaan jälleen kasinotililleni. Tällä kertaa varoja ei kuitenkaan ole edes palautettu tililleni. Haluan ne tietysti mu pankkiin. Voitko auttaa minua
Ehkä ymmärsit väärin... He ovat lähettäneet minulle sähköpostia, että nosto on jälleen epäonnistunut. He sanovat, että se johtuu puuttuvista tai virheellisistä pankkitiedoista. Tarkistin pankistani ja heille annetut tiedot ovat varmasti oikein. Tämä on neljäs heidän "epäonnistunut" vetäytymisyritys. Tällä kertaa tililläni näkyy, että nosto onnistui ja varoja ei ole palautettu kasinotilin aktiiviselle saldolle. Ilmeisesti se ei ole kasinosaldo, jonka haluan hyvitettäväksi puuttuvilla varoillani, vaan haluan onnistuneen kotiutuksen ja että kaikki 600 dollaria siirretään pankkitililleni
Ei, ja kuten kasinotilin kuvakaappaukset osoittavat, 600 dollaria ei käännetty "käteissaldoksi", minkä he ilmoittivat 28. maaliskuuta 2024 päivätyssä sähköpostissa.
Sen sijaan varat näkyvät edelleen "hyväksyttynä nostona".
Menin fyysisesti pankkiini tällä viime kerralla ja tarkistin uudelleen, että kaikki Jonny Jackpotin pankkisiirtoa varten pyytämät tiedot olivat oikein ja toimitin sitten tiedot sekä tukiosastolle että tiliosastolle.
Nyt, useita viikkoja ensimmäisestä kotiutusyrityksestä, ei vieläkään mitään
Kiitos vastauksestasi, Darrel. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Vakavasti? 🤨. Joten 13 päivää tämän lähettämisen jälkeen kysyt nyt vahvistuksesta ja jos on, onko kierrätysvaatimuksia täytetty? 🤔 Klovnimaailma! 🤬 Miksi ihmeessä edes vaivaudut tarjoamaan ratkaisuapua?! Sinua on kirjaimellisesti huonompi käsitellä kuin itse kasino 😡
Ymmärrä, että tämä valitus on käsitelty yrityskäytäntömme mukaisesti. Jos et enää halua jatkaa tämän valituksen käsittelyä, ilmoita siitä minulle, niin lopetan sen mielelläni.
Jos olet edelleen kiinnostunut avustamme, palaa edelliseen viestiini ja anna kaikki tarvittavat tiedot. Kiitos.