Iso-Britannian pelaaja on yrittänyt nostaa rahansa kolme kertaa, mutta maksujärjestelmä peruuttaa jokaisen tapahtuman. Huolimatta yhteydenotosta live-chatiin, hän ei ole menestynyt ja hän on saanut ristiriitaisia tietoja pankkitiedoista.
Yritin 3 kertaa nostaa rahani ja kaikki kolme kertaa sanoo, että se on maksettu sen vaihtamisesta maksujärjestelmä on peruuttanut sen, puhua jonkun kanssa heidän live-chatissa ja minulle kerrotaan esimerkiksi, että annoin pankkitietoni väärin, puhelimeni viallinen, heillä ei ole aavistustakaan, mitä siellä on, se on kuin puhuisi robotille.
Sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että annoin IBAN/BIC-tietoni väärin, mutta kun yritän nostaa, näkyy vain lajittelukoodi ja tilinumero. Ei mitään SWIFT/BIC-tiedoista, joten mitä kirjoitan saadakseni rahani huijareilta?!?!
Hyvä Cjono3,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Minkä maksutavan olet valinnut kotiutuksillesi? Onko se sama, jota käytit tallettamiseen?
Milloin viimeksi kommunikoit kasinon asiakastuen kanssa nostoihin liittyvästä ongelmasta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän asian mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Ei ei vielä vain 3 peruutettua nostoa maksujärjestelmän toimesta. Valitsin pankkisiirron, koska ainoat vaihtoehdot, joita saan, ovat pankkisiirto ja bitcoin. Mutta kyllä, se on sama iv talletettu, iv talletettu kolmelta kortiltani aiemmin tälle tilille. Olen puhunut heille joka päivä siitä lähtien ja saan jatkuvasti paskoja tekosyitä. Odota 5 arkipäivää ja jos sinulla on ongelmia, tule takaisin. Sitä on jatkunut jo viikkoja
Ennen kuin jatkamme tapaustasi, välitä minulle kaikki sinun ja kasinon asiakastuen välinen viestintä, joka voi olla merkityksellistä tutkimuksen kannalta. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Paljon kiitoksia, Cjono3, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Cjono3,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selventääkseni asiaa.
Haluamme kutsua Jokabet Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Jokabet Casino,
Voitko antaa lisätietoja siitä, miksi maksupalveluntarjoajasi hylkää pelaajan kotiutukset?
Hei Cjono3,
Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin. Halusin ystävällisesti muistuttaa, että tiimimme on äskettäin ottanut sinuun yhteyttä sähköpostitse tärkeiden opastustietojen kera. Suosittelemme kokeilemaan vaihtoehtoista tiliä maksutavassa.
Kiitos huomiostasi ja autamme sinua mielellämme jatkossakin.
Parhain terveisin,
Jokabetin kasinon joukkue
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä