Joka Room Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

VIITTÄIN JOKAROOMIN PERUUTTAMINEN

Hei siellä,

Olisin todella kiitollinen tuestasi meneillään olevan, ratkaisematta olevan kysymyksen kärjistämiselle, joka liittyy peruuttamiseen.

Minulle luvattiin nostokorvaus (sain ilmoituksen, että se on käsitelty / maksettu), mutta en koskaan saanut rahaa. tämä tapahtui yli kaksi viikkoa sitten, vaikka minulle luvattiin, että se oli 2-5 arkipäivän maksuvaihe.

Olen sisällyttänyt viestinnän aikajanan alla.

Huomaa seuraavat tiedot:

• Olen VIP-jäsen ja talletan merkittäviä käteissummia viikossa
• Minulla on viikoittainen nostoraja 10 000 dollaria
• Tämä nosto on laillisesti voitettua rahaa (ei bonuksia / promooseja)
• Minulla on ollut useita onnistuneita nostoja ennen tätä numeroa, kaikki nopeasti (yleensä 1–2 päivää)
• Olen jo toimittanut vaaditun henkilöllisyystodistuksen, asiakirjat ja tiedot kuukausia sitten
• Meneillään olevan asian numero: lippu # 2020060987004144

Sähköpostiviestinnän aikajana

06/07/20 - Minä: Peruuttamista pyydettiin VIP-tukeen

7.7.2017 - Jokaroom-tuki: VIP-hallinnon kautta tapahtuva peruuttaminen - vahvistus sähköpostitse

10/07/20 - Me: Pyydetty tili, jolle maksu lähetettiin, koska se ei ollut vielä saapunut

11.7.2015 - Jokaroom-tuki: Anna DOB / osoite / yhteyshenkilön numero

11. heinäkuuta 20 - Minä: toimitti pyydetyt tiedot

1.7.2007 - Jokaroom-tuki: ei vastausta

14/07/20 - Me: Pyydetty päivitystä, koska en ole kuullut vastausta / vastausta eikä maksua

15/07/20 - Jokaroom-tuki: anteeksi sähköpostitse, koska kyselyissä on jäljellä. tietojen välittäminen rahoitustiimille. ei myönnä, että maksua ei ole suoritettu

15/07/20 - Minä: jatka kysymällä selvennystä siihen, miksi maksu viivästyy

16/07/20 - Jokaroom-tuki: "Voin vahvistaa, että 6: nnen päivämäärän 6000 dollarin nosto on maksettu jo pankkitilillesi ja että sen pitäisi olla heijastava. Jos ei, lähetä meille pankkitili 5. päivästä lähtien, joten me voi välittää sen finanssitiimillemme tutkiakseen. Terveisin Kasino-tuki - Sabastian "

16/07/20 - Me: Lähetämme sähköpostitse 30 päivän tiliotteen, jossa ei näy maksua

16/07/20 - Jokaroom-tuki: ei vastausta

17/07/20 - Me: pyydettiin päivitystä, vaihtoehtoisten maksujen ilmoittaminen voi olla vaihtoehto

17/07/20 - Jokaroom-tuki: tapauksesi on laajennettu rahoitukseen. Anna palautetta 24–48 tuntia

19/07/20 - Jokaroom-tuki: palautetta ei ole annettu

20/07/20 - Me: pyydettiin päivitystä, koska palautetta ei ole annettu

20/07/20 - Jokaroom-tuki: ei vastausta

21/07/20 - Me: pyydettiin päivitystä, koska palautetta ei ole annettu

21/07/20 - Jokaroom-tuki: olemme pyytäneet rahoitusta tutkimaan sitä

22/07/20 - Minä: pyysi rahoitusta tänään toteutettaville toimille, koska se on huomattava määrä rahaa ja sen olisi pitänyt edetä jo nyt.

23/07/20 - Jokaroom-tuki: "Hyvää päivää Peter. Sain palautetta finanssitiimiltämme.

Maksua odotettiin prosessorillamme, koska he tarvitsevat päivitetyn henkilötodistuksen ja yleishyödyllisen laskun. Ole hyvä ja lähettäisit ne minulle mahdollisimman pian, jotta ne voidaan vapauttaa ...

Pahoittelen häiriötä. Matta"

23/07/20 - Me: toimittanut henkilöllisyystodistuksen ja sähkölaskun heti. Pyydetään vahvistamaan, milloin se julkaistaan

23/07/20 - Jokaroom-tuki: ei vastausta

Koko kokemus on ollut erittäin turhauttavaa. Aloin todella nauttia käyttökokemuksestani jokaroomissa ja jopa mainostaa niitä! Olen osoittanut poikkeuksellista uskollisuutta ja tuntuu, että he vain pysähtyvät / välttävät maksuja kassavirtaongelmien vuoksi.

Näin ei kohdella asiakkaitasi, puhumattakaan niistä, jotka on luokiteltu "VIP: ksi"

Olisin todella kiitollinen Jokaroom-tiimin vanhempasta, joka ota johtajuuden tässä asiassa ja varmistaa, että rahat maksetaan ASAP: lla.

Täysi lokikommentti sähköpostikommenteista jne. On saatavana pyynnöstä.

Arvostamme apuasi Casino Guru -tiimillesi.

Kiitos, P

Hei BrisPete01,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Ymmärrä, että riskiosaston on tarkistettava asiakirjat ja pelitoiminta. KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Pelkään, että joudut suorittamaan tämän prosessin, jos haluat saada voitosi.

Haluatko olla niin kiltti ja välittää asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?

Kiitos etukäteen vastauksestasi. Toivon, että voimme auttaa sinua tässä tapauksessa mahdollisimman pian.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei siellä,

mitä tarkoitat KYC: llä?

Toimitan lisätietoja yllä olevaan sähköpostiosoitteeseen.

Olen viettänyt 4 tuntia keskusteluun tänään ja saatamme päästä ratkaisuun. Kerron teille kuinka menen.

BrisPete01, kiitos nopeasta vastauksesta. KYC (Tunne asiakassi) on vahvistusprosessi. Pelaaja toimittaa kaikki vaadittavat asiakirjat, jotta kasino voi varmistaa henkilöllisyytensä.

Kerro minulle, jos on jotain uutta, joten voimme jatkaa tapauksen ratkaisemista vastaavasti.

Kiitos siitä.

he ovat suostuneet käsittelemään maksun, jos se onnistuu, ilmoitan teille ja voimme toivottavasti lopettaa asian.

Upea uutinen BrisPete01! Valitus pysyy avoinna, kunnes peruutuksesi onnistui.

Hei Kristina,

Vain päivitys, jota en ole vieläkään saanut maksuani.

minulle ilmoitettiin viikko sitten, että maksu suoritetaan (ja sai toisen kerran yleisen maksusähköpostin)

Olen lähettänyt sähköpostiosoitteeni VIP-tukiyhteyshenkilölle kahdesti kysyäkseni, mille tilille se on maksettu, ilman vastausta.

Onko mahdollista yhteyttä, jonka voit välittää minulle kenelle todella kommunikoida / vastata nopeasti?

BrisPete01, anteeksi, emme voi jakaa tällaisia tietoja kanssasi, mutta siirrän nyt valituksen kollegalleni Jozefille, joka on avuksesi ja hän yrittää ottaa yhteyttä kasinoon. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.

Hei BrisPete0.

Arvostan ehdottomasti sitä, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Hei siellä,

Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme.

Ystävällisin terveisin, Jozef

Casino.Guru